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Achats en ligne : ce que vous ne voyez jamais

Achats en ligne : ce que vous ne voyez jamais
 

Les cybermarchands mettent les bouchées doubles pour gérer l'afflux de commandes à Noël. Exemple avec Alapage.com, qui a ouvert pour la première fois l'un de ses entrepôts à une caméra.

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20 opinions
  • arkengel
    arkengel     

    Pour ma part commandé le 26/11/2007 pour être sûr de l'avoir pour Noël, c'est le colis de quelqu'un d'autre qui est arrivé le 11/12. J'appelle le numéro vert, ils m'envoient une étiquette pour renvoyer le colis ce que je fais tout de suite. J'appelle la hotline qui me promet de relancer la commande (comme mon retour est bien revenu) tout de suite ce qu'elle ne fait pas. Je rappelle une nouvelle fois pour qu'elle tienne sa promesse et la commande est arrivée finalement cette semaine !
    Le bouquet : ils ont fait un geste commercial : en fin de mois de décembre, je trouve dans ma bàl un bon d'achat de 5 euros... valable jusqu'au 31/12/2007 (parce qu'ils s'imaginaient que j'allais refaire une commande avant que le pb soit réglé).

    Alapage ne semble pas motiver ses téléopérateurs à l'accueil téléphonique, pour régler les soucis que les clients rencontrent...

    C'est pas une arnaque c'est juste un manque de considération pour les clients, donc c'est à mon avis inutile dans mon cas de passer par la DDCCRF, mais je garde l'info quand même pour d'autre cas, merci dada91

    tiens-nous au courant sur comment finira ton affaire

  • daoine sidh
    daoine sidh     

    Et oui, il n'y a rien de plus simple : perso je n'ai pas envie de me voir coller une plainte pour diffamation.

  • dixi73
    dixi73     

    La réponse de normand d'alapage et des programmes informatiques

    Bonjour à tous, j'attends un téléviseur de plus de 1000 euros commandé le 28 novembre , service client appelé plusieurs fois mais incapable de m'informer, non respect des délais, on se moque du consommateur, ce mois ci une autre commande m'a été livré à la mauvaise adresse ...parole mise en doute, pas de geste commercial....un conseil, évitez...impossible de joindre un responsable ...je vais annuler ma commande!!!

  • dixi73
    dixi73     

    Bonjour à tous, j'attends un téléviseur de plus de 1000 euros commandé le 28 novembre , service client appelé plusieurs fois mais incapable de m'informer, non respect des délais, on se moque du consommateur, ce mois ci une autre commande m'a été livré à la mauvaise adresse ...parole mise en doute, pas de geste commercial....un conseil, évitez...impossible de joindre un responsable ...je vais annuler ma commande!!!

  • dada91
    dada91     

    Preuves et mensonges
    La carte a été encaissé ci joint relevé bancaire 03/12/2007 0112/ALAPAGE.COM 94 VILLIERS VPC -829,84 EUR.
    Leur courrier plein de mensonge et frauduleux
    ALAPAGE.COM
    Le 08/12/2007 nous étions prêts à expédier votre commande. Le centre de carte bancaire à rejeté notre demande de paiement correspondant à cet envoi. Afin de poursuivre le traitement de votre commande, nous vous invitons à nous communiquer votre nouveau mode de paiement.
    Pour plus d'informations, notre service clients est à votre disposition au 0800 35 07 08 (Appel gratuit depuis un fixe) ou par mail. Important : en cette période de fin d'année, et pour une réponse rapide , optez pour le service clients par téléphone : nous traiterons votre demande immédiatement. Merci.
    Cordialement
    DADA 91

  • dada91
    dada91     

    Bonjour,
    je viens de déposer une plainte auprés de La direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes

    dd75@dgccrf.finances.gouv.fr

    car alape .com c'est l'arnaque.
    commande passé le 4/11/2007
    annulé d'une façon arbitraire par ALAPAGE.COM
    Mais débité sur mon compte le 03/12/2007.
    C'est scandaleux, il travail avec notre argent et au bout deplus d'un mois annule votre commande.
    internaute porté plainte c'est GRATUIT et la dd75@dgccrf.finances.gouv.fr
    nous répond et fait le nécessaire Gratuitement.
    Cordialement
    DADA 91

  • jpfr
    jpfr     

    Je n'ai pas cité de nom !
    ce que je peux dire c'est quelle est située en RP

  • androsace
    androsace     

    bizzare en effet! concurrence et jalousie visiblement!!

  • josbat13
    josbat13     

    Le matériel a été commandé le 7/12/2007 comme étant en stock, ce qui est également stipulé sur le récapitulatif de commande !

    J'ai laissé un message le 12/12/2007 pour faire le point sur cette commande qui était en préparation (pas de réponse), depuis le 14/12/2007 elle était "prête à être expédiée" et le 17/12/2007 elle est annulée!!!

    Je trouve ce comportement inadmissible d'autant plus qu'il me mets devant le fait accompli à 1 semaine de noël.

    Mon site bancaire m'informe que le paiement a bien été présenté et ma carte sera débitée le 31/12/2007 (débit différé).

  • androsace
    androsace     

    Ben moi, j'ai eu aucun problème sur toutes mes commandes!

    Prix top, livraison dans les délais: je n'ai jamais été déçu

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