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Réclamations : La Poste mise sur le Web et un Numéro Vert

Mis à jour le
Réclamations : La Poste mise sur le Web et un Numéro Vert
 

Le nouveau service consommateurs de La Poste s’étoffe. Outre du classique courrier, les Français disposent depuis peu du Web. Un numéro d’appel gratuit sera, lui, généralisé.

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119 opinions
  • Lemsy
    Lemsy     

    Que de probleme depuis 2 ans sur le val d'europe(je parle pour moi) beaucoup de colis meme pas sorti du camion, le livreur ne sort que sont car,et davis de passage, la poste me decoit enormement et des que je peux passer par adrexo,dhl tnt ou autre je le fait quitte a payer un peu plus chere et etre sur davoir une qualite de service(un service tout court) et de recevoir mon colis ou lettre.
    Pas moin de 10 reclamations sans que strictement rien ne se passe a part des courrier denquete de satisfaction de la poste.je pense que toutes les personnes devraient etre dedomagees du non prfessionnalisme de la poste.en effet, on paie des colis 10? pour les recevoir en temps et en heure et il faut aller les chercher sois meme a la poste 24 h apres que le facteur ai eu la flemme de le deposer.
    La derniere fois 2 colis devait m'etre livrer pour un anniversaire30? pour 2colissimo48h) et le facteur depose deux avis dont un illisible alors que jetais a la maison.
    De plus je fourni toujours un maximum dinformation pour le facteur parfois pas degourdi quand il sagit dapprendre a utiliser un interfone.
    Merci de bien vouloir me dire si vous avez eut des nouvelles concrete ou des agissement en votre faveur de la part de la poste peut etre un minimum soucieuse de garder sa clientele..

  • TM 58
    TM 58     

    10 mètres de ma bal a ma porte c'est trop! Tous mes AR lettres ou colis avis de passage puis idem le lendemain et retour... La Poste: Besoin de rien? = Tout de suite servi!

  • iomiom34
    iomiom34     

    Facile je compremds les postiers qui doivent etres comme nous des parents alors quel est leurs sentiments lorsqu il paye une chose qu il ne recoivent jamais .De la gratitude envers les agents qui traite les colis ,non je ne pense pas apres il serra dur de se mobilisé pour que la poste reste plublique alors que vous meme la plombé

  • jacklandes78
    jacklandes78     

    Cela fait 14 jours que j'essaye de faire une réclamation en ligne, car j'ai un colis de bloqué en plate forme briarde depuis le 3 février.
    Trois fois par jour, le système me répond que l'espace communicateur rencontre des difficultés techniques.
    Si je cherche à joindre le n° vert c'est une vrai galère, qui n'abouti pas d'ailleurs !!!
    Etant ancien patron d'une relation clientèle d'une grande marque, je trouve cela scandaleux d'être si peut à l'écoute des clients.

  • collis non arrivé
    collis non arrivé     

    J'ai envoyé un collis déstination haiti depuis le 14 septembre 2011 il n'est j'amais arriver j'usqu'à maintenant. Javais payé une assurance pour mon collis.

  • Thierry677
    Thierry677     

    Suite à un pb de colis déclaré livré sur leur site mais que je n'ai jamais eu, je viens de passer 2 minutes à taper sur x touches pour naviguer dans x menus vocaux successifs, puis mon code posteal, etc.. etc... puis DIX MINUTES de musique en boucle puis tuuuut tuuuuut raccrochage automatique. De qui se moque-t-on? Je vais aller à mon bureau de Poste mais je connais déjà leur réponse: faites le 36 31.. c'est lamentable...

  • clairette974
    clairette974     

    je me suis envoyé 2 colis eco dom le 20/10/11 de métropole à destination de la réunion, eh bien à ce jour toujour rien
    et comme on ne peut pas les suivre...alors pourquoi donner un numéro???en plus je suis de la maison....d'habitude cela met 2 mois pas plus j'espère qu'ils ne sont pas volés, perdus c'est
    impossible ils sont trop gros et ne passent pas inaperçus...
    jamais de réponses par le biais du service réclamations (cela m'est déjà arrivé cela fait 2 ans que j'attends tjs une réponse)
    alors les clients qui passent dans les bureaux ...et bien ce sont les agents )contractuels en
    prennent plein la tête car le 3631 ne répond pas à leur attente

  • clodio19
    clodio19     

    Je me suis abonné à la poste mobile le 30 novembre 2011 . Par mail le même jour ils m'ont confirmés et envoyé un dossier à signer et demander de leur envoyer des pièces administratives diverses à une adresse mail précise. "souscription@lapostemobile.fr" ce que j'ai fais aussitôt en pièces jointes PDF. Le jour même, j'ai été débité de 19.00 ?, mais à ce jour le 7 décembre, je n'ai toujours pas reçu ma carte Sim et après de nombreuses relances de ma part,(10 mails de relance) sans réponse je n'ai jamais reçu de réponse ni d'excuses de ce fournisseur mobile. Ce fournisseur n'est pas sérieux ou le personnel est icompétant. Fournisseur à éviter. A ce jour je n'ai toujours pas de carte Sim, alors que mon compte bancaire a été débité. :twisted: :oops:

  • laurenc
    laurenc     

    Ce service est particulièrement incompétent.
    Après 2 réclamations enregistrées, 20 appels téléphoniques, des frais d'envois de courrier, etc...., je n'ai toujours pas perçu l'argent d'un envoi en contre remboursement avec accusé de reception.

  • sha187
    sha187     

    bonjour,
    samedi matin, le postier de ma ville n’a pas sonné et ma tout simplement laisser un avis de passage pour une livraison colissimo international…

    Lundi je me pointe à la poste et comme par hasard, votre colis est introuvable…

    Je revérifie sur le site la poste et la mon colis est en cours de traitement sur la plateforme briarde…

    j’ai appelé le 3631 et j’ai ouvert un dossier de réclamation et j’ai aussi appeler de nouveau ma poste, mais eux me signale que mon colis est à la plateforme de chilly mazarin !!

    sont trop fort à la poste !!

    GRRRRRRRRRRR :[

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