- Télécoms et Internet : ce qui change à partir du 1er juin
- La fin des hot lines surtaxées
- La gratuité du temps d’attente
- Durée d’engagement sous condition
- Résilier son abonnement avant terme à moindre frais
- Une date limite de livraison pour les achats en ligne
- Service après-vente non surtaxé
- Mieux connaître son droit à la rétractation
- Le remboursement des frais de livraison
Vous avez souscrit pour 24 mois mais, finalement, vous souhaitez vous désabonner avant ? La loi vous permet de le faire dès le douzième mois passé en limitant vos frais. Elle interdit aux fournisseurs de vous faire payer
plus du quart des échéances dues (pour lesquelles vous vous étiez engagé). Si vous résiliez votre abonnement, par exemple, après le seizième mois, vous ne paierez au maximum que deux des huit mois qui restaient. En revanche, le dispositif ne
sapplique pas aux souscriptions sur 12 mois.
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