Jérôme Bourreau (Voyages-SNCF.com) : ' Le client obtient sur le Web les mêmes services qu'à un guichet de la gare '

Jérôme Bourreau (Voyages-SNCF.com) :
			' Le client obtient sur le Web les mêmes services qu'à un guichet de la gare '
 

La nouvelle version du site leader en commerce électronique se veut plus accessible aux internautes. Jérôme Bourreau, son chef d'orchestre, explique comment il s'y est pris pour répondre à la demande.

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