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Mobiles : les numéros verts ne sont plus surtaxés ou presque
Sous la pression du gouvernement, les opérateurs mobiles ont décidé d’inclure les numéros verts dans leurs forfaits. Il en sera de même pour les numéros Azur au début de 2010.
Le grand coup de ménage dans la jungle des numéros spéciaux a commencé. Après s'être fait taper sur les doigts par le gouvernement, les opérateurs ont accepté de revoir la tarification de ces numéros lorsqu'ils sont composés depuis un téléphone mobile. Et plus rapidement que prévu : le 1er avril dernier, les opérateurs ont discrètement réintégré les appels vers les numéros verts (0 800) dans les forfaits mobiles.
Gratuits depuis une ligne fixe, ceux-ci étaient parfois facturés plusieurs dizaines de centimes la minute depuis un mobile. Il n'en restent pas moins « surtaxés » d'une certaine manière sur les mobiles, la durée des appels étant décomptée du forfait. D'où la discrétion des opérateurs. C'est finalement Luc Chatel, secrétaire d'Etat à la Consommation, qui en a fait l'annonce ce 26 mai sur RTL.
Les paliers tarifaires en cours de révision
La Fédération française des télécoms (FFT) nous a confirmé l'information en soulignant que « chaque opérateur pourra, s'il le souhaite, inclure ces numéros dans ses plages d'appels illimités ». Les numéros Azur en 0 810 (coût d'un appel local depuis un fixe) seront eux aussi inclus dans les forfaits mobiles au 1er janvier 2010. Quant aux autres numéros spéciaux, tels le 39 49 du Pôle Emploi - qui avait mis le feu aux poudres - rien n'est encore décidé : « nous ne sommes qu'au début du travail de concertation », indique la FFT.
Les opérateurs ont en effet du pain du planche : le gouvernement leur a demandé de revoir les paliers tarifaires des numéros spéciaux, trop chers et incompréhensibles. « Aujourd'hui, il y a 88 tarifs différents dans les renseignements téléphoniques, selon d'où vous appelez, selon le type de services et autres. Le consommateur est complètement perdu », regrettait Luc Chatel il y a deux semaines au micro de RMC (1). Le secrétaire d'Etat a d'ores et déjà prévu un arrêté pour cet été, imposant la diffusion d'un message d'information tarifaire à chaque appel vers un numéro spécial.
(1) RMC est une radio du groupe NextRadioTV, également maison mère de 01net.com.
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Autour du pot
de
axel55
, posté le 27 mai 2009 à 10h54
Bon début, mais il reste encore tant de tarifs extrêmement élevés dans la téléphonie mobile, dont un exemple tout simple : 10 centimes pour l'envoi d'un unique message, alors que le cout réel pour l'opérateur est inférieur à 1 centimes. Soit sur 10 centimes, l'opérateur mobile se fait plus de 9 centimes de bénéfice ! Sans parler des tarifs d'appel entre portables, des appel de portables à fixes et surtout des appel de fixes à portables ! Il serai peut être temps de vraiment se focaliser sur le réel problème et arrêter de tourner autour du pot !
Cela me fait penser aux reproches de la part de l'Europe à Microsoft pour la position dominante de Internet Explorer. Car là aussi on tourne du pot, le vrai problème est simplement la vente liée !
Cela me fait penser aux reproches de la part de l'Europe à Microsoft pour la position dominante de Internet Explorer. Car là aussi on tourne du pot, le vrai problème est simplement la vente liée !
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Inclus dans les forfaits Box?
de
cailloux92
, posté le 27 mai 2009 à 11h32
Mais il restera toujours moins cher de téléphoner depuis une "Box" vers un pays étranger que d'appeler sa banque ou tout autre organisme qui gagne de l'argent en se faisant appeler (numéro courts, et tous les 810,820 etc...). Vous payez un forfait téléphonique avec votre FAI alors il faut imposer de donner le numéro géographique, inclus dans les forfaits, et laisser le choix à l'appelant.
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pas compris
de
fken
, posté le 27 mai 2009 à 15h57
Je ne comprends rien au fond même de cet article. Les numéros verts sont-ils devenus gratuits ? Dans le même article, vous l'annoncez puis annoncez qu'ils sont toujours payants...
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le gratuit payant
de
vachealait
, posté le 21 juillet 2009 à 16h55
Nos chers opérateurs ont réussi à inventer le numéro gratuit payant, chapeau ! En fait, c'est moins cher que quand c'était payant mais quand même un peu plus cher que si ça avait toujours été gratuit. Tout est fait pour que le CONsommateur ait le plus de mal possible à s'y retrouver afin de nous prendre le plus de pognon possible. DECROISSANCE ET DESOBEISSANCE CIVILE JE VOUS DIS.
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