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88 000 Freenautes en plus, 40 000 abonnés d'Alice en moins
Si le nombre d’abonnés ADSL progresse chez Free, Iliad n’arrive pas à stopper l’hémorragie chez Alice, son autre filiale.
Au 31 mars 2010, le groupe Iliad (Free et Alice) compte 4,5 millions d'abonnés en ADSL. Soit 48 000 nouveaux clients en trois mois. Une performance honnête, comparée à celle de France Télécom, qui n'a gagné que 4 000 clients en haut débit sur la même période. Toutefois, le ralentissement se fait sentir : au dernier trimestre 2009, c'est 142 000 prospects que le FAI convertissait en clients.
Iliad doit ces chiffres à sa filiale Free, qui a attiré « 88 000 abonnés nets de résiliation », explique-t-il dans un communiqué publié à l'occasion de ses résultats trimestriels. En revanche, la base d'abonnés d'Alice est élaguée de 40 000 clients. L'ex-filiale de Telecom Italia, passée sous pavillon français en 2008, compte désormais un total de 638 000 clients.
Quelques petits millions supplémentaires
Pour 2011, le FAI table sur 5 millions d'abonnés en haut débit dont une grande partie pourra avoir accès à la fibre optique. Le groupe espère offrir une couverture jusqu'au pied de l'immeuble de 70 % sur Paris au cours du second semestre de 2010. Pour le reste de la France, il promet que 4 millions de foyers auront la possibilité d'être raccordés au très haut-débit à la fin 2012.
Logiquement, l'augmentation générale de la base d'abonnés d'Iliad entraîne une progression du chiffre d'affaires. Il passe de 498 millions, au dernier trimestre de l'exercice 2009, à 504 millions, sur les trois premiers mois de l'année 2010. La marque Free représente la quasi-intégralité de l'activité du groupe, qui réalise 499 millions d'euros de chiffre d'affaires.
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Pas d'effort !
de
Valantin
, posté le 05 mai 2010 à 15h24
Alice ne fait rien de bien concret (bien au contraire) pour tenter de conserver ses clients ... pour ma part je m'en vais ... Ca ne devrait pas être pire !
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réponse
de
MetAlien
, posté le 05 mai 2010 à 15h30
ça dépend si tu va chez sfr oui ce sera pire si tu va chez orange tu auras la stabilité et si tu va chez free t auras tout compris
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Alice, Free, etc, tous les mêmes!
de
HIPe
, posté le 05 mai 2010 à 15h35
L'industrie de l'ADSL c'est devenu une usine à débiter des contrats sur des lignes en cuivre qui sont déjà déployées et rentabilisées depuis des années... Quasiment toute la procédure est automatisée, si ça fonctionne tant mieux pour vous, si ça fonctionne pas tant pis pour vous: à partir du moment où votre cas sort de la procédure automatisée (par exemple ligne physique endommagée) alors vous pouvez toujours courir pour que votre problème soit réglé puisque 1) il n'y a quasiment plus aucune personne humaine compétente affectée à la réparation des lignes cuivrées déjà en place 2) c'est un enchevêtrement indescriptible de responsabilités entre France Telecom et les FAI qui en profitent pour se renvoyer la balle en sachant bien que le client n'a aucun moyen de savoir d'où vient le problème exactement...
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Alice c'est nul, on est d'accord
de
Au revoir Alice
, posté le 05 mai 2010 à 15h41
Salut,
J'ai quitté début janvier Alice pour aller chez SFR. Je suis pleinement satisfait, non seulement parce que tout a toujours très bien fonctionné mais aussi parce que SFR met le paquet sur la relation avec le client (les téléconseillers sont joignables 7 jours /7 de 8h à 22h).
En un mot : SUPER
J'ai quitté début janvier Alice pour aller chez SFR. Je suis pleinement satisfait, non seulement parce que tout a toujours très bien fonctionné mais aussi parce que SFR met le paquet sur la relation avec le client (les téléconseillers sont joignables 7 jours /7 de 8h à 22h).
En un mot : SUPER
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Tu te trompes
de
Pro SFR
, posté le 05 mai 2010 à 15h45
Sfr est completement génial, le service (internet, téléphone et TV) fonctionne à merveille mais en plus ils répondent 7 j /7 aux appels des clients et te demandent ensuite si tu es satisfait de leur intervention.
Bien sûr, il y a des insatisfaits mais combien d'entre-eux savent vraiment faire fonctionner leur matériel et éviter les problèmes.
Personnellement, j'ai quitté Alice pour SFR et je suis comblé.
Longue vie à SFR
Bien sûr, il y a des insatisfaits mais combien d'entre-eux savent vraiment faire fonctionner leur matériel et éviter les problèmes.
Personnellement, j'ai quitté Alice pour SFR et je suis comblé.
