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Amazon ferme son service clientèle des Pays-Bas

Les 240 personnes qui travaillent au centre de La Haye seront transférées dans les centres de Slough, en Grande-Bretagne, et de Regensberg, en Allemagne.

D’après le directeur d’Amazon France, Denis Terrien, il s’agit d’une “restructuration, une opération qui arrive très régulièrement”. Le but : réduire les frais et gagner de l’argent plus vite.Cette décision est la suite logique des récentes déclarations d’Amazon : la société américaine a annoncé une diminution de 15 % de ses effectifs aux Etats-Unis, afin de devenir rentable fin 2001. La fermeture de La Haye va dans se sens. “Ce centre coûte très cher”, explique Denis Terrien. Il devait pourtant être l’étendard du service client à la Amazon.Mais ici, on ne parle pas de licenciement. Le directeur général assure que “ce n’est pas une réduction de personnel. Tout le monde peut être transféré et recevra alors une allocation pour leur changement de vie. Et si les salariés refusent notre offre, d’autres seront embauchés sur place.”Pour le moment, la direction est en pourparlers avec le gouvernement néerlandais et les salariés pour définir les modalités de départ. Pour le moment, on ne connaît pas la date du déménagement.

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Valérie Siddahchetty