NordVPN gilt als eines der besten VPN überhaupt und hat Millionen zufriedener Nutzer. In unserem Testbericht von NordVPN haben wir uns seine Plus- und Minuspunkte angesehen. Denn auch hervorragende Anbieter sind nicht perfekt. Manche User hatten mit Verbindungsproblemen und manchmal mit langsamen Geschwindigkeiten zu kämpfen, andere stören sich am deutlich höheren Verlängerungspreis nach der ersten Laufzeit. Sie fragen sich also, wie Sie eine Erstattung bekommen?
Egal was der Grund ist, wieso Sie mit NordVPN nicht zufrieden sind (oder vielleicht benötigen Sie einfach kein VPN mehr), es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie Ihr Geld zurückhaben möchten. Aber ist das überhaupt möglich? Und falls ja, ist es ein aufwendiger Prozess oder nicht?
Zum Glück haben wir auf all diese Fragen sehr positive Antworten. In dieser Anleitung möchten wir Ihnen zeigen, wie Sie Ihr NordVPN-Abonnement kündigen und eine vollständige Rückerstattung erhalten können, ohne auch nur einen Cent zu verlieren.
3 einfache Schritte, um NordVPN zu kündigen und eine Erstattung zu erhalten
Sie haben ein Abonnement bei NordVPN und sind aus irgendwelchen Gründen nicht zufrieden? Oder Sie überlegen, ein Abonnement abzuschließen, möchten aber wissen, wie Sie dieses wieder annullieren und sich Ihr Geld zurückholen können? Entdecken Sie hier, wie Sie Ihr Abonnement kündigen und eine Rückzahlung erhalten können.
- Schließen Sie bei NordVPN ein kostenpflichtiges Abonnement ab. Sie haben verschiedene Laufzeiten (1 Monat, 1 Jahr, 2 Jahre) und Tarife (Basis, Plus, Premium, Prime) zur Auswahl. Bezahlen Sie das Abo.
- Schreiben Sie innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss über den 24/7 verfügbaren Online-Chat eine Nachricht an den Kundenservice, dass Sie Ihr Geld zurückhaben und das Abonnement kündigen möchten. So nutzen Sie die bedingungslose 30-tägige Geld-zurück-Garantie des Dienstes.
- Warten Sie wenige Werktage ab, und schon ist das Geld wieder auf Ihrem Konto. So haben Sie NordVPN bis zu 30 Tage lang genutzt und dann eine Erstattung erhalten, wodurch er letzten Endes für den Zeitraum kostenlos war.
Alternativ können Sie auch per E-Mail kündigen, der Prozess dauert nur ein wenig länger. Wenn die 30 Tage schon vorbei sind, können Sie in Ihrem Nord Account die automatische Verlängerung deaktivieren und so zum Ende des Abonnements kündigen.
Was muss ich bei der Kündigung von NordVPN wissen?
Der erste relevante Punkt ist hier, wie Sie Ihr NordVPN-Abonnement kündigen können. Wenn Ihnen seine Leistungen nicht gefallen haben, möchten Sie dafür natürlich auch kein Geld ausgeben. Hierfür gibt es zum Glück eine praktische Option.
Die 30-tägige Geld-zurück-Garantie von NordVPN
Wenn Sie NordVPN kündigen, sollten Sie sich unbedingt über die 30-tägige Geld-zurück-Garantie oder die Rückerstattungsfrist informieren. Denn dank dieser Garantie können Sie Ihr Abonnement innerhalb der ersten 30 Tage nach Vertragsabschluss kündigen und ohne irgendwelche Bedingungen Ihre gesamten Ausgaben zurückholen. Die Garantie gilt für alle Laufzeiten und Tarife, also auch für das Monatsabo.
Wenn Sie also aus irgendeinem Grund nicht mit dem VPN-Dienst zufrieden sind (egal welcher das ist, Sie müssen keinen Grund angeben), dann bekommen Sie Ihr Geld innerhalb weniger Werktage zurück.
Einen Punkt gilt es hier jedoch zu beachten. Wenn Sie ein Abonnement mit derselben E-Mail-Adresse abschließen, haben Sie nur einmal Anspruch auf diese Garantie. Sie können diese mit demselben Konto natürlich nicht immer wieder nutzen, die Rückerstattung erhalten Sie nur einmal. Auch die automatische Verlängerung nach der ersten Laufzeit fällt nicht unter die Garantie, hier hilft nur das rechtzeitige Deaktivieren (siehe unten).
