Droit de réponse : Le scandale des amplis home cinéma HD sans le son HD

Droit de réponse de la société Denon

A la suite de votre article sur Le Scandale des amplis home cinéma HD sans le son HD, publié sur 01net. le 15/12/2008, nous demandons un droit de réponse pour apporter les informations suivantes à vos lecteurs :

?" il n'y a pas ' tromperie sur la marchandise ' comme vous l'affirmez, car, si nos amplis Denon d'entrée de gamme (AVR-1509 et AVR-1709) ne gèrent pas le signal son en HDMI, nous ne le cachons nullement : cela est signalé dans leur présentation sur notre site Internet, dès la huitième ligne ;

?" pour les AVR-1509 et 1709, nous mentionnons en page 10 de nos modes d'emploi, dans un encadré, que ' le signal audio arrivant sur l'entrée HDMI ne peut pas être reproduit sur l'AVR xx09. Le signal audio doit arriver sur l'entrée audio numérique ou analogique ' ;

?" par ailleurs, si le son n'est pas géré par HDMI, il l'est parfaitement par les entrées son audio numériques optiques et coaxiales ou RCA, comme vous le précisait votre interlocuteur chez nous ;

?" enfin, sachez que, depuis la mise en vente de ces produits cette année, nous avons enregistré sur notre site moins d'une dizaine de demandes d'informations sur ce point et aucun retour de produit de la part d'un utilisateur.

La rédaction de 01net. signe et persiste

Primo : c'est vrai, Denon (et les autres constructeurs) ne cachent pas cette incapacité, mais avouez que si, avant d'acheter un ampli A/V, il faut obligatoirement se rendre sur le site du constructeur, télécharger la fiche produit et/ou le mode d'emploi, pour être certain que la HDMI véhicule bien l'image et le son (comme on le vante pourtant partout !), ça devient compliqué. Ce qui est scandaleux dans cette histoire, c'est que, d'un côté, les constructeurs plébiscitent l'interface HDMI et ses capacités de restitution de l'image ET du son, mais que, de l'autre, ils lui imposent des limitations sur certains équipements.

Secundo : en passant par les prises optique ou coaxiale, l'utilisateur perd le bénéfice des flux PCM 5.1.

Tertio : qu'il n'y ait pas de retour de produit n'est pas très étonnant. Une fois que l'utilisateur s'est aperçu de cette lacune, que lui reste-t-il comme choix ? S'enquiquiner à retourner l'ampli au vendeur et attendre un échange ou un remboursement, ou bien accepter la situation et composer avec un appareil qui est, par ailleurs, en parfait état de fonctionnement. La plupart des utilisateurs concernés choisissent la seconde solution.