Vrais et faux bugs de l'installation du Service Pack 2

Pour l’immense majorité de ceux qui l’ont installé, le Service Pack 2 n’a eu que d’heureuses conséquences. Une minorité constate pourtant divers dysfonctionnements. Parfois à tort. Certains problèmes ne sont en effet que des
coïncidences fâcheuses et se seraient produits même sans SP2. D’autres ne sont pas véritablement des problèmes, mais la conséquence logique du surcroît de sécurité qu’apporte le Service Pack 2. C’est le cas, par exemple, des jeux en ligne bloqués
par le pare-feu.Et le reste est souvent imputable aux éditeurs d’antivirus ou de logiciels qui n’ont pas encore adapté leurs produits…Voici quelques soucis que nous avons pu répertorier et les solutions pour les résoudre.

Les programmes restent bloqués au démarrage

Certains programmes vous adressent des messages vous informant qu’ils sont bloqués suite à une alerte de sécurité du pare-feu de Windows. Les logiciels en cause sont ceux qui doivent obligatoirement échanger des informations par
l’intermédiaire d’Internet pour fonctionner.

C’est surtout le cas pour les messageries instantanées et pour les jeux en ligne. Or, par défaut, le pare-feu de Windows XP SP2 bloque tout ce qui lui arrive de l’extérieur sans distinction. Il vous faut donc lui faire savoir,
chaque fois, que vous acceptez de recevoir ce qui concerne le logiciel en question.

Etape 1

Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter et, dans la boîte Ouvrir, tapez wscui.cpl et cliquez sur OK.

Etape 2

Cliquez ensuite sur Pare-feu de Windows et, dans l’onglet Exception de la boîte qui s’ouvre, cliquez sur Ajouter un programme .

Etape 3

Sélectionnez le programme désiré dans la liste qui s’affiche, ou cliquez sur Parcourir pour le rechercher et le sélectionner.

Etape 4

Cliquez ensuite sur OK. Vérifiez que la case située face au programme choisi est activée puis cliquez sur OK .

Si vous ne trouvez pas votre programme, ou s’il ne fonctionne toujours pas, il vous faut effectuer une procédure manuelle. Celle-ci, relativement complexe, est décrite en français par Microsoft qui publie aussi une liste de
logiciels auxquels il faut appliquer cette procédure, à l’adresse :
http://support.microsoft.com/default.aspx?kbid=842242&product=windowsxpsp2

Les périphériques sont hors fonction

Windows XP comporte un dispositif de protection contre les pilotes (petits programmes nécessaires pour que les périphériques fonctionnent avec Windows) connus pour causer une instabilité du système. Il s’appuie pour cela sur une
base de données cumulative alimentée par les informations reçues par les utilisateurs. Lors de l’installation du Service Pack 2, ces pilotes sont parfois désactivés. Certains périphériques, surtout des imprimantes ou des scanners, ne fonctionnent
plus au redémarrage. Le plus souvent une mise à jour du pilote, ou même une réinstallation suffit.

Mais il arrive parfois que cela ne suffise pas et il vous faut alors contacter le fabricant pour qu’il vous fournisse la solution. En effet, celles qui sont présentes sur les sites Web, quand elles existent, ne sont pas toujours
traduites en français…

Si, par exemple, vous avez des problèmes avec votre imprimante multifonction Canon, il vous faut aller à l’adresse suivante :
https://self-service.canon-europe.com/fr/pages

Dans l’espace Rechercher, en face de Entrez vos mots-clefs, tapez : smartbase suivi du nom de votre imprimante, par exemple : smartbase mpc200, et cliquez sur
Rechercher. Dans la page suivante, cliquez sur l’option 2 : I’m having problems… after installing Windows XP sp2.

Là, les explications sont en anglais ! Si vous descendez dans la page, vous trouverez un correctif (patch) intitulé mp4x0tMPSxpsp2. Cliquez dessus pour le télécharger. Décompressez ensuite le
fichier (qui est au format Zip), puis double-cliquez sur le fichier mp4x0tMPSxpsp2.exe pour l’installer. Ensuite, après avoir cliqué sur Yes , il suffira de redémarrer le PC.

HP, de son côté, a eu la bonne idée de créer une page consacrée aux problèmes spécifiques rencontrés par ses produits :
http://h41111.www4.hp.com/pond/windowsxp/fr/fr/sp2_deployment.html.

Outlook Express refuse d’afficher certaines images

Mauvaise surprise ! A l’ouverture de vos courriels, les images si attendues sont bloquées et s’affichent sous la forme d’un x rouge dans un petit carré gris. Cette transformation est due à la nouvelle option de sécurité
‘ Bloquer les images et les autres contenus externes dans les messages HTML ‘, une option activée par défaut. Le but de celle-là est d’éviter d’ouvrir la porte aux malveillants, qui, par l’intermédiaire
de ces images, pourraient profiter de l’occasion pour s’attaquer à votre système.

Pourtant, si vous connaissez l’expéditeur, rien ne vous empêche d’afficher les images qui se cachent derrière les croix rouges puis de les sauvegarder, comme le précise le message qui apparaît au-dessus :
‘ Certaines images ont été bloquées pour empêcher l’émetteur d’identifier votre ordinateur. Cliquez ici pour télécharger les images. ‘

Nombreux sont ceux d’entre vous qui, perplexes devant ces croix rouges et ce message ambigu, n’ont pas osé cliquer, le courrier que nous recevons en témoigne. Ils sont maintenant rassurés

Norton Antivirus reste un inconnu

Le Centre de sécurité de SP2 reconnaît un certain nombre d’antivirus, dont la liste est publiée sur :
www.microsoft.com/security/partners/antivirus.asp

Or, bien que faisant partie de cette liste, Norton antivirus et ses variantes ne sont pas forcément pris en compte, ce qui provoque des alertes intempestives. Si vous avez une version 2005, elle est reconnue immédiatement. La
version 2004 est compatible après une mise à jour manuelle via LiveUpdate. Pour une version antérieure (2002 et 2003), il vous faut attendre. le correctif qui sera disponible à la fin du mois sur :
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechintl.nsf/fr_docid/pf/20040915112701934

En attendant, cliquez sur l’icône Centre de sécurité, puis sur la ligne Protection antivirus et sur le bouton Recommandations. Cochez ensuite la case J’ai un programme antivirus que je
gère moi-même et cliquez sur OK. En cas de doute, vérifiez la compatibilité de votre logiciel Symantec à l’adresse :
www.symantec.com/region/fr/techsupp/sp2/asa.html

Cliquez sur lancer lAssistant Support Automatique et suivez les instructions.

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Fabrice Auclert, Frédéric Boutier et Jean-Loup Renault