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ADSL, palmarès 2009 : votre FAI est-il encore dans le coup ?

ADSL, palmarès 2009 : votre FAI est-il encore dans le coup ?
 

Fiabilité, performances, accueil client, prix, etc. la rédaction de l'Ordinateur individuel vous révèle quels sont les meilleurs fournisseurs d'accès à Internet du moment... et les pires !

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85 opinions
  • lucienne 570
    lucienne 570     

    après 5 ans de loyaux service et sans problèmes de connexion notre free box nous a lâché et nous sommes passé chez orange (boutique en ville)nous le payons cher , car ayant fait confiance au discourt du commercial et n'ayant pas relu le contrat avant de signer , on s'est retrouvé avec des options non souhaitées et un solde de 62? par mois a payer , des coupures de ligne , un débit de merde (pardonnez mon expression) et j'en passe , nous avons quitté orange malgré qu'il nous reste près de 7 mois a payer et sommes retourné vite fait chez free depuis nos ordis ne rames plus et nous avons a débit d'enfer .
    on nous a dit chez orange qu'on ferait un geste en notre faveur concernant les option sur les mois restants ! on va voir si au moins sur ce plan ils tiendrons parole .

  • jossboss
    jossboss     

    cela fait 1 mois qu'on me ballade pour une telephonie internet orange qui ne fontionne pas tentot on me dit que c'est ceci tentot ,cela je tombe a casablanca,tunis, bordeaux nantes bientot ça sera la chine,et peut etre eux ils seront capable de me résoudre le pb car les chinois sont pas idiots.

  • phil78787878
    phil78787878     

    Ceux qui ont écris ce classement n'ont jamais du rentrer dans une boutique SFR ni avoir à faire leur support. Absolument lamentable. Peut 'être un peu de business non !?

  • bebep29
    bebep29     

    j oubliais le service client incapable de repondre ni d etrouver 1soluc au probleme

  • bebep29
    bebep29     

    je suis surpris par ce classseemnt
    deopis que je suis ch free j ai des connexions d enfer jusqu a 12 mega en pointe la ou sfr jouait au yoyo entre 56k ( je mens pas !) et 5,9 mega en pointe >jamais eu plus ...sans oublier des fois des pertes de connexions inexpliques....

    avant j avais club internet et ca marchjait bien...........

  • irtac112
    irtac112     

    Plus nul c'est impossible ...

    Service clientèle = Personne

    Assistance Technique = Bienvenue chez les nuls en plus ils ne parlent pas le Français ....

  • pas84
    pas84     

    Je voulais convertir ma connection 512 en 8 mega avec ligne téléphonique incluse et tv par ordi.J'ai essayer d'avoir plus d'info sur sfr par l'intermediaire de: "tchat avec un conseiller" pour savoir quelles chaines étaient disponibles sur l'ordi et là on me répond :"je suis conseiller adsl et je ne peux donc pas vous repondre,conctacter le ...",étrange non ?! Alors numero 1 ,j'en doute quand même !! Merci.

  • psl
    psl     

    voici quelques temps la ligne France telecom a été arrachée par un camion avec une grue , donc plus de telephone ,ni internet !!!j'ai appelé la hotline neuf et leur expliquant le pourquoi !avec un accent etranger "a vous de voir lequel!!"
    il voulait absolument faire des testes sur la box !!impossible a faire plus de ligne !!réponse il faut suivre le protocole !!verifié pourquoi je n'est plus internet !!gag!! en lui expliquant le pourquoi réponse il faut que je pose les questions et faire les essais!!cela a durée 1 heure !!et il m'a coupé la communication !! plus de nouvelles!!
    j'ai du réparer la ligne france telecom moi-même !!alors la hotline neuf bonjour !!!!ce sont des robots , pas d'initiative perso !!faut suivre le questionnaire !!

  • Thierry sur Lyon
    Thierry sur Lyon     

    La hot line est vraiment lamentable, les gens comprennent difficilement le français et vous posent toujours les mêmes questions idiotes, très peu aimables ils sont incapables de proposer autre choses que les manipulations de base que n'importe qui est capable de faire sans leur aide.

  • Patybulaire
    Patybulaire     

    Au début chez worldonline devenu tiscali puis maintenant alice, je n'ai jamais eu de pb avec eu si l'on fait exeption, lorsque je suis passé en dégroupage total et que la Box était défaillante. Depuis son remplacement, que du bonheur. Je précise que je n'utilise la box pour la télé qu'occasionnellement.

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