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Prixtel promet un forfait mobile avec voix « vraiment » illimitée

Prixtel promet un forfait mobile avec voix « vraiment » illimitée
 

Dans la foulée des forfaits voix et Web « illimités » annoncés par Virgin et Coriolis, l'opérateur Prixtel annonce un forfait sans plafond de durée des communications vocales.

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17 opinions
  • theosark
    theosark     

    Je vous déconseille fortement PRIXTEL. Certes les forfaits sont très attrayants, cependant:
    - le réseau ne fonctionne pas tjr bien. MM si ils utilisent les mm que ceux de SFR, ils ont svt des pbls techniques Il m'est déjà arrivé de ne pas pouvoir utiliser mon téléphone pendant 3 jours.
    - le service client est impossible à avoir, pas du tout professionnel et mm de mauvaise foi. En effet, j'ai changé de mobile (que j'avais déjà de mon côté), je les ai donc appelé pour qu'ils adaptent le forfait. Chose qu'ils ont oublié de faire, ce qui a engendré du hors forfait. Une fois que la commerciale est était d'accord pour annuler ce hors forfait (causé par l'incompétence de Prixtel), je reçois un mois plus tard de lettre de mise en demeure pour non paiement.
    J'ai appelé prixtel (que j'ai eu évidemment 4 jours après) qui m'ont dit qu'ils avaient jms dit qu'ils annuleraient le hors forfait.
    - font des prélèvements 2 fois par mois (donc 2 * 40? au lieu de 1 fois)
    - font des prélèvements sans autorisation bancaire. Je ne leur ai jms fourni d'autorisation (je préfère le faire manuellement avec ma carte) ms ils ont qd mm gentiment servi 2 fois dans le mm mois!!!!

    Donc si vous ne souhaitez ni perdre votre argent, temps et bonne humeur, je vous déconseille cette compagnie.

  • djebijn
    djebijn     

    Je vous déconseille fortement PRIXTEL. Certes les forfaits sont très attrayants, cependant:
    - le réseau ne fonctionne pas tjr bien. MM si ils utilisent les mm que ceux de SFR, ils ont svt des pbls techniques Il m'est déjà arrivé de ne pas pouvoir utiliser mon téléphone pendant 3 jours.
    - le service client est impossible à avoir, pas du tout professionnel et mm de mauvaise foi. En effet, j'ai changé de mobile (que j'avais déjà de mon côté), je les ai donc appelé pour qu'ils adaptent le forfait. Chose qu'ils ont oublié de faire, ce qui a engendré du hors forfait. Une fois que la commerciale est était d'accord pour annuler ce hors forfait (causé par l'incompétence de Prixtel), je reçois un mois plus tard de lettre de mise en demeure pour non paiement.
    J'ai appelé prixtel (que j'ai eu évidemment 4 jours après) qui m'ont dit qu'ils avaient jms dit qu'ils annuleraient le hors forfait.
    - font des prélèvements 2 fois par mois (donc 2 * 40? au lieu de 1 fois)
    - font des prélèvements sans autorisation bancaire. Je ne leur ai jms fourni d'autorisation (je préfère le faire manuellement avec ma carte) ms ils ont qd mm gentiment servi 2 fois dans le mm mois!!!!

    Donc si vous ne souhaitez ni perdre votre argent, temps et bonne humeur, je vous déconseille cette compagnie.

  • Proutel
    Proutel     

    Je vais vous raconter mon histoire est encore pire !!
    Prixtel est une arnaque et j'ai porté plainte. Je suis en contentieux avec eux. Je peux vous dire que je suis pas le seul puisque j'ai contacté des associations de consommateurs. UFC Que Choisir a de nombreuses plaintes les concernant. De toutes façon, il suffit de faire le tour des forums pour comprendre.

    Il sont bien plus chers qu'ils ne le disent. J'ai eu la mauvaise surprise de me faire facturer 1200 euros de hors forfait sur un illimités voix, sms et data.

    En guise de réponse : "c'est pas nous, c'est SFR." ou bien "on est désolé mais vous devez payer sinon on vou êtes interdit de tout opérateur" , "on veut rien savoir ..."

    J"'ai décidé de les poursuivre et de le faire savoir sur tous les forums.

