L’expression anglaise front office s’oppose à son antonyme back office. L’origine du terme, le front office, c’est la boutique, le comptoir de réception des clients, et le back office, c’est l’arrière-boutique, où l’on traite éventuellement la demande du client, où l’on gère les stocks, et plus généralement les tâches d’administration.Ces expressions sont appliquées par analogie aux systèmes informatiques. Dans une banque, par exemple, le distributeur automatique de billets (DAB) est un système de front office. Mais il doit communiquer avec le système de back office qui assure le suivi des mouvements des comptes de dépôts des clients, de façon à inscrire le retrait despèces au débit du compte.
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