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Apple consent à réparer gratuitement certains iBook
Le constructeur informatique va réparer gratuitement certains ordinateurs portables de type iBook, fabriqués entre mai 2002 et avril 2003, dont le circuit graphique de la carte mère serait défectueux.
Au royaume des aveugles, les borgnes sont rois. Début janvier, Apple France affirmait encore tout ignorer du problème. Aujourd'hui, à force de lire
les contributions publiées dans ses forums utilisateurs, le constructeur informatique reconnaît qu'un certain nombre de portables iBook sont victimes de cartes mères défectueuses. En
conséquence, Apple a décidé de faire
un geste.
A partir du 28 janvier, la société lance un programme mondial spécial de réparation gratuite. D'une durée de trois ans (à compter de la première unité vendue en magasin), celui-ci concerne les ordinateurs portables de la gamme iBook,
fabriqués entre mai 2002 et avril 2003 et dont le numéro de série est compris entre UV220XXXXX et UV318XXXXX. Et plus spécifiquement les modèles iBook (16 VRAM), iBook (14.1 LCD 16 VRAM), iBook (Opaque 16 VRAM), iBook (32 VRAM) et iBook (14.1 LCD 32
VRAM).
Réparation gratuite et remboursement des frais
Ces machines sont susceptibles de rencontrer de très importants problèmes d'affichage (écran vide, image strillée...) dus à la défaillance dun circuit graphique de la carte mère. Dans ce cas, et dans ce cas seulement, Apple prendra à
sa charge la réparation (frais de port inclus). Le constructeur remboursera également tout consommateur qui aurait dû engager des frais suite à ce type de problèmes.
Sur son site, Apple précise par ailleurs que ce programme ne constitue pas une extension de garantie en dehors des déficiences techniques identifiées. Les utilisateurs éligibles au programme doivent contacter leur support technique ou
un revendeur Apple officiel.
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Apple mentiraient-il à ses clients
de
Defonte
, posté le 03 avril 2004 à 14h01
Je suis un accro au mac depuis 4ans 2ibook 1
imac g4 et 1 ipod et je peux vous garentir que
c'est bien la fin de mon coup de foudre pour
cette philosophie de penser l'ordinateur comme
devant être un objet de travail mais également
un bel ojet au design d'exception. j'ai eu
également sur mon ibook des déficiences avec
l'écran et apple a reconnu la défaillance de la
carte mère et s'est proposé de me la changer
gratuitement. Tout aller pour le mieux dans le
meilleur des mondes mac jusqu'a ce que je
reçoive un appelle du service client me disant
que la fermeture batterie était défectueuse et
qu'ils ne me remplaceraient la carte mère que si
je payais 320 euro pour faire réparer la
fermeture!!!! sur ce je leur explique que quand
l'ordinateur a été enlevé par le transporteur qps
la fermeture était en parfait état de
fonctionnement et que je refusai de faire réparer
la fermeture.Je leur demande qu''il me répare
juste la carte mère défectueuse. Apple a refusé
me disant que un ordinateur ne pouvait sortir
des atelier en étant encore défectueux. Du coup
après deux mois d'immobilté ils m'ont renvoyé
mon ibook non réparé, et effectivement il s'avère
que le petit cliquet qui ferme ma batterie a été
forcé mais quand il est parti en réparation ce
petit cliquet était en parfait état de
fonctionnement !!!!!! En outre la batterie tient très
bien et le cliquet n'est qu'un détail esthétique
dans le fonctionement de l'ordinateur.
Apple a rteouver ainsi le moyen de ne pas
réparer ma carte mère d'une part et en plus mon
liquet est bousillé alors qu'il était en parfait état
de fonctinnement!!!!!
Et comme apple n'a pas de centre de dépos
dans le nord de la france où j'habite personne
de la société n'a pu voir la machine avant qu'elle
parte en réparation. Donc pas de témoin sur
l'état de ce fameux cliquet C'est unscandale!!!!!!!!!
J'ai l'impressionn d'avoir été roulé dans la
farine.c'est la seule et inique fois !!!! mon
prochain portable sera un sony vaio et adieu le
monde apple.
imac g4 et 1 ipod et je peux vous garentir que
c'est bien la fin de mon coup de foudre pour
cette philosophie de penser l'ordinateur comme
devant être un objet de travail mais également
un bel ojet au design d'exception. j'ai eu
également sur mon ibook des déficiences avec
l'écran et apple a reconnu la défaillance de la
carte mère et s'est proposé de me la changer
gratuitement. Tout aller pour le mieux dans le
meilleur des mondes mac jusqu'a ce que je
reçoive un appelle du service client me disant
que la fermeture batterie était défectueuse et
qu'ils ne me remplaceraient la carte mère que si
je payais 320 euro pour faire réparer la
fermeture!!!! sur ce je leur explique que quand
l'ordinateur a été enlevé par le transporteur qps
la fermeture était en parfait état de
fonctionnement et que je refusai de faire réparer
la fermeture.Je leur demande qu''il me répare
juste la carte mère défectueuse. Apple a refusé
me disant que un ordinateur ne pouvait sortir
des atelier en étant encore défectueux. Du coup
après deux mois d'immobilté ils m'ont renvoyé
mon ibook non réparé, et effectivement il s'avère
que le petit cliquet qui ferme ma batterie a été
forcé mais quand il est parti en réparation ce
petit cliquet était en parfait état de
fonctionnement !!!!!! En outre la batterie tient très
bien et le cliquet n'est qu'un détail esthétique
dans le fonctionement de l'ordinateur.
Apple a rteouver ainsi le moyen de ne pas
réparer ma carte mère d'une part et en plus mon
liquet est bousillé alors qu'il était en parfait état
de fonctinnement!!!!!
Et comme apple n'a pas de centre de dépos
dans le nord de la france où j'habite personne
de la société n'a pu voir la machine avant qu'elle
parte en réparation. Donc pas de témoin sur
l'état de ce fameux cliquet C'est unscandale!!!!!!!!!
J'ai l'impressionn d'avoir été roulé dans la
farine.c'est la seule et inique fois !!!! mon
prochain portable sera un sony vaio et adieu le
monde apple.
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