TeamViewer

TeamViewer est un logiciel de télé-assistance et de prise de contrôle à distance d'un ordinateur. Très utilisé dans le cadre professionnel pour installer un nouveau poste ou régler un problème technique, cet outil est la référence de sa catégorie sur le marché. Il compte plus de 2,5 milliards de téléchargements dans le monde pour plus de 320 millions d'appareils actifs chaque année. Celui-ci se destine aussi bien à un usage professionnel que personnel.

Initialement, TeamViewer a été conçu par l'entreprise allemande du même nom, en 2005. D'ailleurs, la première version dévoilée cette année-là s'appuyait sur le projet VNC pour éviter les déplacements inutiles chez les clients et pour installer des logiciels à distance. On rappelle que TeamViewer et VNC sont deux services différents qui proposent un outil assez similaire sur plusieurs points.

Télécharger TeamViewer a le mérite d'être gratuit si le logiciel est utilisé dans un cadre personnel. C'est un bon point pour l'outil qui peut s'avérer pertinent dans de nombreuses situations. En attendant, regardons de plus près les fonctionnalités incluses avec la plateforme de télé-assistance.

Comment utiliser TeamViewer ?

TeamViewer a de nombreux intérêts, c'est bien pour cela qu'il a été autant téléchargé ces dernières années. Parmi ses fonctionnalités les plus appréciées, on retrouve la possibilité pour un technicien de prendre la main à distance sur votre appareil afin de résoudre le problème sans avoir à se déplacer. En parallèle, le logiciel permet aussi d'installer des logiciels à distance, sans avoir besoin d'avoir l'appareil à ses côtés.

On apprécie aussi le fait que TeamViewer offre aux utilisateurs la possibilité d’accéder à leur configuration à distance, par exemple lorsqu’ils sont en télétravail, à condition que les ordinateurs auxquels ils souhaitent se connecter soient allumés et reliés à Internet. Les champs d'application de cet outil sont vastes et variés, mais ils ont explosé avec le télétravail et la crise sanitaire. En 2023, la demande de logiciels similaires est encore très soutenue.

Pour commencer, il faut télécharger TeamViewer puis l'installer sur les deux appareils qui doivent être connectés entre eux. L'outil propose un contrôle à distance sécurisé qui se base sur un échange de clés privées et publiques. En termes de sécurité, celui-ci s'appuie sur ses propres routeurs, ce qui vous évite d'être bloqué par le pare-feu ou le VPN installé sur l'un des appareils, tout en évitant les risques de failles lors de son utilisation.

Si vous installez l'application mobile TeamViewer for Remote Control sur votre téléphone, vous avez aussi la possibilité de contrôler un smartphone à distance. C'est valable depuis un smartphone fonctionnant sous Android ou un iPhone, à condition qu'il soit connecté à Internet. Finalement, la procédure est très similaire à celle sur un ordinateur.

À l’inverse, TeamViewer vous permet de prendre le contrôle d’un smartphone Android depuis un ordinateur : l’écran s’affiche exactement de la même manière, à la différence près qu’il s’agit d’un appareil mobile. Plus généralement, les fonctionnalités de TeamViewer sur un téléphone vous permettent des connexions de mobile à mobile, le partage de l'écran sur iPhone, le transfert des fichiers avec l’application Files sur iOS, l'affichage des diagnostics système dans l’application de bureau TeamViewer et encore les captures d'écran, le chat et le suivi des processus.

Les outils d’accès à distance de TeamViewer sont nombreux, ce qui vous permet de continuer à travailler depuis le lieu de votre choix. Parmi les fonctionnalités très utilisées, il y a un accès permanent aux appareils sans surveillance, l'écran noir pour que l'accès à distance reste privé, la possibilité de réaliser des visioconférences et de travailler en groupe TeamViewer Meeting, le partage de fichiers modulable sécurisé et l'impression à distance pour Windows et macOS.

Avec l'explosion de l'IA, TeamViewer évolue vers une automatisation IT intelligente avec la plateforme TeamViewer ONE. Celle-ci permet une IT automatisée alimentée par l'IA. Elle propose des solutions d’accès et d’assistance IT à distance, y compris une version gratuite pour un usage personnel.

Grâce à ses fonctions DEX et AEM, il devient possible d’identifier, de résoudre et même d’automatiser les bugs informatiques plus rapidement. L’outil intègre aussi un contrôle à distance assisté par IA pour gérer les ordinateurs et les machines de façon plus efficace. Par ailleurs, TeamViewer s’étend vers les environnements industriels avec des workflows basés sur la réalité augmentée, permettant de sélectionner, de former et de guider les équipes dans les processus de production.

Quels sont les OS compatibles avec TeamViewer ?

