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Free prédit une hausse de cinq euros dans l'ADSL
Selon Xavier Niel, fondateur d’Iliad, les taxes et les contraintes qui pèsent sur les fournisseurs d’accès vont avoir des répercussions sur le prix des abonnements triple play. Il prévoit une hausse de cinq euros d’ici à la fin de l’année.
Après la vague des abonnements Internet à petits prix, initiés par Alice et Numéricable, le marché de l'ADSL pourrait renverser la tendance et augmenter ses tarifs. Le prix standard de 30 euros pour une offre triple play (Internet, télévision, téléphonie) pourrait tomber aux oubliettes.
Lors de la présentation des résultats financiers d'Iliad, ce mardi 23 mai, son fondateur et vice-président du conseil d'administration, Xavier Niel, a évoqué une hausse généralisée des abonnements, qui pourrait intervenir d'ici à la fin de l'année. L'augmentation pourrait être de l'ordre de cinq euros.
Un pronostic qui vaudrait surtout pour la concurrence. Car Xavier Niel se garde bien d'annoncer une quelconque hausse des tarifs pratiqués par ses filiales Free et Alice.
Cette inflation sur les prix serait la conséquence directe des taxes qui pèsent sur les fournisseurs d'accès. Ces derniers sont notamment mis à contribution pour compenser la baisse des revenus liée à la disparition des spots publicitaires après 20 heures sur les chaînes publiques.
Free règle ses comptes avec l’UFC Que Choisir
Mais pas uniquement. « Les charges qui pèsent sur les opérateurs sont de plus en plus lourdes en termes d'investissements techniques, de salaires et le prix de l'abonnement, soit 30 euros, n'a pas bougé depuis sa création », explique Maxime Lombardini, directeur général d'Iliad. Mais lui non plus n'a pas voulu confirmer que la solution retenue par le groupe serait une augmentation de ses abonnements.
Iliad en profite pour épingler l'association de consommateurs UFC Que Choisir, dont certaines revendications conduiraient à plomber ses finances. Xavier Niel rappelle ainsi que « l'UFC Que choisir exige que l'on fournisse aux abonnés des factures au format papier », alors que les clients se contenteraient de la version électronique actuellement fournie.
Alain Bazot, président de l'UFC que Choisir, réfute être à l'origine d'un quelconque surcoût pour l'opérateur et donc pour l'abonné. « Notre seule exigence envers Free est qu'il fournisse une facture à ses clients, il n'a jamais été question de la rendre obligatoire au format papier. Si Free tente de trouver des excuses pour augmenter ses tarifs c'est qu'il a mal évalué son équation économique, estime Alain Bazot. Ou plus grave, c'est qu'il savait qu'il ne pourrait jamais tenir ses promesses et qu'il espérait que les consommateurs ne s'en inquiéteraient pas. »
Ce nouvel épisode ne va pas arranger les relations, déjà tendues, entre l'UFC Que Choisir et Free. Le FAI fait souvent l'objet d'actions en justice, comme dernièrement sur des clauses jugées abusives par l'association de consommateurs.
Quant à l'augmentation des tarifs annoncée par Free, aucun fournisseur d'accès concurrent n'a pour l'instant indiqué vouloir suivre le FAI sur cette voie dans les prochains mois.
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Avis sur «Free prédit une hausse de cinq euros dans l'ADSL»
promesses
de
kang83
, posté le 23 mars 2010 à 18h12
et moi qui croyait que free devait faire baisser les prix ......
de plus en plus déçus par ce fai....
no comment
de plus en plus déçus par ce fai....
no comment
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paroles
de
jésuténazarét
, posté le 23 mars 2010 à 18h20
Ils l'ont déjà fait....
c'est d'ailleurs pour cela que tu ne payes que 29€90 pour du triple and play...
mais c'est vrai que la mémoire est sélective...
c'est d'ailleurs pour cela que tu ne payes que 29€90 pour du triple and play...
mais c'est vrai que la mémoire est sélective...
