La gestion de la relation client plus connue sous le nom de CRM ou GRC en français vous permet de rassembler et d'organiser en un seul endroit toutes les informations concernant vos clients. Chaque détail est donc immédiatement disponible. Pour les entrepreneurs indépendants comme pour les PME, c'est un outil idéal pour suivre les appels, l'historique des contacts avec les clients et pour gérer tous les aspects des processus marketing et vente. Principales fonctionnalités : Gestion des utilisateurs, des groupes et des droits d'accès ; Gestion des adresses et des contacts ; Gestion des listes de distribution ; Gestion des entrées du journal ; Gestion des actions commerciales ; Gestion des rappels téléphoniques ; Gestion des relances commerciales ; Gestion des tâches ; Gestion des notes ; Gestion des publipostages (mailing, faxing et e-mailing) ; Gestion des rendez-vous (calendrier hebdomadaire) ; Messagerie interne pour tous les utilisateurs ; Messagerie externe POP3/SMTP pour les courriers électroniques (nombre de comptes illimité) ; Gestion de la correspondance envoyée et reçue avec scan ; 400 modèles de lettres prêts à l'emploi ; Synchronisation avec Outlook, Palm et Pocket PC ; Numérotation des téléphones (nécessite un modem compatible Windows) ; Envoi de télécopies (nécessite Windows 2000 ou XP et un modem compatible Windows) ; Base de données : Hyper File, Hyper File C/S, Access 2000 ou MySQL.