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Free mobile : difficile d'appeler entre 18 et 20 heures

Depuis la semaine dernière, plusieurs forums se sont fait le relais d'utilisateurs Free Mobile se retrouvant dans l'impossibilité d'émettre des appels dans les grandes agglomérations entre 18 et 20 heures.

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Depuis environ une semaine fleurissent sur le Web des commentaires d'abonnés Free Mobile indiquant ne plus pouvoir passer d'appels dans une tranche horaire comprise entre 18 et 20 heures environ, essentiellement dans les grandes villes. Nous avons recueillis les témoignages de plusieurs abonnés à Paris et à Lyon qui nous ont confirmé le problème : durant ce créneau horaire, qui correspond peu ou prou à la sortie des bureaux, il est impossible de passer un appel du « premier coup ». En plus explicite, la première tentative d’appel sortant est quasi systématiquement rejetée, et il faut trois à cinq essais en moyenne pour parvenir à établir une connexion.
Voici une vidéo relatant le problème :
Un des abonnés que nous avons interrogés a contacté l’assistance de Free Mobile ; la réponse obtenue est pour le moins stupéfiante : « On vient de lancer notre opération, on est toujours en phase de construction de nos lignes. C’est pour cela qu’il y a un petit dysfonctionnement de notre réseau. On est train de résoudre le problème mais, rassurez-vous, une fois résolu, vous pourrez bénéficier de votre forfait 24 heures sur 24. »
Nous avons bien évidemment contacté Free Mobile et Orange. Aucun des deux protagonistes n’a souhaité faire de commentaire. Et l’on s’en doute puisque le contrat qui lie les deux opérateurs relève du droit privé. Plusieurs professionnels du secteur contactés par nos soins ont émis comme hypothèse une saturation des liens d’interconnexion entre le réseau de Free et celui d’Orange. Nous ne manquerons pas de mettre à jour cet article si nous obtenons de plus amples informations.
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Soucis

de Kev1121 , posté le 12 mars 2012 à 19h25
Pour ma part, plus de soucis à constater depuis ce weekend et ce soir également...
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plus de soucis

de Essylt , posté le 13 mars 2012 à 16h26
Idem à Lyon, plus de soucis depuis vendredi dernier, les appels passent aux heures fatidiques. La news est un peu en retard?
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toujours d'actualité

de Codych , posté le 13 mars 2012 à 18h34
Hier et aujourd'hui réseau HS à partir de 17h30 sur Lyon.
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Merci Mr Orange

de NounoursCED , posté le 14 mars 2012 à 20h27
Bonsoir,
Pour info, j'ai pu tester ce soir un appel depuis une antenne Free vers 18h20.
Et au miracle, l'appel est passé du premier coup, j'ai réitéré l’expérience 35 min plus tard, et ça fonctionne encore.
Puis changement de secteur, je bascule automatiquement sur une antenne Orange, et là 3 appels rejetés, et au 4ème c'était bon !

Merci Mr Orange, de bien vouloir respecter votre contrat !
Mais bon c'est de bonne guerre !

Moralité le problème est chez Orange et pas chez Free! ;-)

Bonne soirée tout le monde
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encore des soucis

de davnao , posté le 14 mars 2012 à 22h14
Toujours des difficultés à LYON à partir de 18h . IL faut s'y reprendre à plusieurs fois sinon on a le message suivant :
"réseaux occupé" Mis à part ce désagrément passager je suis content de freemobile alors au boulot free...
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bidon

de dumoulinroger , posté le 15 mars 2012 à 19h11
comment savez vous que vous etes sur une antenne orange?
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Toulouse

de kramer18 , posté le 12 mars 2012 à 19h36
Le problème est aussi présent sur Toulouse. Payer moins cher : oui, mais il faut que ça fonctionne !!!
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Lancement des 3 autres

de Proffessionel , posté le 12 mars 2012 à 22h29
Il y avait aussi ce genre de problèmes aux lancement des 3 autres opérateurs. Et les prix étaient assez élevés...
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Free grandit, donnons lui toutes les chances

de Stepper , posté le 12 mars 2012 à 23h06
Sont pas cools à Herblay ?

Mon ptit gars,
Avant que tu ne t'abonnes à l'Adsl, il y avait l'opérateur historique -qui mettait des bâtons dans les roues à tout le monde- et ses copains...

Et Free est arrivé !

Tout compris, débit maxi, options innovantes et toujours à la pointe durant toutes ces années.

Free qui viens encore une fois de montrer à tous (et surtout aux opérateurs qui vivaient grâssement avec plus de 50 millions de clients et bien plus que 2 milliards de CA / mois... ) qu'il est possible de baisser les prix.

Free Mobile a seulement investit 110 millions d'euros pour l'instant ! Les autres investissements sont à venir... Et Free est déjà en avance technologique sur ses concurrents en mettant en place le EAP-SIM pour se connecter au réseau FreeWifi automatiquement.

Pour avoir eut le courage de venir dans la place avec un modèle économique comme celui là, moi, je leur fait confiance encore pendant des mois !
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Némo54200

de X9hnt2se , posté le 12 mars 2012 à 23h41
manu95220

Tu ne dois pas savoir comment utiliser ton clavier...
C'est pas gentil d'écrire en MAJUSCULE

Et, ne fais pas trop de fautes à l'avenir
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oui et alors ?

de ericdelyon , posté le 13 mars 2012 à 10h55
Avant c'était avant, on paye pour un service qui doit être à la hauteur de la norme actuelle, sinon c'est une arnaque
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Impatient

de NounoursCED , posté le 15 mars 2012 à 10h00
Il faut arrêter de vouloir tout, tout de suite et pour rien.

