Le Gartner Group estime que le marché des logiciels de gestion de documents électroniques devrait passer de 5,2 Md$ en 1999 à 8,2 Md$ en 2001, soit une croissance de 58 %. Le cabinet note une tendance à l’intégration des technologies du document électronique au système d’information des entreprises pour créer des applications spécifiques et en particulier celles tournées vers la gestion de la relation client. Autre point fort : le workflow devient un outil d’intégration d’applications.
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