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La DartyBox compte 300 000 abonnés
 

EN BREF. La maison mère de Darty, Kesa Electricals, vient de publier ses chiffres pour les six derniers mois de 2010...

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6 opinions
  • jlmh
    jlmh     

    J'étais abonné à Neuf-SFR depuis plus de 5 ans et subissait comme tous les problèmes de logiciels défectueux, réinitialisation de la box au moins une fois par semaine, contacts avec la hot-line marocaine où la plupart des correspondants ne répondent jamais vos questions précises, mais consomment votre forfait téléphonique.
    À l'annonce de la neuf box évolution, j'ai été séduit par l'idée d'un nouveau logiciel et me suis fendu de 50 ? pour me la procurer. L'échange des box devant se faire en point relais, j'ai démonté mon ancienne box qui fonctionnait encore, je suis allé chercher la nouvelle merveille et l'ai reconnectée...
    Déception intense ! Rien ne fonctionnait. Appels à la hot-line qui après des tests très poussés m'informe que la ligne France Telecom est défectueuse. Malheureux hasard et triste coïncidence ! Cinq jours maximum pour réparer la ligne France Telecom, c'est le délai annoncé. SFR me propose une clé 3G, pour patienter. Mais impossible à installer sur mon système XP. Appels à la hot-line marocaine, ou un quatrième technicien finit par me faire désinstaller de nombreuses mises à jour Windows, pour finalement me confirmer que la clé 3G projet n'est pas compatible avec Windows XP. Après neuf jours sans téléphone ni Internet, j'appelle le service commercial de SFR, et le menace de rompre le contrat pour déni de service. J'accepte un délai de deux jours supplémentaires. Au troisième jour je me rends chez Darty, et après un accueil chaleureux et des informations très précises, je rentre chez moi avec une box très haut débit, connectable sur le câble Noos auquel j'avais déjà été raccordé. Connexion immédiate.
    Le lendemain, le technicien France Telecom mandaté par neuf SFR teste la ligne extérieure à mon domicile et constate son très bon fonctionnement.
    En conclusion, SFR est sans doute très bon vendeur mais ses services techniques racontent n'importent quoi à leurs clients.
    J'ai sans doute maintenant une box moins évoluée que celle de SFR, mais qui au moins, fonctionne parfaitement.

  • yesgo
    yesgo     

    abonnée depuis près de 4 ans, je suis très contente des services dartybox.

  • trodat
    trodat     

    bon matos dartybox pas de soucis ça fonctionne très bien,pas comme d'autre !!!!!!!!!!!

  • zut!3
    zut!3     

    Zut je me suis fait avoir par le vendeur !

  • Leblond26
    Leblond26     

    C'est dans la Neuf box de SFR que les petits techniciens sont dedans pas dans la Darty Box.

  • Sarkolapin
    Sarkolapin     

    Je viens de recevoir la mienne et je n'arrive pas a l'ouvrir. Comment fait-on pour faire sortir les petits techniciens qui sont dedans ?

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