En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez nos CGU et l'utilisation de cookies afin de réaliser des statistiques d'audiences et vous proposer une navigation optimale, la possibilité de partager des contenus sur des réseaux sociaux ainsi que des services et offres adaptés à vos centres d'intérêts.
Pour en savoir plus et paramétrer les cookies...

Free : « Les abonnés à l'offre Freebox Révolution sont très heureux »

Mis à jour le
Free : « Les abonnés à l'offre Freebox Révolution sont très heureux »
 

Thomas Reynaud, le directeur financier d'Iliad-Free, commente les résultats du groupe pour l'année 2010. Il estime que le taux de satisfaction des abonnés à la nouvelle offre Freebox est très élevé.

A voir aussi

Votre opinion

Postez un commentaire

45 opinions
  • xds2009
    xds2009     

    bonjour,
    avant de parler de la freebox revolution, ont devrais c pencher sur pas mal de probleme concernant free
    1) free impose un depos de 400 euro pour tout personne desirant payer par mandat
    2) un mandat chez free met 15 a 20 jours pour etre encaisser et donc pendant ce temps, il coupe la ligne tel, internet et tele enfin le tous
    3) une fois le payement encaisser il retablisse le tous et facture le mois complet a l'internaute a raison d'une facture toute prestation confondu equivalente a 60 euro mensuel
    cela dit si vous desirer payer une facture chez free avant la procedure de prelevement, il n'en tienne pas compte et vous impose de frais d'impayer supplementaire
    4) le service commercial ce dit aussi le service de recouvrement vous indique que vous avez la possibilité de payer par carte cela meme si vous avez deja bien entendu payer par mandat cash, car pour free un mandat n'est en aucun cas un mode de payement legal
    5) pour tout appel telephonique au service approprier, free facture les appel a partir de la mise en relation avec une personne, mais ce qui au final ne rime a rien, vue que meme si vous en avez la preuve noir sur blanc d'avoir regler votre facture, il reste infexible tous moyen de payement autre que par cartebanquaire ou prelevement ne sera pas pris en compte pendant 15 jours, cela meme si il ont eu meme la preuve sous les yeux
    6) n'estime pas que les personne qui ont comme moyen de payement un mandat cash qu'il sois socialement parlant intergrer (leur dire au tel), en gros free si vous leur demander d'avoir access au service commercial ont vous repond que c pas possible et qu'il faut ecrir 15 jours supplementaire pour le traitement
    7) free et la justice, d'apres les personne appeller free es totalement concient que ce n'es pas legale de penaliser les personne et ensuite leur faire payer les frais mensuel au raison qu'une prestation de 15 jours
    c qu'il conseil fierement et de maniere narquoise, que d'aller au tribunal ne resoudra rien vue que le nombre d'usager ne fait que de s'accroitre et que si quelque internaute ose aller au tribunal ils ont de quoi suivre et de metre en port a faux tous usager desirant de faire valoir c droit commercial en raison du contract qui reli l'usager a free
    8) et fin,
    donc si ont regarde de pret de comment free fonctionne
    1) il facture un maximum leur prestation de depanage
    2) l'usager n'a aucun droit legitime de ce defendre
    3) quelque sois le moyen de payement c a free de decider du moment ou vous aurez ou pas la connexion internet et autre prestation
    4)il pousse leurs usager a ce metre en defaut banquaire malgrer la reception de payement
    la question qui faut c poser? pk prendre free quand ont regarde qu'au final vous avez que la connexion 15 jours pour payer un mois + service de recouvrement a la clé
    rentabilité 0
    communication 0
    et arnacque 10/10
    je deconseil fortement free si vous voulez pas vous retrouver dans c que l"ont appeller ça une vrai M..!
    et cela n'es pas une rumeur!
    sans compter que l'ilimité sur les portable :D
    free vous coupe 48h si vous telephoner sur un porte meme ou pas meme numero
    a raison de 5h00 max par semaine
    vous me direz que tous ceci n'es pas nouveau mais bon
    ce n'es pas la fraicheur d'une actualité qui fait l'actualité

  • mpls
    mpls     

    ah un p'tit troll salarié de free !!
    facile à reconnaître, ils mentent aussi bien que leur patron !!

