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MAÎTRISER

Les clients vérifient eux-mêmes la qualité ainsi que la disponibilité du service.

Cable and Wireless a une offre de Streaming video. Quels formats avez-vous adoptés pour la distribution ? Nous avons été les premiers en France à déployer une infrastructure au format RealNetworks, il y a quatre ans. Nous l’avons industrialisée et globalisée dès janvier 2000, puis nous y avons intégré la technologie Windows Media. En ce qui concerne le format QuickTime, nous l’avons tout d’abord développé sur des serveurs dédiés QuickTime et nous le proposons maintenant sur des serveurs RealNetworks version 8, qui intègrent depuis juillet ce format.omment assurez-vous, techniquement, l’acheminement des flux à l’utilisateur dans de bonnes conditions ? Nous conjuguons, en réalité, les effets de deux technologies complémentaires. La première repose sur un dialogue entre un DNS (Domain name system) intelligent, hautement disponible, situé au c?”ur du backbone européen, et les équipements sur les plaques locales (ADSL ou centres de calculs nationaux notamment…). Elle permet de trouver le chemin le plus rapide et le plus disponible en termes de réseau et de ressources machine (mémoire, CPU, threads, streams, etc.).Le fait de maîtriser son infrastructure n’est-il pas un peu restrictif du point de vue géographique pour la diffusion des services de type Streaming ? En tant qu’opérateur, nous avons la maîtrise des accords de peering. Cela nous permet de dimensionner le lien avec l’opérateur concurrent, et de faire en sorte que les serveurs répartis sur notre réseau et ceux des opérateurs concurrents aient un dialogue privilégié. Nous pouvons donc, de ce fait, assurer une qualité de service de bout en bout, du peering jusqu’à l’internaute. Nous devons également préciser que le réseau de Cable and Wireless est l’un des plus importants du monde…Disposez-vous de garanties contractuelles en matière de disponibilité des services de Streaming multimedia ? bsolument ! Nous avons des clauses dans nos contrats. Elles assurent la disponibilité à près de 100 % des services de diffusion multimédia, avec des pénalités associées en cas de défaillance de notre part. Les clients ont la possibilité de vérifier eux-mêmes la qualité de service que nous leur fournissons.Comment gérez-vous la concurrence avec des entreprises qui proposent des services de Streaming et qui louent de la bande passante chez vous ? Notre modèle économique est conçu de telle façon que ces entreprises ne sont pas pour nous des concurrentes mais des clientes. A travers nos deux entités isdnet-Cable and Wireless et Cable and Wireless Business Partners, nous intéressons les industriels de l’Internet en mode grossiste (avec la première) et les entreprises, par l’intermédiaire de nos partenaires (avec la seconde). Les opérateurs, ISP, hébergeurs et nos partenaires peuvent acheter chez nous soit un service de Streaming (afin d’avoir une offre fiable à proposer à leurs propres clients), soit de l’hébergement et de la bande passante afin de monter un service de Streaming. Dans ce cas, ils peuvent devenir des concurrents de nos clients Streaming, pas les nôtres.

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La rédaction