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Les frais de résiliation font de la résistance chez neuf telecom

L'opérateur s'était engagé à supprimer les frais de résiliation applicables à ses anciens abonnés. Mais la mesure, annoncée il y a plusieurs mois, n'entrera en application que dans quelques jours.

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79 opinions
  • mim.s93290
    mim.s93290     

    BNJOUR jai le meme probleme que vous, je nai presque jamais eu internet et ma ligne téléphonique marchais très mal dc j'ai décider de résilier j'ai envoyer des courier reccomender mais je n'ai jamais eu aucune reponse apart des factures.Donc j'aio décides opposition de prelevement.je n'ai plus de tonalité et tout les deux mois je recois des factures de plus en plus farfelues sachant que ma ligne telephonique ne fonctionne pas .QUE FAIRE??????

  • taieb_
    taieb_     

    Je viens d'avoir un responsable de 9telecom qui m'a dit
    que depuis novembre 2004 les frais de résiliation ont été
    réinsérés dans les conditions générales de vente. les frais
    se montent à 45 euros. Ils les enlèvent en février 2004
    pour les remettre en novembre2004, ces voleurs!!!

  • ,,,gh,kgh
    ,,,gh,kgh     

    comment faire une fois qu'on est dedans
    je veux annuler mon contrat et personne ne repond
    jil peuvent toujours courir je ne payerai pas ni les frais de resiliation ni les communicatios car il se moque du monde

  • dfhgg
    dfhgg     

    il n ya pas mille solutions
    il faut faire comme moi tu envois une lettre AR au neuf et tu envois ensuite (de suite ton modem) car ils annulent ton contrat lorqu'ilq recoivent le modem

  • ahah
    ahah     

    je suis d'accord avec toi neuf telecom c'est moche
    je me suis fais avoir par une commerciale et je suis en conflit avec le neuf
    je voulais savoir si tu peux demander a ton pote de ma donner un coup de main

  • steve_
    steve_     

    Moi j'avais des surfacturations chez le 9 :
    on me faisais payer le bas debit en même temps que l'adsl 512k, alors que j'etais passer en adsl seul!!! , j'avais pris la préselection téléphonique et malgré cela , on me facturait 5? de plus par mois sur ADSL !!! (14.9+5=19.9?)
    résultat, aprés de multiples tentatives auprés du service client (qui vous barratine) + plusieurs mails dans le vide.
    J'ai pris contact avec la D.D.C.C.R.F (direction départementale de la consommation, de la concurence et de la repression des fraudes)
    il y a une agence par département + un site officiel
    1 mois après :
    Résultats: remboussement de prés de 100? , lettre d'excuse du 9, et 1 mois d'internet gratuit !!!

    Faut pas se laisser marcher dessus non plus !!!

  • steve_
    steve_     

    A votre avis , si avant mes 1an d'abo chez le 9 (internet 512k seul), si je me désabonne (modem perso) et que je réabonne peu de temps aprés (disons 15 jours après), suis je reparti pour les 19.9?/mois pendant 1 an (j'ai pas pris la téléphonie) , car au bout d'un an chez le 9 il augmente les taris de 5? !!! = 19.9+5= 24.9? un peu cher ,je trouve que cela commence à faire cher !!

  • steve_
    steve_     

    pas con , mais à mon avis comme ils ne peuvent se faire payer : hop ils coupent ton acces internet + téléphone (si tu as l'a)

  • Carole_
    Carole_     

    Depuis le 01/10/04 ja devrais être connecté au 9,
    impossible. Communication interminable avec serv. tech et
    commercial ne comprennent pas pour quoi. Je voudrais
    résilier mais ne trouve pas l' adresse du service résiliation,
    je dois renvoyer quand même le modem..... donc frais
    d'envoi...

  • brahim_
    brahim_     

    depuis le 23 juin neuf ne me fourni plus internet malgré plusieurs appels et courrier auncun n'a pu résoudre le problème, les technicien sont de bas de gamme ou bien mon bug est trop important pour eux. je viens d'apprendre par téléphone par boite de sondages et d'opinions que j'ai résilié mon contrat, alors j'ai juste menacé de résilier s'il ne sont pas en mesure de me fournie internet. le comble c'est qu'il n y a pas de bug de facture. mais j'ai décidé de ne pas payer.
    le service client est férmé depuis un mois jusqu'a nouvel ordre, j'ai appelé à toute les heures "silence "
    alors choisissez un autre fournisseur quel qu'il soit

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