L’iPhone interdit de réseau chez Virgin Mobile
L’association de consommateurs UFC-Que Choisir met le doigt sur un nouveau problème impliquant le téléphone d’Apple. L’iPhone ne fonctionne pas sur les réseaux 3G des opérateurs mobiles virtuels tels que Virgin Mobile.
Existe-t-il une incompatibilité entre l'iPhone et les opérateurs mobiles virtuels (MVNO) ? C'est ce que suggère l'UFC-Que Choisir. L'association de consommateurs vient de demander à Virgin Mobile de s'expliquer sur des dysfonctionnements supposés du téléphone d'Apple sur son réseau.
L'information, qui émane du site l'Express.fr, nous a été confirmée par l'opérateur virtuel. « Effectivement, il y a un souci de fonctionnement de l'iPhone avec nos offres. Cela ne vient pas de notre réseau, mais d'un problème de paramétrage du téléphone par Apple », explique-t-on chez Virgin Mobile.
L'opérateur ne commercialise pas lui-même l'iPhone. Dans cette affaire, ce sont les téléphones « désimlockés » qui seraient en cause, c'est-à-dire ceux qui ont été déverrouillés pour fonctionner sur un autre réseau que celui de l'opérateur auprès duquel ils ont été achetés. Le problème risque de se poser de plus en plus souvent compte tenu des prix très agressifs affichés aujourd'hui par certains MVNO.
Un problème qui concerne d'autres MVNO
Virgin Mobile se défend en expliquant que l'iPhone est réglé pour fonctionner sur le réseau d'Orange, de SFR ou de Bouygues Telecom mais uniquement avec l'une de leurs offres. Et d'expliquer que « Les MVNO n'ont pas le même paramètre APN [nom du point d'accès au réseau, NDLR] que l'opérateur dont ils utilisent les réseaux et, malheureusement, seuls les paramètres des opérateurs partenaires d'Apple sont intégrés dans l'iPhone. »
Du coup, même en tentant de modifier cet élément dans les réglages du profil de l'appareil, les abonnés utilisant une carte Sim de Virgin Mobile ne peuvent faire fonctionner leur iPhone (acquis auprès d'un autre opérateur). Ce problème ne concerne-t-il que Virgin Mobile ?
Apparemment non, comme nous le confirme Jérôme Arnac, directeur du marketing de Simplicime, un autre opérateur mobile virtuel. « On sait, grâce à des clients iPhone qui viennent chez nous tenter de profiter de nos forfaits, qu'il y a des problèmes de paramétrage et de réseau entre ce téléphone et les MVNO. Mais comme cela ne concerne pas directement nos offres, nous n'avons pas plus creusé le sujet », nous indique-t-il.
Le gendarme des télécoms étudie le dossier
Apple bloquerait-il l'usage de son iPhone, même « désimlocké », avec les offres des opérateurs virtuels avec qui il n'a pas d'accord commercial ? Le constructeur américain n'a pas encore répondu à cette question. Du côté de l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep), on confirme avoir été mis en copie de la demande de l'UFC-Que Choisir auprès de Virgin Mobile et on dit étudier le dossier.
Le gendarme des télécoms va essayer de déterminer où se situe le verrou qui empêcherait l'iPhone de fonctionner sur un réseau virtuel. Si d'aventure ce blocage se situait chez un opérateur, il pourrait intervenir. S'il s'agissait d'un problème purement commercial, ce serait plutôt à l'autorité de la concurrence de le faire.
En tout cas, comme le dit M. Arnac, de Simplicime, « ce blocage n'est pas dans l'esprit de la réglementation française ». Celle-ci, qui a déjà contraint en décembre 2008 Apple à abandonner l'exclusivité de la commercialisation de l'iPhone avec des forfaits Orange au profit de Bouygues Telecom et de SFR, pourrait donc bientôt obliger le constructeur américain à libérer son smartphone également sur les réseaux des MVNO.
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djudjudjulol
Bonjour,
J'ai appris que l'iPhone serait disponible chez Virgin dans un des post de ce site http://www.abonnement-forfait-mobile.com/
Peut-etre que du coup y'aurait plus les problèmes de réseau 3G restrein par Orange ? -
Lbounty
Bonjour,
Je viens d'avoir un Iphone et je suis abonné Coriolis, comment dois-je faire pour paramétrer mon telephone pour recevoir l'internet dessus?
Merci pour votre aide -
NumeroSix
Pour créer son propre profil de configuration, il suffit d'utiliser l'utilitaire fourni par Apple: http://overbox.net/uSGWP
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Gabscol
Bonjour,
je viens de m'abonner chez Virgin et je voudrais l'utiliser avec mon iPhone, mais je trouve pas le fichier .ipcc est-ce que ce serait possible de me rendre le service de m'envoyer ce fichier svp???
Je vous remercie,
Gabriel Gutierrez
gabriel.gutierrez@multievents.es -
greg37
J'ai un iphone avec un forfait NRJ mobile et je n'arrive pas à utiliser internet j'ai un message du type "impossible d'activer le réseau de données cellulaires" qui peux m'aider mon mail : webergregory@neuf.fr
MERCI -
rc666
Bonjour Mike45,
pourriez vous me donner la marche a suivre pour parametrer mon iphone(V1) que je puisse enfin naviguer sur le web avec ce dernier ????
Mon mail est ...
Merci de votre réponse -
rc666
Comment diable faut-il s'y prendre pour avoir les bons parametres pour qu'enfin ce maudit iphone(V1)puisse naviguer sur le web ????
Petite précision j'ai un forfait ultimate de NRJ mobile
Merci de vos réponse. -
mike45
Bonjour
Ca fonctionne après quelques modifications
je pense que les torts sont partagés
on va dire 60 % pour apple et 40% pour les opérateurs de type MNVO
j'ai déja configuré 3 iphone sur le réseau virgin mobile sans aucun problème
L'iphone ne propose par défaut ou de manière simple la modification de la configuration internet directement sur sur le mobile (ce que propose toutes les marques de mobile mais basique ) .
on est donc obligé de passé par configuration via itunes non officiellement
Ou sinon passé par l'outil de deployement entreprise fournit sur site d'apple
Achetant régulièrement des mobiles américain ou anglais
je doit souvent configurer manuellement la connexion internet mais au moins cette possibilité est offerte depuis le téléphone ce qui n'est pas le cas de l'iphone
A mon avis les Mnvo non peut-être par la possibilité technique d'envoyé la configuration automatiquement lorsque le mobile est détecté sur le réseau comme c'est le cas avec les opérateurs historiques
et peut-être aussi que apple fournies les informations de configuration automatique
seulement au opérateurs officiels de l'iphone ce qui ne m'étonnerai pas d'ailleurs vu qu'il adore tous maitrisés
Par contre je trouve le titre très accrocheur et ne révélant pas forcément la réalité car il sous-entend que pour avoir un iphone il faut être sur l'un des 3 opérateurs historiques et que sur les MVNO il ne fonctionne pas du tout hors ce n'est pas le cas -
Dj junior
J'ai un iPhone chez Virgin Mobile, et il fonctionne très bien avec mon forfait, évidemment il est désimlocké, mais il fonctionne comme il faut.
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