Première règle si on utilise un site de ventes aux enchères sur Internet : rester sur ses gardes. Pour l’avoir oublié, des clients des sites d’eBay ont été victimes d’arnaques. Le principe est plutôt simple : un objet est mis en vente à un prix très intéressant, mais le lien du vendeur se révèle être le site d’une société située… en Thaïlande ou en Roumanie. Les victimes avancent les noms des sociétés Maleestore, Maleeshop, Tigerasia. Dans un premier temps, elles envoient des bons de commande, répondent aux mails, donnent des coordonnées bancaires, citent le nom de leur transporteur et indiquent même un numéro de colis. Poudre aux yeux. Dès le virement effectué, tout se révèle faux. Les sites sont fermés, et les acheteurs comprennent trop tard qu’ils ont été victimes d’une escroquerie. Ainsi Pierre H. désespère de recevoir un jour l’ordinateur portable qu’il a commandé le 15 avril et payé 945 euros (6 199 F), à partir d’une annonce lue sur le site www.ibazar.be. Les sites www.defense-consommateur.org et www.lesarnaques.com signalent chacun une vingtaine de cas similaires. Sur 46 millions d’utilisateurs dans le monde, la société eBay reconnaît un pourcentage de fraude limité à 0,01 %, soit un problème sur 10 000 transactions. Elle prévoit, dans certains cas, un dédommagement à hauteur de 200 euros (1 311 F). Pour les objets d’un montant supérieur, eBay recommande de faire appel au système dit du “tiers de confiance”. Concrètement une société partenaire, Probatio, joue le rôle d’intermédiaire : l’envoi de l’objet d’une part, et son paiement d’autre part, sont vérifiés et garantis, moyennant le versement d’une commission de 4 % du montant de la transaction. Sans doute le système le plus efficace contre les arnaques.
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