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N'importe quoi mec
de
KopSkiLL
, posté le 23 mars 2010 à 18h53
Apprends à lire kang83.
De plus, tout à fait d'accord avec jésuténazarét. C'est bien grâce à free que la plupart des forfaits (SFR and co) sont à ce prix là.
J'adore les gens qui parlent et qui ne maitrisent rien du sujet.
De plus, tout à fait d'accord avec jésuténazarét. C'est bien grâce à free que la plupart des forfaits (SFR and co) sont à ce prix là.
J'adore les gens qui parlent et qui ne maitrisent rien du sujet.
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En plus de ça
de
architecteeee
, posté le 23 mars 2010 à 19h05
Quand bien même l'abonnement passerait de 30 à 35€, c'est archi démocratique pour du triple and play.
Je suis belge, et nous avons le privilège d'être le pays le plus cher niveau internet/communication/téloch.
Petit exemple avec Belgacom qui est le leader, pour un pack "triple and play" (pas le même nom chez nous mais c'est pareil) on est à 60€. On rajoutera certaines communications là dedans également :D
Enfin soit, la comparaison était juste là pour dire que même 35€, c'est toujours un prix démocratique.
Je suis belge, et nous avons le privilège d'être le pays le plus cher niveau internet/communication/téloch.
Petit exemple avec Belgacom qui est le leader, pour un pack "triple and play" (pas le même nom chez nous mais c'est pareil) on est à 60€. On rajoutera certaines communications là dedans également :D
Enfin soit, la comparaison était juste là pour dire que même 35€, c'est toujours un prix démocratique.
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Le milliardaire veut plus de Fric (le notre bien sur)
de
laviepluschere
, posté le 24 mars 2010 à 12h19
Alors que Free fait des bénéfices de plus en plus monstrueux, voilà qu'il fait la méthode "Coué".
! ! !"Je vous le dit (mes chères confrères FAI), ne faisons plus la guerre et augmentons tous nos tarif de 5 euro/mois. Les clients sont là, il n'y a qu'à les plumer ! ! !
Seulement voilà, le prix c'est la concurrence qui le détermine.
Aujourd'hui moi je me pose de plus en plus la question d'aller chez Numéricable pour 20 euro/mois. Les dernières études montrent qu'il ont depuis un an le meilleur service après vente, et il sont aussi représentés par Darty, Auchan, et même Bouygues pour la partie réseau à 100 Mb pour pas chère.
Alors chiche augmentez vos prix, moi je part de suite !
! ! !"Je vous le dit (mes chères confrères FAI), ne faisons plus la guerre et augmentons tous nos tarif de 5 euro/mois. Les clients sont là, il n'y a qu'à les plumer ! ! !
Seulement voilà, le prix c'est la concurrence qui le détermine.
Aujourd'hui moi je me pose de plus en plus la question d'aller chez Numéricable pour 20 euro/mois. Les dernières études montrent qu'il ont depuis un an le meilleur service après vente, et il sont aussi représentés par Darty, Auchan, et même Bouygues pour la partie réseau à 100 Mb pour pas chère.
Alors chiche augmentez vos prix, moi je part de suite !
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y'en a qui aiment bien se faire...
de
fermetagueule
, posté le 24 mars 2010 à 17h21
on parle d'une hausse de 20% et il y a encore des * pour défendre ces pourris qui nous rackettes ???
Quand à toi architecteeee, ce n'est pas parce qu'en Belgique tu paies le prix fort que cela justifie l'augmentation en France...Pourquoi cette tendance à s'aligner toujours sur le pire et non pas le meilleur ?
...
Quand à toi architecteeee, ce n'est pas parce qu'en Belgique tu paies le prix fort que cela justifie l'augmentation en France...Pourquoi cette tendance à s'aligner toujours sur le pire et non pas le meilleur ?