  • jojop63
    jojop63     

    il ne vous donne pas des boutons vous ce directeur financier et une furieuse envie de le à"-èé=
    4 mois bientot pour une v6 quel beau bilan ducon

  • le patient
    le patient     

    Et un de plus en attente.
    Client de Free depuis 1996, en ADSL depuis 2004, Freebox Revolution commandée depuis le 16 Décembre 2010, j'attends toujours.
    Le coup de fil à l'assistance m'a coûté près de 5 ?... pour rien. Je me refuse à passer par UPS
    Mais j'ai maintenant les appels vers les mobiles gratuits et ça c'est bien.
    et avec la Freebox 4 : tiens donc Free aurait pu faire ça depuis longtemps !!!

  • ah ah
    ah ah     

    "Contrairement aux râleurs, je trouve que cette nouvelle "Freebox" est une réussite...!"
    Vraiment trop brouillon, sa fonctionnera peut-être correctement dans deux ans !
    Si tu aimes les dysfonctionnements.., nous sommes heureux des bugs..!, le top du bug ! moi non !!!

  • fbxbella
    fbxbella     

    Contrairement aux râleurs, je trouve que cette nouvelle "Freebox" est une réussite.
    6? par mois en plus, pour les appels vers les mobiles, un lecteur blu-ray et un Nas c'est top !

  • chamorto
    chamorto     

    "Nos abonnés sont heureux...!"Cette culture du mépris chez les dirigeants d'entreprises en général et en particulier chez Free; est de moins en moins supportable.... !Ils ont vendu ,facturé, égaré un bidule qui ne marche pas et ils roulent des mécaniques.Leur communication ne sert qu'à faire de l'auto-satisfaction déconnectée de la réalité du terrain.Entre temps les abonnés rament la tête dans le guidon et eux ils annoncent leurs super profits....!J'en suis à mon 4eme FAI.Je crois que je vais résilier mon abonnement et qu'à l'avenir je me passerai d'eux...!Y-a-t-il une vie après l'internet...?

  • ranouch
    ranouch     

    free c' est tout simplement extra leur offre et vraiment énorme et ma ligne est bien plus forte passée de 12 méga orange a 17 méga reel 15 jour plus tard chez free pour le moment aucun problème chez free la box et fluide l image télé et vraiment sur réaliste en hd avec 18chaine dont FR3 sympa disque dur 250GO jeu vidéo intégré a la box télécommande excellente gyroscopique avec navigation sur la tv pluing lecteur Blu-ray serveur média énorme les fonctions et la fluidité la manette de jeu ,possibilité de voir 2 chaines simultanément sur la tv et j'en passe et je rajoute aussi la réactivité de free qui en 15 jours a résilié orange, activé la ligne et envoyer la box je suis resté sans internet juste 4 jours livré sans manette de jeu free qui m' a était livrée par colissimo 5 jour plus tard

  • Baldur21
    Baldur21     

    Je préfère pour l'instant conserver ma freebox HD.
    Plusieurs raisons pour cela :
    - choix du lecteur Blueray sur la nouvelle Freebox : je n'aime pas les systèmes mange disque;
    - surcoût de l'abonnement pour le dégroupage total alors qu'il est gratuit pour la Freebox HD;
    - comme tous les opérateurs, aucun geste fait pour les fidèles clients (depuis 2003 pour ma part) : la nouvelle Freebox est fournie gratuitement aux nouveaux clients, mais elle coûte près de 30 ? minimum aux anciens clients qui, de plus, ont leur ancienneté remise à 0;
    - passage de la diminution des frais de résiliation de -3?/mois à -1,5?/mois, soit doublement de la durée permettant de changer d'opérateur sans frais.
    J'aurai préféré que Free laisse le dégroupage total gratuit, et propose en option les communications illimitées vers les portables. Cela aurait été une véritable option, que je n'aurai pas prise car je téléphone très rarement vers des portables, alors que le dégroupage total, pour beaucoup d'abonnés Free, n'est plus une option depuis longtemps car beaucoup y sont déjà.
    Espérons que Free aura la bonne idée de constituer un stock de Freebox HD en réserve pour remplacer celles qui vont tomber en panne dans les années à venir et que les freenautes ne voudront pas remplacer par une Freebox révolution.

  • nickodan
    nickodan     

    J'ai commandé la mienne le 19 décembre, et toujours rien. Les nouveaux clients sont servis avant les pionniers.

Lire la suite des opinions (45)

Votre réponse
Postez un commentaire