Free offre une nouvelle box aux abonnés d'Alice

03/02/2009 à 18h20

Iliad, maison mère de Free, ne compte pas mettre un terme à la marque Alice. Elle lance même une nouvelle AliceBox, basée sur la Freebox.

Alice n'est pas condamnée. Elle aurait même de beaux jours devant elle à en croire Iliad, la maison mère de Free, qui l'a rachetée en août 2008. Contrairement à SFR, qui a préféré dissoudre Neuf Cegetel sitôt après l'avoir absorbé, Iliad persiste à vouloir conserver la ' marque à la blonde ', en tout cas jusqu'à nouvel ordre. La maison mère lui offre même une nouvelle box et un nouveau décodeur TV, pour équiper ses futurs abonnés (1).Sans surprise, il s'agit du même matériel que celui de Free. Seul le design des boîtiers a été modifié pour reprendre les couleurs d'Alice (blanc et rouge). Les abonnés d'Alice n'y gagneront pas en esthétique par rapport aux précédents modem et décodeur Alice ?" fabriqués par Pirelli et Sagem ?" et lancés il y a moins d'un an. Ils bénéficieront en revanche de nouvelles fonctions héritées de la Freebox comme le Wi-Fi MiMo (débit quatre fois supérieur au Wi-Fi g selon Iliad), l'absence d'antennes sur le modem ou un routeur intégré. La nouvelle AliceBox comporte quatre ports Ethernet en plus du port TV et deux ports USB (mais 1.1).

Des tarifs inchangés

Le décodeur TV devient quant à lui compatible haute-définition en standard et intègre un tuner TNT HD. Mais il faudra continuer à souscrire l'option ' Service TV Premium ' d'Alice pour avoir un disque dur et les fonctions de magnétoscope numérique associées (contrôle du direct, enregistrement...). La capacité du disque n'est pas communiquée, Iliad annonce 40 heures d'enregistrement en simple définition.Comme auparavant, l'option Service TV Premium est facturée 5,95 euros par mois. Iliad y ajoute juste des adaptateurs CPL en guise de cadeau bonus, pour connecter le modem et le décodeur sans fil. De même, le forfait triple play d'Alice reste inchangé, à 29,95 euros par mois en zone dégroupée (pas de coût de location du matériel).

Lettre ouverte aux dirigeants d'Iliad

Au total, un nouvel abonné d'Alice paiera 35,90 euros par mois pour un abonnement avec magnétoscope numérique, contre 29,99 euros par mois chez Free. ' Free et Alice sont deux marques différentes, qui vivent l'une à côté de l'autre. Par exemple, la hot line est totalement gratuite chez Alice ', rappelle un porte-parole. Mais les abonnés actuels n'ont pas manqué de constater qu'Iliad mutualise là où ça l'arrange.En témoigne cette nouvelle box, certainement issue de la fin du contrat Sagem-Pirelli, ou la disparition de certains services appréciables pour les ' Aliciens ' : arrêt du service relations Web en décembre 2008 (communication directe entre Alice et les forums), arrêt de la connexion gratuite en bas débit via le programme Reciprok, etc. Inquiète du sort des abonnés, la communauté C-Alice a publié ce 3 février une lettre ouverte à l'attention des dirigeants d'Iliad, pour leur rappeler de ne pas oublier les 850 000 Aliciens.
(1) Iliad proposera prochainement une offre de renouvellement aux abonnés actuels d'Alice qui veulent recevoir la nouvelle box.

Julie de Meslon

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15 opinions

Wanner 17/11/2009 à 14h36

Bonjour, je viens de recevoir un courrier de ma banque m'indiquant un avis de prélèvement de la part de Free. Avez-vous des informations à ce sujet, je n'ai reçu aucun courrier de la part d'Alice. Dois-je faire opposition auprès de ma banque, le prix appliqué par ALICE 29,90/mois sera-t-il maintenu si Free reprend la clientèle Alice....?
Merci par avance de vos réponses,
Fredo67000 10/02/2009 à 18h48

j'ai eu un problème identique. J'ai résilié mon offre Alice récemment et j'ai renvoyé Box et Décodeur dans le même colis suivi. Ils ont bien reçu le colis et restitué le dépôt de garantie du décodeur, mais m'ont facturé 99 euros sous prétexte qu'ils n'avaient pas reçu la Box. D'autres (ex-)abonnés dans la même situation ?
PS: J'ai rempli une contestation de restitution sur le web-service client mais je suis depuis sans réponse d'Alice...
VAGALAME 09/02/2009 à 23h21

la box alice sagem ne fonctionne pas en wifi il y a d'enormes problemes Alice annonce une modification de la configuration de la box mais sans donner de date,en attendant elle laisse ses clients dansla panade
alice no problemo 05/02/2009 à 18h27

je suis chez alice depuis 1 an et quasiment aucun probleme,connexion ip ok,tv alice ok,telephone avec 4 h mobiles quasi ok (la numerotation vers le repondeur et les mobiles deconne un peu du genre l indicatif n est pas reconnu,apres 2-3 essai ca passe).hotline dispo agreable polie et gratuite.comme quoi parfois le client peut etre satisfait!
chevalier noir 05/02/2009 à 13h43

yeps et tout ce qui va avec.le jour ou tu as un probleme,avec free,personne ne rien pour toi et tu dois juste payer.ah oui et si tu ecris personne te reponds.bon courage.
cduc 04/02/2009 à 18h28

Ben moi, je suis chez Alice depuis 4 ou 5 ans , en effet j'ai eu quelques problèmes au début , mais depuis 3 ans au moins je n'ai eu à faire appel à la délicieuse Alice !(je le regrète presque).
CEDEMPEREUR 04/02/2009 à 18h15

Abonné depuis quelques années chez alice et possédant la box hitachi avec les 2 antennes externes, un coup de neuf ne serait pas de refus avec cette nouvelle box. J'espère qu'il ne faudra pas renvoyer l'ancienne box (frais de port) et que la télévision sera cette fois-ci d'actualité. Déçu, au début, de l'offre d'alice (deconnexions intempestives, hotline et service technique catastrophiques...) celle-ci s'est aujourd'hui grandement améliorée. J'attends donc de voir avec impatience!
nonos30 04/02/2009 à 14h21

cher alicien et ciene étant ancien abonnée chez alice j'ai quitté celle ci pour neuf cgetel qui a l'époque était dégroupé aujourd'hui racheter par sfr je regrette alice certe je n'avais pas la télé mais aujourd'hui tout déconne chez sfr moralité un tien vaut mieux que deux tu l'auras a méditer donc
Bisounours le vrai 04/02/2009 à 10h18

Hello chers frères et soeurs de galère chez Alice.
Gardez votre connexion Alice si vous le pouvez encore un peu car la hot ligne gratuite c'est pas du luxe. N'étant pas trop mauvais en bidouillage PC Je ne compte plus le nombre de fois où j'ai demandé leur aide depuis 2006. La hot ligne gratis c'est le sentiment de ne pas trop se faire rouler dans la farine même si j'adore faire du pain.
bipdan2 04/02/2009 à 09h16

T'auras une freebox pour 5 euros de moins par mois. Je pense que cette box n'est la que dans ce but la.

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