iPhone 4, l'antenne de la discorde
L'argument d'une prise en main maladroite peut-il masquer une vraie boulette technologique ?
S'il est un phénomène que “ l'Antennagate ” aura permis de mettre en évidence, c'est l'incroyable scission qui existe entre les fans inconditionnels des produits Apple et le reste du monde. Retour sur les faits : la sortie de l'iPhone 4, le 24 juin, remarquable par son design innovant et sa tranche métallique qui constitue en fait l'antenne, est rapidement entachée par des problèmes de réception téléphonique. Dans certaines conditions, les barres de réception tombent, les communications se coupent. Steve Jobs, interrogé par des utilisateurs, leur répond par mail, en leur expliquant… qu'ils ne tiennent pas bien le smartphone ! Le fait de toucher l'iPhone 4 sur le côté gauche, en bas, a en effet un impact sur sa sensibilité. Puis Apple d'avancer une erreur dans le logiciel qui affiche les barres de connexion…Le 13 juillet, Consumer Reports, le plus important magazine américain publié par une association de consommateurs, déconseille toutefois son achat : ses tests indépendants confirment les problèmes de réception du signal. Apple décide alors de donner, première historique, une conférence de presse de crise le 16 juillet. Steve Jobs lui-même y aborde le problème en le minimisant : certes, une baisse de signal peut survenir dans certaines conditions, mais c'est le lot de tous les smartphones. Et il cite en exemple des mobiles BlackBerry, Android HTC et Windows Mobile Samsung.