nos newsletters
Abonnez-vous à Micro Hebdo : 1,23€ / n°
Abonnez-vous à l'Ordinateur Individuel : 3 €/mois
Abonnez-vous à 01Business et Technologies : 3,20€ / n°
Abonnez-vous à la version digitale
Gare aux orages pour les box Internet
Les boîtiers des FAI sont souvent victimes des surtensions électriques provoquées par les orages, nombreux en cette saison. Comment éviter les incidents ? Que faire si la box est grillée ? Voici quelques conseils.
L'été est une période délicate pour les box des fournisseurs d'accès à Internet. Non pas à cause des fortes chaleurs, mais en raison des nombreux orages. Comme pour tout équipement électronique, leurs composants sont sensibles aux surtensions électriques provoquées par la foudre. Parfois, après un orage, un simple reboot suffit à les ramener à la vie. Dans d'autres cas, c'est l'hécatombe.
« En 2006, 10 000 Livebox ont grillé en une seule semaine, à cause d'un épisode orageux particulièrement violent qui a sévi dans le sud-est de la France », explique Orange. Ce type d'incident représentant une perte financière sévère, l'opérateur prend donc le problème très au sérieux.
Dès que Météo France lance une alerte aux orages dans une région, Orange programme une campagne d'information préventive. Il adresse un courriel aux abonnés concernés pour leur rappeler les précautions à prendre afin de préserver leur Livebox. L'information est aussi relayée sur le portail du fournisseur.
Free, lui, se contente d'une alerte globale, comme il en a publié une le 7 juillet dans le fil d'actualité de sa rubrique d'assistance en ligne. SFR avoue ne mettre en place aucune information particulière sur ce sujet.
Bouygues Télécom ne juge pas non plus cette démarche utile. « Notre matériel est de dernière génération. Il a été conçu en tenant compte des retours d'expérience des modems plus anciens. Nous avons donc fabriqué la BBox pour qu'elle résiste aux surtensions », explique l'opérateur. Le système serait au point car l'opérateur annonce avoir un « faible taux de retour des BBox pour cause de foudre ».
Quel que soit votre FAI, voici en tout cas quelques conseils pour que votre « boîte » passe un été à l'abri des intempéries.
Les bons réflexes en cas d'orage
La solution la plus rapide est de débrancher le câble d'alimentation de la box ainsi que celui la reliant au réseau téléphonique lors du passage orageux. Mais c'est assez contraignant puisque vous êtes alors coupé du « monde », sans Internet, sans téléphone et même sans télévision pour les abonnés au triple play. Et si vous êtes absent de votre domicile, vous ne pourrez rien faire pour protéger votre matériel.
agrandir la photo
Mieux vaut donc miser sur la prévention en s'équipant d'une prise spéciale dotée de fonctions parafoudres. Tous les fournisseurs d'accès en vendent au moins un modèle dans leur boutique d'accessoires. Elle peut aussi être achetée dans n'importe quel magasin vendant du matériel high-tech. L'investissement est modique, il faut compter moins de 30 euros pour une multiprise.
Il est aussi possible d'acheter un onduleur qui, en plus de protéger des sauts de tension, fournira une alimentation de secours pour un ordinateur. Mais les prix sont plus élevés, il faut compter une cinquantaine d'euros pour les modèles d'entrée de gamme.
Pour en savoir plus, vous pouvez lire les recommandations d'Orange et de SFR dans leurs rubriques d'assistance en ligne.
Si le mal est fait
Trop tard, la box refuse de s'allumer ou affiche de drôles de clignotements. Après avoir contacté la hot line et procédé aux tests nécessaires, il s'avère qu'elle est hors d'usage. Il faut donc procéder à son remplacement. Pour les abonnés d'Orange, de SFR et de Bouygues, cela ne coûtera rien, si ce n'est de vivre quelques jours sans connexion. Leur FAI fournit gratuitement un nouveau modem, envoyé soit par La Poste, soit à aller chercher dans l'une des boutiques de l'enseigne.
Pour les abonnés de Free, l'addition est plus salée. Le fournisseur d'accès leur demande de payer 150 euros pour la Freebox HD endommagée avant d'en envoyer une nouvelle. Seul espoir pour les Freenautes : que leur assurance habitation couvre ce type de dégâts afin d'obtenir un remboursement.
Bien
de
Speederr
, posté le 09 juillet 2010 à 19h16
Bon article juste un truc qui me fais bizarre à lire:
"Mais c'est assez contraignant puisque vous êtes alors coupé du « monde », sans Internet, sans téléphone et même sans télévision pour les abonnés au triple play."
Quand il y a de l'orage on débranche tout les objets électroniques, donc il n'est censé resté que les objets avec batterie, donc même si on est pas abonné triple play bah on débranche la télé aussi.
Enfin bonne initiative pour ceux qui ne savent pas.
"Mais c'est assez contraignant puisque vous êtes alors coupé du « monde », sans Internet, sans téléphone et même sans télévision pour les abonnés au triple play."
