Alors que la création et la gestion de sites web se démocratisent toujours davantage, les services d’hébergement web se multiplient. Mais s’y retrouver au milieu des divers prestataires et des nombreuses offres existantes n’est pas toujours facile. Pour vous aider, nous avons choisi de tester dans cet article l’hébergeur web Amen, que vous avez peut-être déjà rencontré.
La société Amen est effectivement très ancienne dans le monde du web, car sa création remonte à l’année 1999. Mais depuis cette date, l’entreprise a connu de multiples changements. Nous allons donc voir ce que valent aujourd’hui les services d’hébergement web d’Amen.
Interface d’administration et prise en main
La première chose que nous souhaitons étudier dans cet avis sur Amen, c’est son interface d’administration. Un espace de gestion clair et facile à utiliser est effectivement de mise si l’on veut profiter d’un service de qualité, et les meilleurs hébergeurs actuels en proposent un. Alors, est-ce qu’Amen nous a convaincus à ce niveau-là ? Oui et non.
Lorsque vous arrivez sur votre espace Amen, vous n’accédez qu’à peu d’informations, et il nous a fallu quelques minutes et autant de clics inutiles pour comprendre comment fonctionnait cette interface. Une fois les boutons trouvés, nous avons accédé à l’espace dédié aux services chez Amen (ici vide, car nous avons créé un nouveau compte pour faire cette capture d’écran) :
Alors, bien que cette interface ne soit pas la pire que nous ayons vue, ce n’est pas la meilleure non plus. Cela dit, Amen propose des plans d’hébergement basés sur une autre interface (nous y reviendrons plus tard dans cet avis). Vous pouvez donc avoir du choix, ce qui est appréciable, car il y a sans cesse des innovations en ce qui concerne l’administration d’hébergements web et de services associés.
De plus, Amen propose l’installation simplifiée de CMS comme WordPress, pour plus de simplicité dans le déploiement et la gestion de votre site. En clair, notre sentiment sur l’interface d’administration et la simplicité d’utilisation chez Amen est nuancé : il y a du bon, et du moins bon.
Les performances des hébergements Amen
Poursuivons notre test de l’hébergeur web Amen en nous intéressant à ses performances. Quand nous parlons de performances en matière d’hébergement web, nous pensons surtout à deux paramètres : le taux de disponibilité (uptime) et le temps de chargement. Concernant le taux de disponibilité, Amen dit proposer des datacenters de type Tier 3+. Ceux-ci fournissent un uptime de 99,999% minimum.
Ce constat est assez bon, car Amen vous garantit ainsi une disponibilité maximale de votre site web tout au long de l’année (peu de périodes de coupure). Là où nous avons été plus déçus, c’est au niveau des vitesses de chargement délivrées. Dans l’idéal, un site Internet doit pouvoir charger en moins d’une seconde (moins d’une demi-seconde étant de plus en plus la norme). Et lors de nos tests, nous avons constaté des durées excédant les 2 secondes.
À cela deux conséquences : vous serez mal classé dans les moteurs de recherche malgré vos efforts réalisés par ailleurs en matière de SEO et vos visiteurs vont fuir votre site car la navigation y sera désagréable. Au vu de ces éléments, c’est un sentiment négatif que nous avons sur les performances d’Amen. Pour avoir un site web performant, nous vous conseillons plutôt de vous orienter vers le leader du marché de l’hébergement web. Les plans d’hébergement d’Hostinger permettent à n’importe quel utilisateur de se lancer dans ses projets.
Les offres et les tarifs
S’il y a bien une question que l’on se pose quand on cherche un hébergement web (ou tout autre service d’ailleurs), c’est celle des tarifs. Dans cette partie de notre avis sur Amen, nous allons donc détailler ses offres et ses prix.
Web Hosting (Linux)
La première catégorie d’offres que l’on trouve chez Amen est simplement appelée “Web Hosting”. Ces hébergements fonctionnent sur Linux, et ils donnent accès à plusieurs fonctionnalités. Vous pourrez notamment obtenir un certificat SSL et un nom de domaine offerts. Vous profiterez aussi d’un trafic illimité, ainsi que de comptes d’e-mail. Un espace de stockage disque SSD NVMe et des sauvegardes automatiques seront aussi inclus.
Les plans sont ici au nombre de trois, proposent un hébergement web mutualisé (comme les offres qui vont suivre dans cet avis) et ils se déclinent comme suit :
- Starter. Ce plan permet d’héberger un seul site web. Vous aurez ici un espace de stockage de 50 Go, mais aussi 5 bases de données MySQL de 1 Go. Les sauvegardes de votre site sont conservées pendant 12 heures, et vous pourrez configurer jusqu’à 10 boîtes mail de 2 Go. Concernant le tarif, il est d’environ 5€ HT par mois la première année, puis de presque 7,50€ HT par mois ensuite.