    Vous trouverez un autre forum :
    Attention c'est une arnaque, voir 8e et 9e post :

    http://www.commentcamarche.net/forum/affic...ixtel-pour-fixe

  • KIMMY76
    KIMMY76     

    PRIXTEL EST UNE ARNAQUE
    ATTENTION J EN SUIS CLIENT
    INJOIGNQBLE car a 90 % du temps
    J ai un pb avec la reception de messagerie et cela DURE 4 SEMAINE D' AUTANT PLUS QUE JE SUIS A LA RECHERCHE D UN EMPLOI DONC IMAGINER LE DESATRE

    DE PLUS IL NE FONT AUCUN AUCUN GESTE CO
    DE VERITABLE RADIN POUR S EXCUSER

    A DECONSEILLER SI L ON VEUT UN SERVICE CLIENT CAR ILS SONT INEXISTANT SAUF POUR VOUS PRENDRE VOTRE ARGENT

    Je sais de quoi je parle car j'ai travailler pour certains operasteurs et meme ete client chez d'autres

  • KIMMY76
    KIMMY76     

    PRIXTEL EST UNE ARNAQUE
    ATTENTION J EN SUIS CLIENT
    INJOIGNQBLE car a 90 % du temps
    J ai un pb avec la reception de messagerie et cela DURE 4 SEMAINE D' AUTANT PLUS QUE JE SUIS A LA RECHERCHE D UN EMPLOI DONC IMAGINER LE DESATRE

    DE PLUS IL NE FONT AUCUN AUCUN GESTE CO
    DE VERITABLE RADIN POUR S EXCUSER

    A DECONSEILLER SI L ON VEUT UN SERVICE CLIENT CAR ILS SONT INEXISTANT SAUF POUR VOUS PRENDRE VOTRE ARGENT

    Je sais de quoi je parle car j'ai travailler pour certains operasteurs et meme ete client chez d'autres

  • kikouki71
    kikouki71     

    Bonjour,

    Dommage pour vous, pour ma part aucun soucis avec prixtel illimité, je vous le conseil vivement. Que du bonheur

  • victimeprixtel
    victimeprixtel     

    Je vais vous raconter mon expérience Prixtel. J'avais décider de souscrire au pseudo forfait illimité, en prenant l'iphone, dans ce forfait prixtel propose des pseudo option (l'option data iphone). Je n'ai pas pris cette option. La souscription comporte 8 étape, à la fins de la dernière étape (étape confirmation et prélèvement) je m'aperçois que l'option que j'avais décider de ne pas prendre, prixtel me la rajouter, c'est passer à une option à une obligation. Donc le forfait initialement prévu à 49.99 ? c'est transformé à 69.99 par mois. Car "l'option" forfait data 500 Mo est de 20 euros par moi.
    Alors après avoir vu cette supercherie, j'ai donc décider d'envoyer une lettre de rétractation RAR au siège de prixtel à Véron le 20 octobre 2009, on est aujourd'hui le 22 décembre 2009, il ne m'ont toujours pas envoyer le chèque de remboursement 198.99 euros. Plus de mois après, on peu dire qu'il se foute de la gueule du monde.
    J'ai prévenu prixtel que j'allais leur faire de la pub, alors vous risquer de voir ce témoignage un peu partout.
    Je ne peu que vous déconseiller cette opérateur, il y a d'autres opérateurs qui propose des vrai forfait illimité.

  • lulaoups
    lulaoups     

    J'ai souscrit le 4/08, j'attends de voir mais le conseiller que j'ai eu au 3150 m'as parlé d'un délai de 20 jours. Au 25 aout alors....ou après car je prends des vacances de web...

  • Ptitphil63
    Ptitphil63     

    L'ouverture de ma ligne a eu lieu le 16/07 et j'ai reçu le tel et la carte le 18/07. Tout fonctionne bien le réseau ( SFR ) est fiable. Par contre le suivi conso semble se faire uniquement sur internet. Pour l'instant je conseille donc cet opérateur.

  • kikouki71
    kikouki71     

    Pour ma part, j'ai souscris j'ai recu le téléphone rapidement (pas de iphone) ainsi que la carte sim, fournisseur serieux, pas de soucis

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