Free Mobile et la malédiction du suivi de conso bugué

bonsoir

j ai aussi constaté la facturation pour 037 d excédent sms ? j ai passé 7 sms ????

ca agace un peu cette histoire


cdt

Les "historiques" rencontrent aussi parfois des bugs, comme 1h de hors forfait facturé au prix fort chez un mammouth alors que je suis passé chez Free depuis le 24 janvier... Ca agace aussi.

"C'est pas moi, c'est l'autre"
Hors sujet.

franchement retourne chez sfr payer ta facture 59 euros et arrete de chialer pour 37 centimes.

Trop c'est trop. 12 jours d'abonnement free illimité, 12 jours sans MMS et internet puisque je suis possesseur de Blackberry et toujours pas d'option BB. Pour couronner le tout on m'annonce 40 mn voix hors forfait et 1,51€ de dépassement. Grotesque. Free nous pigeonne à son tour.

les hors forfaits c est un bug connu,mais pr ton black berry il faut s'armer de patience.tu ne vas pas payer un hors forfait que tu n'as pas fait, jeviens d'appeler pr le meme soucis

Option BlackBerry dispo ce soir dans l'espace abonnée.

le beurre et l'argent du beurre??? Allez...l'option black est dispo,ça y est...y'a des bugs? sûr...mais il fallait s'y attendre,non? cite moi un seul prestataire mobile qui n'en a pas eu...Blackberry lui-même l'année dernière,à ce que j'ai vu?? Ou je me trompe? Faut pas exagérer non plus..On va faire des économies flagrantes,et on gueule encore......désolant,comme l'est cet article,qui ne prend pas de recul.....

Quelle idée de prendre un forfait avec un BB alors que l'on sait que l'option est pas dispo !!
(dispo depuis ce matin)
Quelle idée de se jeter sur un forfait free le premier jour alors que l'on sait qu'il va y avoir des ratés...attendre un mois aurait été plus responsable !!
on sait bien que free fait tout à l'arrache que chaque nouveau firmware est suivi d'un correctif, que chaque nouveau service est suivi d'erreurs. On l'accepte...ou pas...

Il faut savoir lire et se renseigner quand même avant d'ouvrir son porte monnaie..
Xavier Niel a clairement dit que l'option blackberry arriverait un peu plus tard à un prix de 1€ (parceque blackberry lui faisait payer).
Il est normal d'avoir des ratés lors d'un lancement aussi explosif que celui de Free, il fallait prévoir le jour de la sortie qu'il y avait des chances de bugs et autres retards, on ne divise pas la facture drastiquement lors d'un nouveau produit sur heurts.
Deux solutions se sont imposées a moi lors de l'annonce de Free, soit attendre un peu que la tornade se calme, soit prendre de suite et alors risquer quelques désagréments.
J'ai choisi d'attendre un peu et j'irais chez Free d'ici 1 ou 2 mois quand tout marchera nickel.
J'ai aussi pris un téléphone portable samsung galaxy s à 180€ sur http://www.*** afin d'exploiter au mieu mon prochain forfait Free, il n'y aura pas non plus de retards de livraison sur les téléphones d'occasions, n'oubliez pas ce marché au lieu d'acheter un téléphone neuf à 600€ :)

Bizarre cette option est pourtant présente sur mon compte sur mobile.free.fr

Faut ce réveiller les gars l'option pour votre tel est fonctionnel depuis.

c'a y'est l'option BB est en ligne

c'a y'est l'option BB est en ligne

Tout à fait d'accord. Free est victime de son succès. Dans quelques mois on n'en parlera plus. J'attends donc que tout se mette en place.

D'accord avec sigisbert, si tu crois que chez "Se Faire Rouler" et compagnie, ils se trompent pas! avant de résilier y a qq années, ils ont accidentellement perdu une virgule et hop 40E de hors forfait au lieu de 4! et dix mois de bataille pour se faire rembourser. Chez free, ils se sont occupés de tout! la résiliation de mon "arrete de te faire tondre" et m'ont envoyé la sim par voie postale, activation simple sur le net 10secondes, le plus compliqué fut de retirer l'ancienne sim du tel!
Free a dans son histoire toujours mis la technologie à la portée du plus grand nombre: Inventeur de l'illimité web à 29.90E, puis de la tv+ tel au mm prix, puis du rachat de la ligne france tel...
Qui se rappelle avoir payé son Internet à la minute? moi oui, dans une vie de smicard, Free, ça a été la révolution!
Je n'ai qu'une chose à ajouter à destination du PDG de Free: Continuez!

Et qui faisait du minitel rose hors de prix et y a fait fortune. Free n'était pas là au début de la concurrence, ce n'est pas lui qui a fait baisser le prix de la minute téléphonique mobile et fixe. Free arrive une fois que la techno est mûr et moins chère afin de gagner en cout de déploiement.

Et oui, pigeonnera bien qui pigeonnera le dernier.

D'abord, on vous obligeait pas à aller sur le minitel rose, ensuite Free a juste un peu inové en sortant le triple play à 29,99 alors que AOL facturait l'internet seul à 60 euros (donc en plus d'un abonnement FT et les communications FT)

Ca n'a rien avoir avec ce qqu'il se passe aujourd'hui. Free fait baisser les prix un point c'est tout. Tout est bon pour le salir meme des internautes payes au commentaire pour dire le contraire.

Bonjour,
Ce we je n'ai pas réussi à me connecter à mon espace client FREE sur internet....or, je n'ai que le forfait à 2€ (et pas de fixe) et je ne voudrais pas que ça me coute les yeux de la tete à faire le n° abrégé....existe t-il un email pour contacter le service client FREEMOBILE?
Merci pour votre aide.
Esipa07.

