En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez nos CGU et l'utilisation de cookies afin de réaliser des statistiques d'audiences et vous proposer une navigation optimale, la possibilité de partager des contenus sur des réseaux sociaux ainsi que des services et offres adaptés à vos centres d'intérêts.
Pour en savoir plus et paramétrer les cookies...

Le casse-tête de l'intégration des médias hétérogènes

Les centres de contacts doivent marier des médias dont les contraintes sont disparates, mais interagissent les unes avec les autres. Autre difficulté : il faut souvent ouvrir aux canaux d'Internet un centre d'appels déjà existant.

A voir aussi

Votre opinion

Postez un commentaire