Applix intègre le Wap à son logiciel CRM pour les Palm
Désormais ouvert aux organiseurs de poche de 3Com via des liaisons Wap, le logiciel de CRM (Customer Relationship Management) iEnterprise affine la circulation de l'information auprès des différents acteurs d'une entreprise.
"Il ne sert à rien de concentrer l'information propre aux clients sans mettre en place les bonnes pratiques par rapport à la relation client ", déclare Bruno Rossi, directeur marketing d'Applix.Auparavant, un commercial devait rentrer à son hôtel puis connecter son Palm à l'entreprise par une liaison téléphonique pour mettre à jour son carnet d'adresses ou son agenda. Combien d'entre eux découvraient alors que leur service leur avait pris un rendez-vous à une date non disponible ? Désormais, grâce à ces liaisons Wap, ce type de situation n'existe plus ", explique Bruno Rossi. Le choix de l'éditeur s'est porté sur le Palm parce qu'il s'agit de l'organiseur le plus répandu sur le marché.