Il est possible de télécharger TeamViewer et de l'utiliser sur de nombreux appareils, car sa compatibilité est vaste. Vous pouvez utiliser l'application de bureau sur votre ordinateur, à condition qu'il soit équipé de Windows, Linux ou macOS (version 32 bits ou 64 bits). Le logiciel est également compatible avec ChromeOS et RaspberryPi. 

Sinon, TeamViewer se dote aussi d'une application mobile, TeamViewer Remote Control, qui est compatible avec Android et iOS, auquel cas, vous êtes libre de profiter du logiciel de télé-assistance depuis un smartphone ou une tablette. Suivez nos liens de téléchargement directs pour récupérer la version de TeamViewer dont vous avez besoin.

TeamViewer est également accessible sur le web, via n'importe quel navigateur internet. Vous n'avez qu'à vous identifier (ou de vous inscrire si vous êtes nouveau) afin de retrouver vos appareils connectés et d'accéder aux fonctionnalités de contrôle à distance.

TeamViewer est-il gratuit ?

Télécharger TeamViewer est gratuit pour un usage personnel. Vous êtes donc libre d'utiliser le logiciel sans frais ni abonnement dans ce cadre.

En parallèle, il existe plusieurs formules dédiées à des usages personnels et professionnels. Dans le cas où vous cherchez une licence pour un usage personnel, vous pouvez utiliser TeamViewer Remote Access pour gérer jusqu’à 3 appareils. Vous avez droit à un essai gratuit de 14 jours incluant tout ce dont vous avez besoin pour l’accès, l’assistance et la productivité à distance. Sinon, vous avez TeamViewer Business, qui vous permet de gérer jusqu’à 200 appareils. Avec ce second plan, certaines tâches peuvent également être automatisées grâce à l’IA intégrée, ce qui facilite la gestion et l’assistance à distance.

Dans un cadre professionnel, vous avez le choix entre trois licences du nom de TeamViewer Premium et TeamViewer Corporate pour les Equipes et TeamViewer Tensor pour les Entreprises. Voici le détail des tarifs et des fonctionnalités.

• Premium : une licence pour 15 utilisateurs offrant une session de connexion d’appareil à la fois, jusqu'à 300 appareils gérés et un seul canal de connexion avec jusqu'à 10 participants.

• Corporate : une licence pour 30 utilisateurs, jusqu'à 500 appareils gérés et jusqu'à 3 canaux de connexion simultanées avec jusqu’à 15 sessions simultanées par canal.

• TeamViewer Tensor est une plateforme cloud pour un déploiement à grande échelle. Il s'agit d'une licence entièrement personnalisée, dédiée exclusivement aux entreprises.  

TeamViewer est un logiciel très prisé par les entreprises de toutes tailles, car la télé-assistance est devenue incontournable avec le développement des technologies au fil des années, mais aussi la crise sanitaire de 2020. Dans le même temps, il est aussi plus simple de prendre le contrôle sur un appareil pour aider un utilisateur que de devoir le guider à distance.

Quelles sont les alternatives à TeamViewer ?

TeamViewer est un excellent logiciel de télé-assistance. Il a le mérite d'offrir des fonctionnalités complètes pour que les utilisateurs puissent prendre la main sur un appareil à distance. L'outil compte sur une offre gratuite tout en étant accessible depuis de nombreux systèmes d'exploitation. Cependant, il est tout à fait possible de trouver une alternative, à l'exemple de VNC (Virtual Network Computing).

Ainsi, vous êtes libre d'utiliser VNC plutôt que de télécharger TeamViewer. Le logiciel de télé-assistance est compatible avec Windows, macOS, Linux, mais aussi Android et iOS. Comme TeamViewer, VNC dispose d'une version gratuite et de versions payantes pour les personnes qui veulent utiliser cet outil dans un cadre professionnel.

De la même façon que TeamViewer, VNC permet aussi de prendre la main sur un appareil à distance, quel que soit son système d'exploitation, ce qui le rend très complet. S'il est moins connu par le public que son homologue, celui-ci reste très pertinent dans son secteur grâce à des fonctionnalités avancées.

Si vous ne souhaitez pas télécharger TeamViewer ou VNC, vous avez la possibilité de vous orienter vers LogMeIn. Ce logiciel basé sur le cloud propose les mêmes fonctionnalités que les autres et est disponible sur Windows, Android et iOS. Il repose sur deux formules principales : on retrouve la version Pro + Central, d'un côté, et Rescue, de l'autre. La première permet l'accès à un ordinateur et la gestion de ce dernier depuis n'importe quel appareil (dont un smartphone), tandis que la seconde assure une assistance multi-plateforme à distance comme si vous aviez toujours un technicien à portée de main.

Comme TeamViewer, LogMeIn vous offre la possibilité de gérer des appareils à distance depuis votre smartphone, mais aussi de réaliser des impressions depuis une imprimante locale.