OroMailCenter a été notamment mis au point pour les entreprises qui désirent effectuer à la fois une bonne gestion, et un suivi de leurs courriels auprès de leur clientèle. Grâce à ce logiciel, vous serez à même de centraliser dans une base de données unique, tous les courriels reçus et envoyés par un département ou un groupe de travail de votre organisation, permettant ainsi à vos employés (agents) de faire un suivi simple et efficace de toutes les requêtes reçues par courriel de la part de vos clients.
La caractéristique principale de cette application est que tous les agents partagent la même base de données donc ont accès (selon leur niveau de sécurité établi) à tous les courriels reçus et envoyés dans le centre de messages : ainsi, vos clients sont assurés d'avoir une réponse, et une seule.