Amazon présente ses excuses pour la panne de son service de cloud

Plusieurs jours après la panne de son service d’hébergement qui a affecté des sites comme Foursquare, l’américain s'explique sur cette défaillance, qui serait liée à une erreur humaine.

La rédaction

01net

le 02/05/11 à 13h44

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Amazon s’est expliqué sur les problèmes rencontrés par son centre de données de Virginie (Etats-Unis) plusieurs jours de suite. La panne qui a affecté son service de cloud computing a perturbé plusieurs sites américains comme Foursquare et Quora. Bien que les difficultés aient commencé le 21 avril dernier, ce n’est que ce vendredi 29 avril qu’Amazon a donné des explications sur cette interruption d'Elastic Compute Cloud [en anglais].

La panne serait due à une modification de la configuration des serveurs. « La configuration a été modifiée pour nous permettre d’accroître la capacité de notre réseau primaire. Durant ce changement, […] le trafic a été redirigé de manière impropre vers un routeur plus lent », indique Amazon, qui précise que « cette modification a provoqué une coupure du réseau primaire et du réseau secondaire, laissant les nœuds affectés complètement isolés ».

Pas de conséquence en France

Le tableau de bord des services Amazon du 18 au 24 avril.

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« Nous voulons présenter nos excuses, a indiqué la société. Nous savons combien nos services sont critiques pour le business de nos clients. » Afin de les dédommager, Amazon va offrir aux sites lésés dix jours de services gratuits.

Quelques données auraient été perdues de manière définitive ; 0,07 % des capacités du système n’ont pu être restaurées de façon fiable, a indiqué le groupe. Outre-Atlantique, cet incident a déclenché une polémique sur la fiabilité du cloud computing. La panne n'aurait eu aucun impact en Europe et en Asie, et les perturbations auraient été cantonnées dans l'est des Etats-Unis, comme l'indiquent les tableaux de bord du service.