Pour Forrester Research, la faiblesse des débits sur les réseaux GSM et la multiplication des erreurs marketing de la part des opérateurs expliquent la morosité du marché du Wap. L’ergonomie des sites Wap est également très controversée par les utilisateurs. En effet, plusieurs d’entre eux ont révélé qu’ils trouvaient la navigation trop complexe sur plus de 50 sites Wap testés. Toutefois, les prévisions sont optimistes : suite aux améliorations techniques, 54 % des Européens devraient adopter un mobile Wap dici à 2005.
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