Everest mise sur le web call center haut de gamme

Jugeant les besoins des petits comptes encore trop peu formalisés, le Groupe Everest affine son offre de web call center pour les grands clients.
Suite à l'acquisition du centre d'appels Trajectoire, situé à Orléans, le spécialiste du marketing relationnel Everest est désormais en mesure de proposer une offre de web call center aux entreprises dotées de sites internet.La solution technique retenue, Hermès Pro de l'éditeur Vocalcom, met en ?"uvre des technologies de CTI (couplage téléphonie-informatique). Elle autorise le rappel automatique sur simple clic d'un bouton sur le site web, mais aussi une connexion directement en voix sur IP. Elle offre également une na-vigation assistée et l'analyse automatique des messages électroniques.
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