PolarHelpDesk

PolarHelpDesk offre un outil de gestion et de centralisation des demandes de support clientèle en ligne. Intégré sur votre site Web, ce système permet l'enregistrement des différents incidents, bugs ou autres questionnements adressés aux équipes. Tout est ensuite listé dans l'interface, facilitant la visualisation des demandes à traiter, filtrées entre autres par date ou par étiquette attribuée (assigné, traité, rejeté, etc.).

Une fiche d'incident détaillée consultable comporte différentes informations telles que la description, la date, le statut ou la priorité ou encore l'historique des différents échanges relatifs à la demande en cours.