Longue vie à SFR
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non
de
matt as
, posté le 05 mai 2010 à 16h36
MetAlien a raison mec chez free c' est 24h/24 et c' est un terminal en France , sfr est l operateur qui a le plus mauvais service client le meilleur reste chez bouigues et sfr a la plus mauvaise qualité de réseau
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il a pas free IL A TOUT COMPRIS
de
khalildu91
, posté le 05 mai 2010 à 20h18
j'tais chez free et rien ne marchait. la téléphone, internet que des soucis.
et quand j'appelais la Hotline on maidez pas vraiment. du a cette hotline j'avais des factures de plus de 40 € en un mois
aujourd'hui je suis chez orange et je nai aucun soucis.
et quand j'appelais la Hotline on maidez pas vraiment. du a cette hotline j'avais des factures de plus de 40 € en un mois
aujourd'hui je suis chez orange et je nai aucun soucis.
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Je te souhaite bien du plaisir...
de
silver84
, posté le 05 mai 2010 à 20h38
Nous sommes des grains de sable et il y en a qui adorent faire des pâtés.
Si cela se passe comme j'ai pu le vivre et le vie encore, en téléphonie mobile, je te souhaite bien du plaisir dans les mois à venir :( !
Si cela se passe comme j'ai pu le vivre et le vie encore, en téléphonie mobile, je te souhaite bien du plaisir dans les mois à venir :( !
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M
de
lafleur.68
, posté le 06 mai 2010 à 09h18
J'en sorts de chez orange,non seulement il n'y pas la stabilité que vous dites,de plus se sont les plus chère.
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Tu te trompes de Pro SFR
de
Jean Claude Zola
, posté le 19 mai 2010 à 12h48
Tu te trompes aussi mon Grand.
SFR est le plus Grand M!!!!!eur.
J' étais Club-Internet & en l' espace de
4 mois, je suis passé : Club-Internet, Neuf, Club-Internet, de nouveau Neuf puis SFR etc.....
Mes mots de passe rangent sans arrêt mais le pire, SFR modifie mon abonnement sans mon autorisation de sorte qu' il augmente de 5 € à chaque fois.
Il existe un blog dénonçant ces faits.
SFR a plein de procès sur le dos.
Free a le mérite d' être le plus propre selon mon Beau-Fils responsable réseau chez Orange !!!
A Bon Entendeur salut.
SFR est le plus Grand M!!!!!eur.
J' étais Club-Internet & en l' espace de
4 mois, je suis passé : Club-Internet, Neuf, Club-Internet, de nouveau Neuf puis SFR etc.....
Mes mots de passe rangent sans arrêt mais le pire, SFR modifie mon abonnement sans mon autorisation de sorte qu' il augmente de 5 € à chaque fois.
Il existe un blog dénonçant ces faits.
SFR a plein de procès sur le dos.
Free a le mérite d' être le plus propre selon mon Beau-Fils responsable réseau chez Orange !!!
A Bon Entendeur salut.
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très bien
de
tsuilo
, posté le 05 mai 2010 à 16h32
content de ce qu'il m'offre comme service rien à dire je t'aimeeeeeeeeeeee
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Qui dit Moins
de
ssgdv
, posté le 05 mai 2010 à 20h52
Euh, quelqu'un a parlé d'augmentation des prix de l'ADSL ? Pour recruter plus de clients ça va pas être facile si on augmente les prix.
Au fait qui dit moins que 29.99€/mois, qui laisse le choix au client pour qu'il s'abonne à ce qu'il a vraiment besoin TV et/ou Internet et/ou Téléphone ?
Allé 19.99€ (Internet + Téléphone), ça semble pas mal...
Au fait qui dit moins que 29.99€/mois, qui laisse le choix au client pour qu'il s'abonne à ce qu'il a vraiment besoin TV et/ou Internet et/ou Téléphone ?
Allé 19.99€ (Internet + Téléphone), ça semble pas mal...
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C'est ce que j'ai
de
alloallo999
, posté le 07 mai 2010 à 11h56
19€99, c'est le prix de mon abonnement chez Numéricable avec Internet 100 Méga+téléphone, sachant que je peux aussi brancher mon décodeur TNT (non-numéricable je précise) sur le câble est que ça marche très bien.
Bon par contre il vaut mieux ne pas avoir de problème la hotline laisse à désiré en terme de réponse et d'amabilité.
Heureusement en 2 ans connexion j'ai du les appeler que deux fois.
Bon par contre il vaut mieux ne pas avoir de problème la hotline laisse à désiré en terme de réponse et d'amabilité.
Heureusement en 2 ans connexion j'ai du les appeler que deux fois.
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Débit Free
de
andi8430
, posté le 06 mai 2010 à 06h59
Bonjour,
Si FREE ne remet pas les mêmes débits qu'avant la mise à jour 1.6.4, c'est beaucoup + de freenautes qui vont partir à la concurrence. exemple de ma connexion TV/ Longue ligne (4900m)avant mise à jour 2900mb à ce jour 1409mb, plus de télé. Attention Free vous avez fait une grosse bétise.
Slts. ANDI
Si FREE ne remet pas les mêmes débits qu'avant la mise à jour 1.6.4, c'est beaucoup + de freenautes qui vont partir à la concurrence. exemple de ma connexion TV/ Longue ligne (4900m)avant mise à jour 2900mb à ce jour 1409mb, plus de télé. Attention Free vous avez fait une grosse bétise.
Slts. ANDI
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