Les gens se sont precipitée sur les offres de Free sans même réfléchir.

Attention aux mauvaises surprises.


Moi, je suis bien chez Bouygues Telecom et j'y reste

Ben reste y ! Et figure toi que l'on a (les milliers et moi) TRES bien réfléchi avant de passer à Free

Pour l'heure, c'est le porte monnaie quiu a surtout réfléchi .Quand on voit le nombre de pseudo-pigeons qui prennent des fortfaits dont ils n'ont aucune utilité à des prix prohibitifs, et qui prennent le meme forfait, moins cher (mais pas sur),on se demande ou est leur cervelle.

si tu y es bien restes y... mois j'ai quitté un op parce qu'il avait refilé un contrat a ma fille quelle ne voulait pas mais comme elle a pas pu se défendre ... quand j'ai voulu arranger le coup on m'a dit trop tard ! oui pigeonné sur ce coup là pour 24 mois.

vous pouvez rester chez BB
pour mon mon forfait
2h je paye 49€

ATTENTION 2 CAS:
SI VOUS APpELEZ POUR CHANGER D OFFRE ON NE PEUX PLUS PROTESTER CONTRE L OFFRE ACQUIS LORS DE CE COUP DE TEL CAR ON EST D ACCORD (EN THEORIE)
PAR CONTRE SI C EUX QUI APPEL LE CODE DE LA CONSOMATION DIT: LE CONSOMMATEUR N EST ENGAG2 QUE PAR SA SIGNATURE" L121-27

alors qu est ce que tu fais ici,de la lecture ?

Le pigeon reste au pigeonnier.
Pigeon un jour, pigeon toujours?
Pour certain c'est une fatalité, mais ne t’inquiète pas, tu n'est pas le seul.

La meme chose que toi

Par exemple, si vous appelez un copain qui est parti en vacances à l'étranger, vous payez du hors-forfait (puisque vous appelez à l'étranger). Idem pour votre SMS qui se barre sur le téléphone de votre pote qui est à l'étranger.

C'est partout pareil, faut pas être surpris, c'est tout.

c'est la personne à l'étranger qui paye le roaming et non pas celui qui appel.
La réception des sms est gratuite et peut importe où l'on se trouve.

Moi je suis à 8h23 de communication (je sais c'est beaucoup ^^ et aucune surprise concernant un hors forfait (les appel vers notre messagerie vocal sont comptabilisé en hors forfait mais sont gratuites, un asterix le précise)

Par contre les appels vers l’international ne sont pas possible avec le forfait 2 euros pour l'instant et j’espère que cela sera corrigé bientôt.

En tout cas, peu importe les bugs de lancement, je suis pour l'innovation et la vrai concurrence et non pas le copiage et les ententes, c'est pourquoi je ne peux soutenir qu'un seul opérateur et c'est free!!!

Merci à Mr X.Niel

@toi mem,
Le roaming te facture toi (prix local chez les autres, pour Free, lis bien leur cgu) + ton pote (la partie roaming) .

Appelle un pote en vacances à l'étranger et tu me diras des nouvelles.

pour dire de tels absurdités?
donner nous la page qui mentionne ce que vous affirmé kingkong et l'on vous croira, le problème est que cela sera difficile car elle n'existe pas...

C'est marrant de voir les gens s'enfoncer dans leur conneries puis ensuite persister ... Merci kingkong75, comme on dit, you just maid my day !

je suis surpris des commentaires c'est croire que les autres opérateurs et leurs sbires sont très présent sur les forums car pour ma part je suis très très satisfait de free mobile autant que je le suis de ma freebox. Les appels sont nickel cela fonctionne très bien, l'Internet pareil, je viens de quitter Bouygues et d'ailleurs l'Internet est bien plus rapide chez Free que chez Bouygues alors pour tous ceux qui hésitent allez y, ne rentrez pas dans la désinformation actuelle c'est la dernière arme de ceux qui nous ont rackettés depuis tant d'années

100% d'accord... aucun problème pour moi aussi, et même si je rencontrais quelques bugs, je ne reviendrai jamais chez le trio bouygues, sfr, orange, qui se sont autant gavé sur mon dos depuis 20 ans !!!

quand on appelle une personne en déplacement à 'étranger, le coût nous revient à un appel local, je confirme. j'ai l'habitude d'appeler des personnes en déplacements. celui qui reçoit les appels à l'étranger c'est lui qui est facturé pour la récéption d'appels, ça c'est connu

je suis chez orange depuis 3 ans et franchement je ne peux plus chaque mois je paye 400 euro d facture alors pour moi de m'abonnée chez free c le top , orange c' gavé mais mon porte monnaie il peut plus

En tous cas le débat est passionné!!!! A croire que certains ont des actions chez Free et d'autres chez les historiques....
Détendez-vous un peu....chacun fait ce qu'il lui plait et gère comme bon lui semble et vous verrez la vie sera plus belle...en illimité ou non

s est faux s est celuis qui recoit l'appel qui paie le surplus et non le contraire j 'en ai eu l expérience

Bonjour à tous !

J'ai eu le malheur de voir mon compte débité de 545€.
La facture a été multipliée par 27.38 !

Pour ?
40 Mo de données ... à l'étranger ... 10 mn de mises à jour du tel :/

J'ai eu moins de bol :/

http://img51.imageshack.us/img51/5439/enormefacturefreemobile.png

Attention !

Ca peut faire très mal et le service client n'en a pas grand chose à faire !

Tout de bon ;)