- Advanced. Avec cette offre, vous pourrez héberger jusqu’à 5 sites, vous aurez accès à 200 Go de stockage SSD NVMe, mais aussi à 25 bases de données MySQL de 2 Go. Vous pourrez accéder aux sauvegardes de votre site pendant 12 heures (comme avec le plan précédent), mais 50 boîtes mail de 2 Go pourront être utilisées. Au niveau du prix, il faut compter pour cet hébergement un peu plus de 8€ HT par mois pendant un an, et de moins de 12€ HT par mois passé ce délai.
- Expert. Cette troisième offre inclut l’hébergement de jusqu’à 10 sites web, ainsi que 500 Go d’espace disque. Un total de 100 bases de données de 5 Go peut être utilisé, et les sauvegardes sont conservées durant 24 heures. Et ici, 100 boîtes mail de 5 Go peuvent être configurées. Concernant le prix, il est dans ce cas de 16€ HT par mois pendant un an, et de 23,50€ HT par mois les années suivantes.
Ces solutions d’hébergement s’adressent donc à un vaste public. Que vous débutiez ou que vous soyez déjà aguerri, vous y trouverez sûrement ce qu’il vous faut. Ceci dit, les tarifs (surtout après renouvellement) sont un peu élevés à notre goût, surtout pour des prestations qui ne sortent pas toujours de l’ordinaire (nombre de site limité par exemple).
Hébergement WePanel (Linux)
Comme nous le suggérions plus haut, Amen permet d’obtenir des plans d’hébergement basés sur un panneau de configuration maison “WePanel”. Là aussi, les plans sont au nombre de trois, et fonctionnent avec Linux. Tous incluent un nom de domaine offert la première année et un trafic illimité.
- Smart. Cet abonnement est proposé à moins de 3,50€ HT par mois la première année, puis un peu plus de 8€ HT par mois ensuite. Vous pourrez profiter de l’hébergement de 5 sites Internet, de 100 Go d’espace disque, de 25 comptes d’e-mail de 2 Go ou encore de 10 bases de données de 2 Go.
- Advanced. Avec ce plan, vous devrez payer 5,50€ HT par mois les 12 premiers mois, et 13,80€ HT mensuels ensuite. Dans ce cas, vous aurez accès à l’hébergement de 10 sites Internet, à 200 Go d’espace web, à 100 comptes d’e-mail de 2 Go mais aussi à 25 bases de données de 5 Go.
- Entreprise. Cette dernière solution est affichée un peu plus de 10€ HT par mois pendant un an avant de passer à 25,50€ HT mensuels. Et ici, vous pourrez héberger un nombre illimité de sites web. Votre espace de stockage et vos bases de données (de 10 Go) seront aussi illimités. Côté comptes d’e-mail, vous en aurez 500 de 5 Go.
Hébergement Windows
Dans les offres proposées par Amen, on retrouve aussi des plans d’hébergement Windows. Ceux-ci sont en réalité quasiment identiques aux plans d’hébergement Linux que nous avons vus plus haut, à la différence près qu’ils fonctionnent sur Windows. Les caractéristiques sont donc presque les mêmes, mais les prix diffèrent. Les offres sont ici les suivantes :
- Smart. Cette offre est affichée à 9,22€ HT par mois pendant un an et à 1€ HT de plus par mois ensuite.
- Advanced. Ce plan est proposé à 10,70€ HT mensuels la première année et 14,26€ HT mensuels les années qui suivent.
- Entreprise. Cette solution coûte 19,95€ HT par mois pendant un an puis 26,60€ HT par mois ensuite.
Ici, les caractéristiques étant similaires à celles des plans Linux, elles sont donc satisfaisantes. Mais une fois de plus, c’est le prix qui nous rebute.
Hébergement WordPress
Parmi les catégories d’offres proposées par Amen, on en retrouve une qui est spécialement pensée pour héberger des sites WordPress. Avec ces offres, vous pourrez profiter d’un certificat SSL et d’un nom de domaine offerts, de WordPress préinstallé sur votre hébergement, de boîtes d’e-mail, d’un stockage SSD et de sauvegardes automatiques de votre site.
Pour le reste, ces solutions sont au nombre de quatre, et elles se déclinent comme suit, par ordre croissant de fonctionnalités et de performances :
- Start. Cette solution est proposée à un peu plus de 3€ HT par mois pendant un an puis 5,50€ HT par mois ensuite.
- Business. Ce plan est affiché à un prix variable (souvent attractif) la première année et passe à plus de 6€ HT mensuels les années qui suivent.
- Digital. Cet abonnement coûte plus de 7,30€ HT par mois pendant un an, puis 12,20€ HT mensuels après.