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Et Encore
de
fredvosges
, posté le 23 mars 2010 à 18h24
Décidément on parle encore de free,pour ma pare j'ai l'impression qu'il n'y a que free comme opérateur en France free devrai un peux se mettre au vert.Free a dé jas fore a faire et devrais revoir ses condition général et sa Hotline et de laissez les autre opérateur faire se qu'il s'on a faire dans leur coin.
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suis bien d'accord
de
Jorggio
, posté le 23 mars 2010 à 18h49
et se concentrer sur leur offre mobile de dans 2 ans...
ils ont du boulot...
ils ont du boulot...
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Bêêêhhhh !!!
de
Utopiette
, posté le 23 mars 2010 à 18h54
Faut bien la financer la future offre mobile.... et hop, 5 €uros sur la laine des moutons !!!
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Hein?
de
Françoisdefrance
, posté le 25 mars 2010 à 17h23
Bonjour,
Peux-tu nous traduire ça en français que l'on comprenne ce que tu veux dire?
Merci.
Peux-tu nous traduire ça en français que l'on comprenne ce que tu veux dire?
Merci.
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Free à toujours rien compris
de
tonycccca
, posté le 23 mars 2010 à 20h12
Moi je déconseille Free tout mon entourage, Il propose des services très alléchants seulement avec eux ça ira que dans un seul sens (Prendre notre argent). Dès lors que votre connexion ne fonctionne plus et que vous contacter la hotline, le problème vient forcément de chez vous. tendis que chez orange à titre d'exemple, il sont bien plus ouvert et reconnaissent facilement leurs erreurs et dédommage le consommateur avec les réductions.
Les objectif de Free à toujours été d'augmenté leur nombre d'abonnée, seulement je pense pas que cela durera. Beaucoup de personne commence à comprendre que l'on achete pas seulement un accès internet mais aussi un service et un support technique.
Les objectif de Free à toujours été d'augmenté leur nombre d'abonnée, seulement je pense pas que cela durera. Beaucoup de personne commence à comprendre que l'on achete pas seulement un accès internet mais aussi un service et un support technique.
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n'importe quoi
de
Hayek
, posté le 25 mars 2010 à 13h02
qu'est ce qui vous oblige de rester chez free, allez y ailleurs et vous paierez plus
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je suis a fond pour free
de
futurex?
, posté le 23 mars 2010 à 20h31
pour ce qu'il a fait dans le passé (triple play, tarif juste, box...), par contre je n'accepterais pas de voir ma facture augmenter de quasiment 20% malgré leur bénéfice record et n'hésiterais pas a les quitter (ma famille et moi) si cela se concrétise!
Je pense que je ne suis pas le seul a penser comme ca.
S'il augmente je part là ou la hotline est compétente et la résolution du probleme rapide!!!
Je pense que je ne suis pas le seul a penser comme ca.
S'il augmente je part là ou la hotline est compétente et la résolution du probleme rapide!!!
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+1
de
FreeCassé
, posté le 23 mars 2010 à 21h36
pareil, Free me plait mais si ils changent leur philosophie avec aussi peu de justification, j'irai voir ailleurs.
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Orange
de
fredvosges
, posté le 23 mars 2010 à 21h49
Pour ma pare ces Orange le plus compétitive.avec un service client accessible et un service technique 24heur sur 24 jour comme nuits.et même si l'erreur vient d'orange au moi il reconnaisse l'erreur et dédommage l'abonner pas free ou sfr.
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De même
de
Sébeys
, posté le 23 mars 2010 à 22h28
Même évolution que Fredvosges, j'ai quitté sfr neuf pour Orange...J'ai eu des déboires avec l'ancien.Le service est bon chez Orange,le service tech. m'a rappelé sur le portable et j'ai été dédommagé deux mois de suite...Pourvu que ça dure!