Quand il y a de l'orage on débranche tout les objets électroniques, donc il n'est censé resté que les objets avec batterie, donc même si on est pas abonné triple play bah on débranche la télé aussi.
Enfin bonne initiative pour ceux qui ne savent pas.
alerter le modérateur
Quelque chose à signaler
de
j'aimepasavoirunpseudo
, posté le 09 juillet 2010 à 19h54
J'ai quelque chose à signaler :
Pour l'instant il y a 1 avis sur cet article/actu et pourtant, il y a écrit au dessus de l'avis en rouge : "pas d'avis sur cet article".
Je tenait à vous le signaler.
Pour l'instant il y a 1 avis sur cet article/actu et pourtant, il y a écrit au dessus de l'avis en rouge : "pas d'avis sur cet article".
Je tenait à vous le signaler.
alerter le modérateur
Moi ce qui me choque dans la formule
de
bipdan2
, posté le 12 juillet 2010 à 09h54
C'est qu'on laisse entendre que ne plus recevoir la télé c'est être encore plus grave niveau connection au monde que de ne pas avoir le téléphone...
alerter le modérateur
Et le DLM ?
de
Eric7421
, posté le 09 juillet 2010 à 20h13
En débranchant sa box, on fait entrer les paramètres de la ligne ADSL dans la fenêtre de mise en place de la DLM qui divise la bande passante par 2, permettant aux FAI de loger de nouveaux clients ADSL sur les mêmes infrastructures sans avoir à débourser 1 euro pour les faire évoluer...
alerter le modérateur
pas vraiment...
de
franckd00
, posté le 09 juillet 2010 à 21h47
Le DLM n'est pas aussi rapide a ce mettre en place. Et les premiers profils se concentrent sur les trames et la taille des paquets puis si ça ne suffit pas la réduction du débit, mais avec tout un tas de débit intermédiaires pas directement par 2 (à moins que tu n'ai déjà qu'1Mb/s).
Donc sauf si tu tiens à rester une semaine sans internet, débranches ;)
Donc sauf si tu tiens à rester une semaine sans internet, débranches ;)
alerter le modérateur
pas facile
de
doky
, posté le 09 juillet 2010 à 22h30
si je débranche j'ais plus rien car je suis chez orange !
alerter le modérateur
ah bon ?
de
j'adore
, posté le 10 juillet 2010 à 09h54
Orange est pourtant le SEUL FAI a permettre de téléphonner la livebox débranchée (chez moi le téléphone fonctionne super bien lorsque je débrache la livebox). On se renseigne avant de dire des anneries et de distiler des contres vérités
alerter le modérateur
et alors?
de
franckd00
, posté le 10 juillet 2010 à 10h23
Ça ne change pas grand chose les téléphones(surtout les sans-fil) les fax, et les alarmes , sont tout aussi susceptibles de "cramer"... donc à débrancher également!
2 cas de figure:
- Tu es chez toi, tu débranches, tu laisses passer l'orage et tu rebranches (pour info 10s entre l'éclair et le tonnerre = env 4km : peu de chance que la ligne soit impactée). 1 heure coupé du monde, ça vaut mieux qu'une heure de queue en agence... enfin c'est toi qui voit...
- Tu n'es pas chez toi, qu'est-ce que ça peut bien faire que le téléphone ne sonne pas?
Sinon à propos de l'article, je trouve Bouygues bien optimiste.Pour bien connaitre les dégâts liés aux orages, les protection type polyswitch intégrés aux BBox, LiveBox V1.2 et V2, multiprises "parafoudre" (para-surtension en fait) ne sont pas toujours assez rapides. Il n'existe que très peu de protections réellement "para-foudre" et leurs mise en œuvre est extrêmement coûteuse...
2 cas de figure:
- Tu es chez toi, tu débranches, tu laisses passer l'orage et tu rebranches (pour info 10s entre l'éclair et le tonnerre = env 4km : peu de chance que la ligne soit impactée). 1 heure coupé du monde, ça vaut mieux qu'une heure de queue en agence... enfin c'est toi qui voit...
- Tu n'es pas chez toi, qu'est-ce que ça peut bien faire que le téléphone ne sonne pas?
Sinon à propos de l'article, je trouve Bouygues bien optimiste.Pour bien connaitre les dégâts liés aux orages, les protection type polyswitch intégrés aux BBox, LiveBox V1.2 et V2, multiprises "parafoudre" (para-surtension en fait) ne sont pas toujours assez rapides. Il n'existe que très peu de protections réellement "para-foudre" et leurs mise en œuvre est extrêmement coûteuse...
alerter le modérateur
pas forcement...
de
franckd00
, posté le 10 juillet 2010 à 10h31
Il existe des abonnements Orange "Nu" sans ligne fixe France-Telecom, l'équivalent d'une ligne dégroupée, mais comme c'est Orange on ne peut pas dire dégroupé ;).