- Premium. Cette offre est la plus évoluée (elle est notamment recommandée par l’hébergeur si vous désirez créer une boutique en ligne avec WooCommerce), et elle coûte 14,75€ HT par mois pendant un an, puis presque 10€ HT de plus chaque mois ensuite.
Ces offres se déclinent aussi dans une version appelée “WordPress géré”. Les offres et tarifs sont les mêmes (c’est l’argument commercial), mais vous profiterez d’une gestion de votre WordPress, notamment au niveau des mises à jour, des sauvegardes ou de la sécurité.
Si ces offres sont intéressantes car elles permettent de créer un blog WordPress ou tout autre site simplement avec le CMS, nous trouvons encore une chose à redire en ce qui concerne les prix pratiqués. Pour ce type de projets, Hostinger commercialise des plans encore plus complets et qui incluent WordPress, le tout à un tarif plus avantageux (le prix peut par ailleurs être bloqué jusqu’à 4 ans avant le “renouvellement”).
Hébergement revendeur
Si vous êtes un professionnel qui gère des sites web ou des applications pour des clients, alors vous recherchez peut-être des solutions pensées pour les revendeurs. Chez Amen, ces solutions sont au nombre de quatre, et vous pouvez souscrire pour différentes durées, allant d’un mois à un an.
- Silver. Proposé à 33€ HT par mois, ce plan donne accès à 50 Go d’espace web et à 500 Go de trafic mensuel.
- Gold. Affiché au prix de 50€ HT mensuels, cet abonnement propose 100 Go d’espace de stockage et 1 To de trafic mensuel.
- Platinium. Ce plan coûte 65€ HT par mois et donne accès à un espace de stockage de 150 Go ainsi qu’à 1,5 To de trafic mensuel.
- Diamond. Cette dernière solution coûte 82€ HT mensuels et offre 200 Go de stockage et 2 To de trafic par mois.
Quelle que soit l’offre choisie, vous profiterez de domaines et de compte WePanel illimités. Alors, que pensons-nous de ces offres ? Selon nous, vous pourrez trouver des solutions d’hébergement pensées pour les revendeurs moins chères ailleurs (nous pensons notamment à PlanetHoster).
VPS
Les VPS s’adressent plutôt aux personnes qui veulent une certaine flexibilité dans leur hébergement. De plus, contrairement à l’hébergement mutualisé (comme les plans que nous avons vu jusque-là), les VPS permettent de profiter d’un environnement isolé et de ressources garanties. Alors, que propose Amen dans ce domaine ?
Six déclinaisons sont possibles (seulement la moitié d’entre elles sont représentées sur la capture d’écran ci-dessus) en fonction des ressources que vous souhaitez allouer à votre projet. A noter que tout le stockage se fait en 100% NVMe et que vous avez le choix du système d’exploitation.
Vous pouvez faire une simulation avec les ressources voulues auprès d’Amen pour obtenir un tarif précis et personnalisé, mais les prix d’entrée de gamme sont acceptables bien qu’un peu élevés (même en s’engageant sur 12 mois).
Serveurs dédiés
Si vous êtes une agence web ou en tout cas que vous souhaitez être autonome dans la gestion de vos hébergements, alors vous pouvez vous orienter vers des serveurs dédiés. Amen en propose six pré-établis, et ajoute à cela une solution 100% sur mesure à configurer avec l’hébergeur directement.
- AMD Ryzen 5 : à partir de 93€ HT par mois.
- Intel Core Xeon : à partir de 116€ HT par mois.
- AMD Ryzen 7 : à partir de 126€ HT par mois.
- AMD Ryzen 9 : à partir de 163€ HT par mois.
- Intel Silver Xeon : à partir de 234€ HT par mois.
- Intel Gold : à partir de 353€ HT par mois.
Ce choix est très satisfaisant, d’autant plus que pour les besoins plus précis, une solution personnalisée est disponible. A noter que le matériel physique est renouvelé au fur et à mesure, de sorte que ses caractéristiques et ses prix varient constamment (ou presque) au fur et à mesure.
Quelques mots sur la sécurité chez Amen
Allons plus en profondeur, et voyons ce que propose Amen en termes de sécurité pour votre hébergement. Ce critère est très important afin que votre espace d’administration comme votre site web ne puissent pas être la cible d’actes malveillants. Et chez Amen, nous avons été globalement satisfaits par ce que nous avons découvert.
Pour la sécurité de votre espace d’administration, l’hébergeur permet de configurer une double authentification. Du côté de la sécurité de votre site web, d’autres choses sont mises en place. Nous pensons notamment à un certificat SSL pour la sécurité HTTPS de votre site. Une surveillance continue de l’état des services est déployée, et les serveurs disposent d’un pare-feu.
