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Alice toujours empêtrée dans les fils de sa hot line

Telecom Italia avait promis un rétablissement complet de son service de ' hot line ' pour début décembre. Le 10 33 est pourtant encore le cauchemar de bon nombre d'abonnés.

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35 opinions
  • romsnew
    romsnew     

    Voila quelques news de la centrale des teleoperateurs pour Alice France basé a Barcelone, un ami a travaillé la bas et comme j ai pu lire a travrs les lignes je confirme la hot line n est pas au niveau en effet tout les appels déstinés à la hotline sont en fait traité par le service d abonement c est pour dire l efficacité du traitement des appels ... aucune remonté d information n est possible , si vous avez donc des problemes avec ce fai n esperez pas trop pouvoir resoudre votre probleme avec le pauvre standardiste qui s occupe en fait du service d abonnement , il pourra au moins vous servir de psy passager afin d eponger votre haine justifié envers ce fai escroc tt simplement

  • ALICE_MENTEUR
    ALICE_MENTEUR     

    publicité mensongere pardon matraquage publicitaire mensongere et personne ne fais rien.
    quand je vois autant de post sur ce fai alice ca fait peur,
    on est combien a se faire avoir comme ca?

    http://forum.telecharger.01net.com/telecharger/les_actualites_de_01net/sujets-1.html
    http://forum.telecharger.01net.com/telecharger/les_actualites_de_01net/alice_toujours_empetree_dans_les_fils_de_sa_hot_line-300675/messages-1.html/messages-1.html

  • pitchtoine
    pitchtoine     

    ca fais deux mois qu il me facture impossible de les joindre.
    et quand on ecris sur leur site web, ils balancent des reponses automatique qu on rien a voir avec ma reclamation.
    j ai ecris pour resilier et il s 'en foutent. que faire!
    je n ai jamais vu ca c du vol organisé et de voir leur pub sur ce site ca me stress. il y a rien de claire avec eux au contraire !
    ils font de la publicité mensongeres et on se fait avoir! c pas normal
    il y en a marre de ne rien pouvoir faire. mois aussi je vais pôrter plainte au tribunal du havre. en plus je devais avoir du 8mega et je n' ai qu 1 mega qui se coupe tout le tant en deux mois j ai eu deux coupure de 6 jours sans me prevenir ni rien.
    Alicec fuyer c des escroc.

  • fabm
    fabm     

    non, je suis toujours sur la ligne de france telecom. Il parle de degroupage pour cette année "normalement", on verra bien. Mais moi ce qui m'embete c'est qu' on est pas plus de debit, et je suis comme toi c'est le 10 megas qu'on as avec alice, et avec 1.2Megas dans les bons jours on est loin du compte quand meme.merci pour tes infos

  • ALICEPASBONNE
    ALICEPASBONNE     

    LE problème, c'est que le 1033 ce n'est pas que la hot line, c'est aussi le service client
    Je viens de recevoir ma facture avec une burde monumentale (report de la afcture précédente déjà payée.....). Et comme le 1033 est injoignable, et que le service client ne répond pas aux courrier, même recomandés, je ne sais pas comment je vais me sortir de cette galère. Comme quoi, il n'y a pas que des problèmes techniques chez ALICE.
    Mon conseil: n'allez surtout pas chez ALICE

  • govido
    govido     

    :hello: Bonjour,Je suis cliente depuis 2001 et depuis le 6 janvier je suis désactivée de ma connexion( ALICE )ADSL.Le 1033 est saturé !!plus de 50 appels pour me dire :devant le succès de l'offre etc ....r'appelez ultérieurement .....et pas de réponse à mes messages ....mais je peux me connecter avec un modem bas débit et recipprok .je viens d'envoyer une lettre avec accusé ...de résiliation pour faute(service non rendu ) j'espère à la bonne adresse ?...10 rue fructidor 75834 Paris Cedex .j'envoie aussi un courrier à ufc-que choisir,cyril Brosset 223 Bd.Voltaire 7501 Paris.A suivre

  • borev81
    borev81     

    voila 2 mois que je suis chez alice. certe j'ai eu un petit probleme de modem defectueux, certe la hot line n'est pas facile a joindre.
    mais si les gens ne sont pas perseverants et se disent vaincu des le premier eceuil cela est tout a fait normal de mal reagir.
    pour ma part je suis perseverante et positive de nature.
    je les ai eu de nombreuses fois au telephone et ils ont toujours su me renseigner de façon claire avec calme pas du stile je suis payé au nombre d'appel que je traite. ils mont tout de suite changé ma box. je n'ai vraiment aucun regret
    allez chez alice

  • borev81
    borev81     

    voila 2 mois que je suis chez alice. certe j'ai eu un petit probleme de modem defectueux, certe la hot line n'est pas facile a joindre.
    mais si les gens ne sont pas perseverants et se disent vaincu des le premier eceuil cela est tout a fait normal de mal reagir.
    pour ma part je suis perseverante et positive de nature.
    je les ai eu de nombreuses fois au telephone et ils ont toujours su me renseigner de façon claire avec calme pas du stile je suis payé au nombre d'appel que je traite. ils mont tout de suite changé ma box. je n'ai vraiment aucun regret
    allez chez alice

  • L'Aigle.
    L'Aigle.     

    Alice comme tant d'autres (Bouygues, télé2, etc...) font des promesses qu'ils savent à l'avance impossible de tenir, et même en rachettant plusieurs serveurs.
    Aussi il va falloir que nous réagissions à de tels agissements, soit en portant celà au plus haut niveau, soit en parlant partout et sur tous les sites afin de les isoler de tels agissemnts.
    Moi je n'irai pas chez Alice tant que ça ne fonctionnera pas à 99%.

  • Korbus
    Korbus     

    ah euh bizarre...surtout qu'en ethernet...
    moi j'suis à 1500 mètres environ de leur bidule, alice m'offre la 10 méga, et j'atteint en réalité péniblement les 3 mégas...mais je me plains pas mdr

    tu as été dégroupé récemment ?

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