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Orange bis
de
isis3123
, posté le 24 mars 2010 à 08h11
Je ne suis pas du tou d'accord avec vous au sujet d'Orange. Quand je n'ai plus eu internet, ils m'ont dit que c'était parce que je n'avais pas de filtre sur ma prise ... j'en ai jamais eu !!! au bout du troisieme appel, 1h de communication et 4 jours sans internet , ils ont enfin avoué que le problème venait de chez eux. Je vais me rabonné chez free.
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Oui mais...
de
yoyo91290
, posté le 24 mars 2010 à 10h44
Il est vrai mais si vous aviez été chez Free avec le même problème, ce n'est pas 1h de comm qu'il vous aurait fallu (et à 0,34€ / mn au lieu des 0,02€, faites le calcul !) et ce n'est pas 4j sans Internet que vous auriez eu... et sans aucun dédommagement. Libre à vous d'aller voir ailleurs, mais il vous suffirait de rappeler gentillement le service commercial et vous aurez surement un dédommagement commercial (comme ils disent)
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il ne faut pas dire n'importe quoi
de
patientee
, posté le 24 mars 2010 à 12h09
il est vrai que quand il s'agit des clients à orange, cet opérateur est beaucoup plus rapide qu'avec les clients des autres opérateurs qui louent les ligne de France Telecom (orange).
Quant aux remboursement, je suis chez free et il mon remboursé tous mes appels à leurs hotline et le temps sans internet.
Il ne rembourse pas quand l'erreur vient de chez nous!
ne propagez pas n'importe quoi.
Je pense que pour la rapidité des réparation il faudrait imposer à orange d'être aussi rapide pour les client des autres FAI car il prend son temps, peut être en esperent récupérer des clients impatient...
Quant aux remboursement, je suis chez free et il mon remboursé tous mes appels à leurs hotline et le temps sans internet.
Il ne rembourse pas quand l'erreur vient de chez nous!
ne propagez pas n'importe quoi.
Je pense que pour la rapidité des réparation il faudrait imposer à orange d'être aussi rapide pour les client des autres FAI car il prend son temps, peut être en esperent récupérer des clients impatient...
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Faux
de
Pose97145
, posté le 24 mars 2010 à 12h48
Toi-même tu racontes n'importe quoi encore! Orange a ces réglettes adsl et les autres FAI les leurs donc si ça ne marche pas dans un pc ou armoire de rue voir au répartiteur c'est à ton FAI de ne pas grouper les interventions pour payer moins de déplacements de techniciens telecom privés que même Orange utilise!!!
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je parle a partir d'une experience vecu...
de
patientee
, posté le 24 mars 2010 à 13h03
mon père à du jour au lendemain perdu sa connexion.(non dégroupe)
Un ticket gamot a été ouvert le jour de mon appel et un technicien france telecom s'est déplacé, il est venu chez mon père et m'a affirmé que de son coté tout est ok.
Deuxieme ticket gamot ouvert, un technicien free et venu et aucun souci de leur coté.
Une expertise avec technicien free et orange est prevu et comme par magie, orange trouve un probleme de son coté, un de leurs technicien avait débranché la ligne...
Une fois celle ci raccordé plus de souci!
je ne suis pas pro free comme toi pro orange mais pro vérité!
Un ticket gamot a été ouvert le jour de mon appel et un technicien france telecom s'est déplacé, il est venu chez mon père et m'a affirmé que de son coté tout est ok.
Deuxieme ticket gamot ouvert, un technicien free et venu et aucun souci de leur coté.
Une expertise avec technicien free et orange est prevu et comme par magie, orange trouve un probleme de son coté, un de leurs technicien avait débranché la ligne...
Une fois celle ci raccordé plus de souci!
je ne suis pas pro free comme toi pro orange mais pro vérité!