De plus, une protection contre les attaques DDoS (dites “par déni de service”) est aussi de la partie afin que votre site ne puisse pas être rendu inaccessible. Alors, niveau sécurité et protection, que ce soit pour votre espace d’administration ou votre site web en lui-même, Amen se montre satisfaisant. Nous émettons donc un avis assez positif dans cette partie de notre test.
Test du support client Amen
Un autre paramètre à prendre en compte pour juger de la qualité d’un service est son support client. Alors, si vous rencontrez des difficultés avec votre hébergement ou d’autres services chez Amen, comment pourrez vous être dépanné ?
Tout d’abord, une base de connaissances assez complète est disponible depuis la page officielle de l’hébergeur ou depuis votre espace d’administration. Vous y trouverez des guides et des tutoriels pour mener à bien toutes les actions nécessaires à la gestion de votre hébergement et de votre site web.
Ensuite, si vous désirez une aide plus personnalisée, différents moyens de contact sont à votre disposition. Vous pourrez contacter le support client par téléphone ou par mail. Mais dans les deux cas, les retours ne sont pas toujours convaincants. Les délais de réponse nous ont paru longs et les problèmes sont rarement résolus au premier échange. Nous sommes donc déçus, et émettons un avis négatif sur le support client d’Amen.
Pour accéder à une aide qualitative en toutes circonstances, nous vous conseillons plutôt de vous orienter vers PlanetHoster, que nous avons déjà cité. Cet hébergeur propose de vous dépanner via un système de ticket, un live chat, une ligne téléphonique ou encore un forum communautaire de manière optimale.
En prime : quelques informations clés sur Amen
- Nom de domaine : offert pendant un an
- Simplicité d’inscription : pas de difficulté majeure
- Garantie “satisfait ou remboursé” : aucune, mais un essai gratuit de 30 jours
- Méthodes de paiement : cartes de crédit (Visa, Visa Electron, MasterCard), virement bancaire, crédit compte
- Activation de l’hébergement web : quelques minutes
- Tableau de bord et panneau d’administration : Interface propriétaire (WePanel)
- Installation de CMS : Installation simplifiée pour WordPress, Joomla, Drupal, PrestaShop
- Transfert d’un site : non inclus, mais possible au prix de 104€ HT
En conclusion : que penser de Amen pour son hébergement web ?
Nous voici déjà au terme de notre test approfondi de l’hébergeur web Amen. Résumons simplement ce qui a été vu. Le prestataire s’est montré assez satisfaisant en ce qui concerne sa variété d’offres ou encore la sécurité et la protection qu’il applique à votre espace d’administration et à votre site web. Malheureusement, d’autres éléments ont été plus décevants.
L’interface et sa simplicité d’utilisation nous ont laissé un sentiment nuancé. Les performances fournies se sont avérées assez mauvaises et les prix nous semblent trop hauts, surtout après renouvellement. Enfin, le support client de l’hébergeur ne nous a pas vraiment convaincus. En clair, c’est un avis global moyen/mauvais que nous avons sur Amen.
Il vaut mieux lui privilégier un acteur sérieux et compétitif comme Hostinger.
Questions fréquemment posées
Il reste peut-être quelques questions dans votre esprit au sujet d’Amen. Nous allons donc y répondre brièvement à la suite.
Est-ce que Amen propose un plan d’hébergement gratuit ?
Si vous êtes à la recherche d’un hébergement gratuit, malheureusement, Amen ne sera pas l’hébergeur qu’il vous faut. Aucune offre 100% gratuite et illimitée dans le temps n’est disponible avec ce prestataire. Vous pourrez toutefois profiter d’un essai gratuit de 30 jours afin de vous faire une idée sur le service. Cette solution peut même vous dépanner pour avoir un hébergement gratuit sur une période donnée, mais pas plus.
Où sont localisés les datacenters de l’hébergeur ?
La localisation des datacenters de votre hébergeur web est importante, car vous devez pouvoir héberger votre site dans un lieu proche de vos visiteurs pour de meilleures performances. Et chez Amen, les datacenters sont situés dans plusieurs territoires à savoir : le Royaume-Uni, l’Italie, le Canada et Hong Kong. Vous l’aurez remarqué, aucun datacenter n’est présent en France, ce qui est assez dommage pour les usagers de ce pays (toutefois, certaines offres font mention d’un datacenter à Bruxelles).
Amen permet-il d’acheter des noms de domaine ?
Nous l’avons évoqué plus haut : Amen offre des noms de domaine avec ses plans d’hébergement. Mais si vous voulez en obtenir d’autres, alors il peut effectivement vous en vendre. Vous trouverez chez ce fournisseur les principales extensions comme “.fr”, “.com” ou encore “.net”. Cela dit, si les prix d’appel de ces solutions sont avantageux, prenez garde au prix de renouvellement qui se montre souvent bien trop élevé.
