La déferlante Free Mobile n’épargne pas Orange

Je trouve ça tout à fait normal, on ne s'étonne pas de perdre des clients après avoir pratiqués des prix qu'on taille à la hache dès qu'un concurrent le fait.

La prochaine fois, faites vous-même une offre honnête au lieu de pleurer dans les jupes du gouvernement pour des défauts que vous aviez vous-même lors de votre lancement. Vous êtes tout simplement pitoyable.

Orange possède plus d'un millier de boutiques !
Combien en possède Free ? 3
Forcément, gérer des boutiques coutent très cher, mais on est content de pouvoir y aller quand on veut tester les téléphones.

D'ailleurs, bcp de personnes allaient déjà avant Free mobile dans les boutiques orange, posaient des questions aux vendeurs, puis s'inscrivaient chez un MVNO.

Donc bcp de personnes critiquent d'un côté et profitent de l'autre côté du système...

Je ne dis pas qu'Orange, c'est bien, mais il faut savoir mettre les choses dans leur contexte...

1000 boutiques, cela coute 150 millions d'euros par an. Forcément, cela joue dans le prix...

Certes, mais aujourd'hui, Orange arrive bien à pratiquer ces prix...

Certes, mais aujourd'hui, Orange arrive bien à pratiquer ces prix...

Orange (comme les autres opérateurs) arrive à pratiquer ses prix car ils ont créé une filiale qui ne dépend pas des magasins!
A savoir, si tu prend un forfait sosh, tu ne peux pas aller dans un magasin pour faire marcher ta garantie ou autre, il faut passer par le service téléphonique!
Et là forcément ca baisse les prix, mais en contrepartie ca détériore le service.

a quoi servent les boutiques, car lors de SAV, tout ce passent par téléphone comme free, en boutique orange ils ne peuvent rien faire pour nous à part vendre, donc autant aller chez free

Je vous rappelle que les personnes en magasins ne sont que des vendeurs, avez-vous déjà essayer de poser une question technique à l'une de ces personnes ?

Bonjour,

Juste une petite question concernant le fait d'aller en boutique pour "tester" les téléphones.

Personnellement, toutes les boutiques de téléphonie mobile (Orange, SFR, PhoneHouse ....) dans lesquelles je suis allé, plus de 95% des terminaux exposés étaient des fac-similés (des coquilles vides). Quelles sont les enseigne où l'on peut VRAIMENT tester un terminal ?

Merci

Tu as raison, et il est clair que seulement voir la forme n'est pas suffisant.
Nous devrions aussi pouvoir les tester...

Pour ton information free Mobile les boutiques continuent à s'ouvrir.

Pourquoi tester un truc qui marche bien?Ou pourquoi se déplacer vers une boutique alors qu'on peut avoir rapidement la solution à notre probleme par téléphone en gagnant plus de temps.

"Orange", lorsqu'il est FAI, utilise un réseau qui a en très grande partie été mis en place avec de l'argent public quand l'entreprise était publique... Cela ne les a pas empêchés de privatiser grassement les profits... On ne va pas pleurer sur ce que coûtent leurs boutiques : si ce n'était pas rentables, ils les fermeraient sans états d'âmes...

Poser une question technique est impossible, poser une question tout court même relève de la gageure !
quant à tester les tel, là je rigole doucement ! 99.5% de factices! super pour tester la réactivité du tel !!
et quant au choix, bah.......... si tu prends pas de Iphone GS2 ou autre blockbuster t'as rien !
J'ai un HTC incredible S : aucune boutique (sfr orange bouygues) ne l'avait !
par contres Iphone au kilo ! donc voilà
pour moi aujourd'hui ces boutiques ne servent à rien !
a part (essayer) de te refiler des services dont t'as pas besoin.
Les contrats ? : tu les connais mieux qu'eux via le site web donc voilà quoi
aprés si c'est pour gruger M et Mme Michu du Cantal là oui ils sont bons !!

Un réseau de 1000 boutiques coûte 150 millions par an ? Mais Orange possède 27 millions de clients ! Ça représente 0,46€ par mois et par abonnement ! C'est pas ça qui explique les forfaits à plus de 40€ au lieu de 20€ qu'on a dû payer pendant des années !

orange n'a qu'à revendre ses boutiques, il y aura toujours preneurs pour des professions libérales.

vu les prix pratiqués par orange-ft les boutiques sont plus que rentables...

j'était bouffé par l'agrume depuis 11ans, le portable n'étant pas indispensable, j'étais obliger de verser une obole tous les six mois pour garder ma ligne, au moins 20 euros par an à consommer sous un mois ou deux , si je n'était pas freenaute j'en aurais pour 24 , certes, mais j'aurais 60mn et 60sms dispo tout les mois, sinon il y a leclerc qui propose 1,5 pour la ligne et on en ajoute pour la com ou/et sms
....

Effectivement la boutique coute cher, mais c'est une stratégie de vente comme une autre. Car la boutique Orange est bien plus spécialisé dans la vente de forfait qu'autre chose. Pour un problème, même en allant en boutique ils appellent le service client...
Free a fait le pari du tout en ligne, et je pense qu'a aujourd'hui cela gène de moins en moins le client (pour preuve les autres opé ont aussi lancé leurs offres tout en ligne).
Pour voir les téléphone en réel il y aura toujours les boutique "multiopérateur" (ex: phone house) et les grandes surfaces.
On peut toujours trouver plein d'excuses pour faire payer plus cher...

150 000 000 millions par ans pour 1000 boutiques, ce qui nous fait 150 000 euros par an et par boutique, hors loyers et charges, 3 salaires charges comprises. Vous êtes sûrs ?

Bref ça en dit long sur les bêtises que vous racontez.

D'ailleurs, le boutiques, elles servent à quoi à part vendre ? Parce que dès qu'on a un problème, on est redirigé vers le service client téléphone. Peut-être Orange aurait du économiser le prix de ses boutiques pour baisser le prix de ses forfaits

Vous marquez que les offres ont été lancées début décembre or c'est début janvier.

Vous marquez aussi que depuis le 10 janvier, il y a eu 1.03 million de demandes de RIO. Vous oubliez aussi les demandes de RIO faites en 2011 pour éviter la saturation des serveurs de RIO. C'est un paramètre à prendre en compte et qui est loin d'être anecdotique.

200000 chez Orange 200000 chez Bouygues il semble donc que la méga gifle soit pour le 3è qui effectivement semble très énervé et silencieux. Ex-client, je l'avais prédit, les conseillers en bourse aussi.

Ne pensez-vous pas qu'au vu du nombre d'abonnés estimé chez free (on parle de 1,5 a 2,5 millions actuellement) ce chiffre est volontairement sous-estimé ? De plus la politique de réengagement plus ou moins forcé chez nos trois opérateurs ont très probablement empêché bon nombre d'entre nous d'effectuer cette migration tant voulue...