En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez nos CGU et l'utilisation de cookies afin de réaliser des statistiques d'audiences et vous proposer une navigation optimale, la possibilité de partager des contenus sur des réseaux sociaux ainsi que des services et offres adaptés à vos centres d'intérêts.
Pour en savoir plus et paramétrer les cookies...

FAI : l’attrait de la concurrence pousse 34% des utilisateurs à la résiliation

Mis à jour le
FAI : l’attrait de la concurrence pousse 34% des utilisateurs à la résiliation
 

Ariase, un générateur de lettre de résiliation, publie son observatoire de l'année 2013. Près de 34% des internautes ont changé de FAI pour bénéficier d'une offre concurrente.

Inscrivez-vous à la Newsletter Actualités

Newsletter Actualités

A voir aussi

Votre opinion

Postez un commentaire

1 opinion
  • oonoqi
    oonoqi     

    Bonjour,

    Enquête intéressante.

    La catégorie "déménagement" m'interpelle et m'amène à challenger le résultat obtenu

    Lorsqu'on déménage, le fournisseur d'accès s'empresse de proposer un transfert gratuit.
    Alors que passer chez un autre FAI impliquera souvent un cout.
    Un déménagement fourni l'occasion de changer de fournisseur mais la raison qui fait que l'on change peut-etre :
    - un probleme technique
    - une meilleur offre à la concurrence (notament du service proposé versus attendu du nouveau lieu de vie)
    - une insatisfaction du service quelconque

    Bref, la catégorie déménagement" est une raison fourre-tout pour moi.
    Finalement, à regrouper cette catégorie avec la catégorie "autre", seules 50% des causes de résiliations sont identifiée

Votre réponse
Postez un commentaire