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Orange
de
ksiola
, posté le 25 mars 2010 à 13h05
plutot, ils se moquent de leurs clients. J’explique : j’ai reçu une ORANGE BOX, pendant 2 mois j’ai téléphoné au moins 10 fois au service de maintenance (numéro payant, ils ne répondent pas au mail) car j’avais des problème de coupure de connexion. Au bout de 2 moins enfin on a admis le problème et on m’a dit on vous fait parvenir une nouvelle ORANGE BOX sous 48 heures j’ai attendu 10 jours. Mécontent des 2 mois payé injustement et des frais élevés de téléphone engagés pour résoudre de défaut ne m’incombant pas j’ai écris pour obtenir un remboursement, 3 semaines après on m’a répondu ne disant que l’on transmettait mon dossier au service facture voilà un moins et demi et j’attend. Si on téléphone impossible d’avoir un responsable, les techniciens disent ne rien pouvoir faire pour cela alors que faire si ce n’est constater que ORANGE se moque de ses clients.
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je rêve !
de
secrets-sucres
, posté le 25 mars 2010 à 13h08
C'est normal ! Comment veut tu imposer à Orange d'être aussi rapide pour deppaner un client chez un autre opérateur?? les clients Orange passent avant c'est normal, on payent nous pour leur service! Et puis en effet, on ne peut pas tout avoir dans la vie. Donc si vous n'êtes pas content parce que le leader n'est pas assez rapide vu que vous êtes chez un autre Fai, ben il faut faire un choix!
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orange bis
de
kyotto
, posté le 25 mars 2010 à 13h09
Le plus exaspérant chez orange , c'est d'entendre les conseillers du service commercial vous affirmer avec un aplomb absolu que votre demande a bien été prise en compte et que le nécessaire a été fait. Déjà ulcérant quand au bout de deux mois vous réalisez que rien n'a changé, le pétage de plomb est difficile à éviter quand vous entendez la même phrase 4 ou 5 fois de suite à plusieurs semaines d'intervalle sans que rien ne ne change. On se fout carrément de vous, et plus vous vous en plaignez, moins vous avez le sentiment que pour votre interlocuteur il y a un problème. Pas une excuse, pas un signe de compréhension ou d'empathie.
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combien ?
de
canamella
, posté le 25 mars 2010 à 13h12
on te paye combien pour defendre orange
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......
de
Pose97145
, posté le 25 mars 2010 à 14h44
Plus cher que ta déduction gratuite et stérile! Je ne travaille pas pour un FAI mais dans les réseaux telecom. Mais c'est vrai dès qu'on pisse sur Free et nettoie Orange, les vaches gueules car il n' y plus d'herbe assez verte!!!
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free
de
martinej62
, posté le 26 mars 2010 à 13h07
Je suis bien d accord ,je suis partie de chez free pour son incompétence envers ses clients qui les quittent j en ai pour 200 euros pris sur mon compte 6mois aprés ma résiliation prétendre n avoir jamais reçu la box alors que j ai donné toutes les preuves
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re
de
secrets-sucres
, posté le 29 mars 2010 à 15h29
Avec ou sans les primes?? pitoyable
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go
de
secrets-sucres
, posté le 29 mars 2010 à 15h32
Ben à ce moment là, t'a qu'a partir de chez Orange
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AOL suite???
de
jmj37
, posté le 29 mars 2010 à 23h22
Bonjour
Je suis passé à free, aprés que AOL est augmenté notablement ses tarifs, en supprimant l'abonnement "Modem 50Heures", pour un "ilimité modem" a tarif +du double et/ou un adsl à 3 fois le tarifs précédent - On connait la suite.... Beaucoup on resilié avec AOL - Si free suit le même chemin.....!
Je suis passé à free, aprés que AOL est augmenté notablement ses tarifs, en supprimant l'abonnement "Modem 50Heures", pour un "ilimité modem" a tarif +du double et/ou un adsl à 3 fois le tarifs précédent - On connait la suite.... Beaucoup on resilié avec AOL - Si free suit le même chemin.....!
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