Aber wenn Sie zum ersten Mal Kunde bei NordVPN sind, können Sie innerhalb der ersten 30 Tage ganz einfach kündigen und sich die Rückerstattung holen. Ansonsten können Sie nur eine normale Kündigung ohne Erstattung durchführen, damit sich Ihre Vertragslaufzeit nicht mehr verlängert.
Beachten Sie außerdem: Wenn Sie Ihr Abonnement über den Apple App Store oder Google Play abgeschlossen haben, müssen Sie die Rückerstattung direkt bei Apple bzw. Google beantragen, da NordVPN diese Zahlungen nicht selbst abwickelt. Android-Nutzer, die die 7-tägige Testphase im Play Store nutzen, sollten diese vor Ablauf ebenfalls dort kündigen.
Wie kann ich bei NordVPN kündigen und mir eine Erstattung holen?
Dank des 24/7-Live-Chat-Supports von NordVPN können Sie sich jederzeit mit dem Anbieter in Verbindung setzen. Der Kundenservice ist sehr kompetent und antwortet schnell, in unseren Tests meist innerhalb von etwa zwei Minuten. Wenn Sie also Ihr Abonnement kündigen möchten, dann öffnen Sie einfach das Live-Chat-Widget im unteren rechten Teil der Website.
Zunächst einmal öffnet sich ein Chat mit dem Chatbot, Sie können dann aber auswählen, dass Sie mit einer Kontaktperson sprechen möchten. Hierfür geben Sie einfach in den Chat eine Nachricht in der Art “Ich möchte direkt mit einem Ansprechpartner sprechen” ein, und schon werden Sie mit einer Kontaktperson verbunden.
Nach kurzer Zeit wird Ihnen ein Mitarbeiter von NordVPN antworten und Ihnen ein paar Fragen stellen. Manchmal werden Sie nach dem Grund für die Kündigung gefragt (ein kurzes “Ich wechsle den Anbieter” genügt) und manchmal wollen sie nur Ihre E-Mail-Adresse, um zu bestätigen, dass Sie bereits ein Abonnement haben.
Auf jeden Fall wird nicht versucht, Sie zu belästigen und Sie zu überzeugen, die Erstattung nicht zu fordern. Der Prozess wird dann sofort in die Wege geleitet und Sie werden darüber informiert. Je nach Zahlungsmethode dauert es dann ein paar Werktage, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. In unserem Test waren es meist um die 3 Werktage, im schnellsten Fall unter 2 Tagen und im längsten 5 Werktage. Bei PayPal geht es in der Regel am schnellsten.
Wie gesagt können Sie die Rückerstattung nur fordern, wenn Sie diese innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf anfordern. Ansonsten kündigen Sie Ihr Abonnement einfach und im nächsten Abrechnungszeitraum wird Ihnen dieses nicht mehr in Rechnung gestellt.
Wie kann ich NordVPN per E-Mail kündigen?
Wenn Sie keine Lust auf eine Unterhaltung per Chat und es nicht eilig haben, können Sie den Dienst per E-Mail kündigen. Auf der Website finden Sie die Kontakt-E-Mail von NordVPN, [email protected].
Schreiben Sie hier einfach eine Mail an den Support und geben die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und die Bitte um eine Rückerstattung an. Mehr Informationen benötigen sie nicht und dann werden Sie benachrichtigt, wenn die Erstattung in die Wege geleitet wird.
Hier wird das Support-Team jedoch nicht so schnell reagieren und Sie müssen einige Stunden warten, in unserem Test rund vier Stunden, manchmal auch länger. Das Ergebnis wird jedoch dasselbe sein, da Ihr Abonnement trotzdem gekündigt wird und Sie Ihr Geld zurückerhalten, wenn Sie darauf noch den Anspruch haben. Wichtig: Für die 30-Tage-Frist zählt der Zeitpunkt Ihrer Anfrage, nicht der der Antwort.
Automatische Verlängerung deaktivieren
Eine weitere Möglichkeit, eine erneute Abbuchung zu vermeiden, besteht darin, die automatische Erneuerung zu deaktivieren. Melden Sie sich dazu bei Ihrem Nord Account an, indem Sie im oberen Teil der offiziellen Website auf “Anmelden” klicken.
