Posté le 15/08/2007 00:07:24 par lomkivi1depplen

Bonsoir à tous,

Pour tous ceux qui ont été prélévés de façon abusive par meetic, voici la procédure à suivre. Je l'ai moi-même utilisée : ce qui est terrible c'est qu'en lisant les messages de ce forum, je pensais etre à l'abri. Or j'ai été prélevé quelques minutes AVANT ma désinscription :hurle: !
J'ai la chance d'avoir un conseil juridique (enfin je le paye quand même :( ) qui m'a aidé efficacement
Faites le au plus tôt et ayez cette procédure en tête DES QUE VOUS VOUS INSCRIVEZ ! Et pensez à VERIFIER REGULIEREMENT VOS PRELEVEMENTS ! Désolé d'insister et en majuscules, mais c'est essentiel :super: !

Dès la constation du prélèvement abusif :
1) Vérifier que la désinscription a bien été enregistrée quand vous l'avez faite en ligne sur le site de meetic (rubrique "mon compte") ; vous avez constaté qu'elle est très longue, soyez sur d'avoir été au bout. Refaites là au besoin
Assurez-vous bien d'avoir eu l'AR par mail
2) Appelez le jour -m^me le service clients au 08 26 620 276
Attention, notez bien la durée de la communication.
Plaignez-vous de ce prélèvement abusif, soyez ferme, LE DROIT EST DE VOTRE COTE. Le conseiller-client s'il a été bien briefé va vous rappeler les conditions générales, la loi (bien sur sans citer laquelle)...etc et beaucoup de bla bla. N'hésitez pas à le couper, Meetic engrange les couts de la communication ! Si vous êtes timide, laissez le parler, le résultat sera le même à la fin (mais le cout de la communication plus salé !). Dans tous les cas, dans la conversation :
- citez la loi Chatel de mars 2005 qui renforce les droits des consommateurs et qui interdit le renouvellement tacite; en clair tout abonnement doit se faire AVEC votre consentement !
- condamnez la clause abusive qui a fait que vous avez été prélevé la veille du renouvellement de contrat; C'est RIGOUREUSEMENT INTERDIT, au tribunal Meetic serait (et a été) condamné !
- invoquez le délai de rétractation de 7 jours qui figure dans les conditions génrales de meetic, art 2.2 (seulement si vous avez contesté dans le délai de 7 jours bien sur !)

Le conseiller va faire son travail (plutot bien d'ailleurs, pour ce qui me concerne), tenter de vous enbobiner, gagner du temps et terminer par... une phrase du genre : "à titre exceptionnel, je vais faire un geste commercial parce que bla bla bla et j'annule donc le prélèvement". Ne vous en faites pas, il n'a pas d'autre choix C'EST OBLIGATOIRE, et il n'a pas d'autre solution (il a des consignes de meetic et la loi est de votre côté !)

Noubliez pas de prendre :
- le nom de ce conseiller (pour savoir à qui vous avez eu à faire)
- de demander une confirmation par mail de l'annulation du prélèvement
- de noter date, heure et durée de l'appel

Puis remerciez poliment :jap: , enfin pas trop quand même :fou:

3) Peu de temps après, vérifiez sur le site de Meetic que vous avez bien été désinscrit (ça devrait être la cas !).

4) Puis vérifiez auprès de votre banque le non-prélèvement (ou le remboursement=.

5) Si vous le souhaitez, adressez un courrier simple pour demander le remboursement des frais de téléphone.

Voilà, ça devrait le faire :youpi: !

Cependant, dans le cas ou votre désinscription n'a pas été enregistrée dans les 72 heures , adressez de suite un RECOMMANDE AR. N'attendez pas trop !
Reprenez les arguments évoqués plus haut
Et précisez bien dans l'objet de votre courrier "MISE EN DEMEURE"
Demandez leur par exemple de vous rembourser dans les 15 jours.
Vous trouverez des exemples de courrier de mise ne demeure sur internet.

Quelques consignes pour finir :
- Ne vous contentez pas de n'adresser que des mails, ils ne vous répondront pas !
- Garder copie de tous vos messages à meetic (imprimez vos copies d'écran au besoin)
- Et n'oubliez pas que le droit est avec vous; vous constaterez que meetic n'est pas très à l'aise sur ces questions. Ils profitent de la crédulité des gens !
Le peu de consommateurs qui ont porté plainte ont tous gagné au tribunal !


ET LA SOLUTION ULTIME :
Payez meetic par CHEQUE ! ca vous coutera un timbre et 2/3 jours de traitement en plus... mais beaucoup de soucis en moins ...
vérifiez sur leur site, c'est précisé comment faire !

Voilà, je pense que ce message devrait être utile à beaucoup d'entre vous !
Pensez à le diffuser très largement (forum, blogs...), c'est important
Et SVP, faites part de votre exprérience sur le forum, ce sera sympa et utile pour les autres

Bonne continuation :hello: !

PS : Et sachez Mesdames que je cherche toujours l'ame soeur. Mon pseudo est Meeettt_915 sur meetic (Mais je ne suis plus inscrit, aps fou quand même :fume: !)
A bientot :love:

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