Et il existe chez les autres FAI des abonnement en "dégroupage Partiel" soit une ligne fixe FT et un ADSL "autre"...
1 partout, balle au centre...
Et il existe chez les autres FAI des abonnement en "dégroupage Partiel" soit une ligne fixe FT et un ADSL "autre"...
1 partout, balle au centre...
alerter le modérateur
Grillé quand même !
de
Moni84
, posté le 10 juillet 2010 à 11h02
Très juste le message de Franckd00. Je suis équipée d'une prise parafoudre, de marque, achetée dans les 30€, qui n'a nullement empêché la foudre de griller ma Box, l'adaptateur et de causer un petit dommage à mon ordinateur. Curieusement, le téléphone ss fil, seul, a résisté. Que d'ennuis ! Merci à Neuf - à l'époque - pour sa diligence et le remplacement gratuit de ma BOX. Depuis, je débranche tout, souvent pour rien, mais ça vaut mieux que les ennuis subis !
alerter le modérateur
a oui
de
doky
, posté le 10 juillet 2010 à 14h43
internet plus téléphone chez orange !
sa marche débranché tu fait comment ?
sa marche débranché tu fait comment ?
alerter le modérateur
Arroseur arrosé
de
LHP
, posté le 10 juillet 2010 à 17h35
Ce que Doky écrit est sensé et juste.
Perso j'ai le triple play chez Orange et je n'ai plus de ligne "traditionnelle" : gain environ 10€ par mois.
Donc avant de dire que les autres écrivent des bêtises on se renseigne, n'est ce pas l'arroseur arrosé !
Perso j'ai le triple play chez Orange et je n'ai plus de ligne "traditionnelle" : gain environ 10€ par mois.
Donc avant de dire que les autres écrivent des bêtises on se renseigne, n'est ce pas l'arroseur arrosé !
alerter le modérateur
Erreur sur arroseur arrosé
de
LHP
, posté le 10 juillet 2010 à 17h38
Ce message aurait du se placer en réponse à Frankdoo qui contredisait Doki.
Bizarre le "faire répondre à" de 01.
Bizarre le "faire répondre à" de 01.
alerter le modérateur
Apprendre à connaitre
de
Speederr
, posté le 11 juillet 2010 à 10h53
Je suis sous Alice qui est Free, quand je débranche ma box je peux aussi téléphoner mais c'est pas ALice qui prendra en compte le cout inexistant mais sa sera France Telecom.
En effet tu as 2 téléphones, un sur la box et un sur la prise FT, si tu débranches la box tu n'as plus le téléphone illimité et tu n'auras plus que France Telecom.
En effet tu as 2 téléphones, un sur la box et un sur la prise FT, si tu débranches la box tu n'as plus le téléphone illimité et tu n'auras plus que France Telecom.
alerter le modérateur
@spederr
de
Tigzy
, posté le 12 juillet 2010 à 08h46
Parce que tu n'es pas dégroupé!
Et puis dans l'article c'est précisé qu'il fallait aussi débrancher la prise téléphonique. A moins que tu te fiches de ton téléphone...
Et puis dans l'article c'est précisé qu'il fallait aussi débrancher la prise téléphonique. A moins que tu te fiches de ton téléphone...
alerter le modérateur
annerie
de
Gekko
, posté le 15 juillet 2010 à 13h26
Désolé monsieur, en dégroupage total même chez orange, il est impossible d'utiliser la ligne adsl. Sans modem, il vous reste la ligne téléphonique pour laquelle vous payez un abt de 16 euros, qu'on soit chez free neuf ou orange, cette ligne étant tout simplement la bonne ligne téléphonique à l'ancienne et n'ayant strictement rien à voir avec les offres ADSL. Avant de dire des anneries et des vérités galvodées on se renseigne,......
alerter le modérateur
A propos des prises parafoudre
de
Tuxtony
, posté le 24 octobre 2010 à 10h00
Votre mésavanture illustre le fait qu'une impulsion de foudre est très difficile à arrêter. A ma connaissance il n'y a que les parafoudres à technologie Zener (ADEE electronic) installés en tête de l'installation qui peuvent intercepter les impulsions les plus séères. Seulement voilà, il faut que se soit installé par un professionnel dans le tableau électrique.
alerter le modérateur
Un train de retard
de
tyranausor
, posté le 09 juillet 2010 à 22h54
Cet article est très utile par les temps qui courent pour protéger nos box, mais, cet article aurai dû être édité plus tôt! Les orages existent depuis belle lurette et les box depuis 11 ans!
alerter le modérateur
Et Numéricable
de
Aluncard
, posté le 09 juillet 2010 à 23h00
Pourquoi l'article ne parle t-il pas de Numericable ?
alerter le modérateur
aucun rapport ...
de
RéponseMan12
, posté le 10 juillet 2010 à 11h13
Parce qu'il parle des box ... et pas de Numéricable, ni de Carrefour !
alerter le modérateur
à lire aussi
SUR LES MÊMES THÈMES 
