E-commerce : ne pas lasser le consommateur !

L'expérience du consommateur sur les sites de commerce en ligne peut se révéler bien décevante. Depuis le beau livre acheté en quelques clics qu'il faut aller chercher soi-même au guichet postal jusqu'aux écrans de publicité qui perturbent la navigation ou aux pages qui dépassent la taille d'écran et qu'il faut " scroller ", l'attention des marchands est insuffisamment portée sur le plaisir de l'acte d'achat.

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