Im linken Teil des Menüs finden Sie den Menüpunkt “Abrechnung”. Klicken Sie diesen an und dann auf “Abonnements”.
Hier sehen Sie, ob die automatische Erneuerung aktiviert ist und können diese dann verwalten, indem Sie sie deaktivieren. Dann wird der nächste Monat oder das nächste Jahr nicht mehr in Rechnung gestellt und Sie können NordVPN noch nutzen, bis das Abonnement abläuft.
Wenn Sie kündigen möchten und keinen Anspruch mehr auf Rückerstattung haben, möchten wir es Ihnen empfehlen, diese Option zu nutzen. Denn wenn Sie NordVPN kündigen, können Sie ihn ab diesem Zeitpunkt nicht mehr nutzen. Wenn Sie jedoch die automatische Verlängerung deaktivieren, können Sie ihn immer noch nutzen, für den Fall, dass Sie Ihre Meinung später ändern. Unser Tipp: Setzen Sie sich eine Kalendererinnerung etwa eine Woche vor Ablauf der Laufzeit, denn die Verlängerung erfolgt zum regulären Preis, der deutlich über dem Einstiegsrabatt liegt. Wer bleiben möchte, fragt zu diesem Zeitpunkt am besten im Chat nach einem Rabatt für Bestandskunden oder schließt ein neues Aktionsabo ab.
Wenn ich NordVPN kündige, welches VPN sollte ich wählen?
Für den Fall, dass Ihnen NordVPN nicht gefallen hat, Sie aber weiterhin ein VPN nutzen möchten, wollen wir Ihnen hier eine Alternative präsentieren, die auch qualitativ hochwertig ist: ExpressVPN. Dieser Dienst reiht sich qualitativ unserer Meinung nach knapp hinter NordVPN ein. Hier bekommen Sie für das 2-jährige Abonnement derzeit einen Rabatt von bis zu 80 % mit 4 Monaten kostenlos.
ExpressVPN bietet auch schnelle Geschwindigkeiten und hat über 3.000 Server in 113 Ländern. Darüber hinaus eignet sich ExpressVPN hervorragend für das Streaming von Netflix und das Entsperren zahlreicher Kataloge, zum sicheren Herunterladen von Torrents und für 100%ige Online-Sicherheit. Preislich liegen beide Dienste mittlerweile nah beieinander, der Basic-Tarif von ExpressVPN ist sogar etwas günstiger als der von NordVPN. Da NordVPN für einen ähnlichen Preis jedoch mehr Funktionen bietet, empfehlen wir Ihnen weiterhin diesen Dienst.
Er hat eine von KPMG geprüfte No-Log-Politik (2025) samt RAM-basierter TrustedServer-Infrastruktur und eine felsenfeste 256-Bit-AES-Verschlüsselung über das hauseigene Lightway-Protokoll. Sein 24/7 verfügbarer Live-Chat ist sehr reaktionsschnell und kompetent, und auch hier gibt es eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, die genauso unkompliziert über den Chat abgewickelt wird. Neben absoluter Sicherheit und grandioser Leistung hat dieses Premium-VPN auch eine sehr gute Gerätekompatibilität mit je nach Tarif 10 bis 14 gleichzeitigen Verbindungen.
Sein VPN ist im Allgemeinen fast so zuverlässig, stabil und schnell wie das von NordVPN. Auch seine Anwendungen sind benutzerfreundlich und einfach zu bedienen, Anfang 2026 wurden sie zudem komplett neu gestaltet. Sie bekommen hochwertige Leistungen, die ihn zu einer perfekten Alternative zu NordVPN machen.
Fazit
Sie wissen jetzt, wie Sie NordVPN kündigen und sich eine Erstattung holen können. Über den 24/7-verfügbaren Live-Chat ist das ein Kinderspiel und in wenigen Minuten erledigt. Dank der 30-tägigen Geld-zurück-Garantie können Sie sich ganz einfach eine Erstattung holen.
Wenn Sie sich innerhalb der ersten 30 Tage an den Kundendienst wenden, haben Sie Anspruch darauf, die Kosten für das gesamte Abonnement zurückzubekommen. Nach Ablauf der Frist bleibt Ihnen das Deaktivieren der automatischen Verlängerung im Nord Account. Mit diesem Geld können Sie dann ein Abonnement bei einem VPN-Client wie ExpressVPN abschließen, wenn Sie denken, dass er Ihren Bedürfnissen besser entspricht.