Surtout qu'ici, pour l'avoir testé, le problème d'échec des appels, est surtout quand on passe par les antennes Orange ! donc merci Orange !

Soyez un peu raisonnable arrêtez de raler, on vas encore dire que les français sont jamais comptent.

Cela fait même pas 3 mois que le reseaux Free est ouvert et vous voulez que cela soit parfait!

Dites plutot Merci Mr Niel, enfin les opérateurs réseau mobile vont arrêter de se remplir les poches! Et merci d'avoir bousculer l'entente cordialement entre les opérateurs pour s'aligné chacun sur les prix, et nous pomper abusivement !

A bon entendeur........
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EAPSIM chez Free en 1er ?????

de Ramone8723 , posté le 18 mars 2012 à 17h30
Free innove avec EAPSIM ? Tu veux dire SFR plutot, non ? C'est bien SFR qui teste EAPSIM depuis Aout 2011 sur toute la région PACA (http://www.presence-pc.com/actualite/SFR-Auto-Connect-WiFi-45118/) ou chez Swisscom ? Si on parle bien du meme EAP SIM, je pense pas qu'on puisse parler d'innovation, mais uniquement d'un maintien à niveau technologique normal....
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appel depuis free mobile

de isocrate , posté le 19 mars 2012 à 19h47
Difficile d’appeler, depuis free mobile, à Bordeaux entre 18 et 20 H.
Les abonnés Orange doivent rencontrer le même problème ; sauf qu'ils paient beaucoup plus cher !
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Réponse

de PAPA2222 , posté le 04 avril 2012 à 18h47
Free a montrer quoi comment payer un forfait illimité pour se cacher derrière des gérances d’échec chapeau l'affaire tout est bon pour faire des factures pour un service incomplet merci je ne fait pas partis des pigeons qui payent pour rien
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alors

de Lostmytemper , posté le 11 avril 2012 à 09h50
Alors ca c'est bien un commentaire ridicule...croyez qu on change les choses en 23 mois, un peu de patience..si tout le monde pense comme vous, on auraient meme pas de telephone mobile..si vous n'etes pas content, venez vous plaindre sur www.lostmytemper.com
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Ah ben uiiiii ...

de Lord Predaotr , posté le 12 mars 2012 à 19h43
Si en plus on a une vidéo d'un mec qu'arrive pas à appeler, là, c'est du sérieux !!

Blague a part, aucun soucis en se qui me concerne et pour tous mon entourage passez chez free mobile, la new n'aurait pas été pondus que je l'aurais même ignorés !

Cordialement,
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Oui enfin...

de Alex999 , posté le 12 mars 2012 à 22h44
aucun souci ce n'est pas un unique utilisateur qui peut le dire. Puis il y a aussi l'orthographe qui ne semble pas être votre fort.
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Grenoble

de asimov38 , posté le 12 mars 2012 à 19h45
Problème aussi à Grenoble, et ce depuis plus d'une semaine!
(en ce moment même 20 appels consécutifs à ma messagerie ont été rejetés)
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On voit toujours la paille dans l'oeil de son voisin

de lopazzo , posté le 13 mars 2012 à 06h54
Que ceux qui n'ont jamais eu un seul appel rejeté, leur jette la première pierre...

Sans rire, je suis sur Grenoble, et depuis le 30/01 j'ai eu 1 seul appel rejeté...
Franchement, quand j'étais chez Orange, j'avais aussi 2 ou 3 appels rejetés par mois...

Laissez leur au moins le temps de faire en quelques mois ce que les autres ont mis des années à mettre en place :)
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effectivement problème réseau

de Flybab , posté le 13 mars 2012 à 09h03
Nous sommes en Haute Savoie et le problème est bien là...impossible d'appeler en fin de journée, et ce, depuis au moins 2 semaines! A priori, tout le monde n'est pas touché par ce problème d'après certains commentaires.
Il faut être patient, mais il faudrait quand même que cela bouge chez Free. Pas cher, oui, mais il faut quand même que ça fonctionne!!! Même chez les "low cost" ça marche alors pourquoi pas FreeMobile?
J'imagine surtout que les abonnés Freemobile ne sont pas prioritaire par rapport à ceux d'Orange!!!
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pas de téléphone

de jufi , posté le 13 mars 2012 à 21h32
Bonsoir,
nouvel abonné chez free et pas de téléphone ce soir à 21 h 30 depuis 2 heures sans doute....
Je vais changer d'opérateur
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N'attends pas

de JJJLF , posté le 14 mars 2012 à 09h43
N'attends pas !

Chez Free, il n'y a pas d'engagement...

Merci Xavier...
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pleine cambrousse

de djchat , posté le 26 mars 2012 à 09h24
Moi je suis en pleine cambrousse dans le Lot-et-Garonne et même soucis. ça m'est arrivé aussi entre midi et 14h.
Donc non il n'y a pas que les grandes agglomérations où il y a des problèmes.
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