HelpTrac est un système complet de support à la clientèle. Il dépiste les problèmes et les solutions, il donne la priorité à certaines tâches et analyse l'efficacité technique. Utilisez les options intelligentes de recherche pour manipuler les e-mails ou les demandes d'aide à envoyer sur votre réseau. Construisez une base de données de l'historique de l'usager et des réparations des problèmes afin que les techniciens bénéficient d'une expérience, d'un savoir partagé. Ce logiciel rapide et intuitif est accompagné de puissants rapports et graphiques.