Messenger permet d'échanger des messages instantanés avec tous vos amis rassemblés dans le carnet d'adresse du logiciel, quel que soit l'environnement de leur ordinateur. Lorsqu'un de vos contacts se connecte au service ou engage une conversation vous êtes automatiquement averti par une alerte visuelle et sonore. Il est possible de dialoguer en tête-à-tête ou en groupe. L'application permet de savoir si l'un de vos interlocuteurs est en train de rédiger un message. Messenger offre également la possibilité d'échanger des fichiers entre utilisateurs, vous pouvez donc échanger des photos, des sons, des vidéos ou tout autre type de document. Les emoticons sont bien évidemment présents afin d'égayer vos messages. L'interface a été retravaillée et améliorée pour s'intégrer davantage à Mac OS X. Cette nouvelle édition permet aussi bien de dialoguer sur le réseau MSN que celui de AOL ou de Yahoo!, de partager le morceau de musique en cours de lecture dans iTunes, de créer et de recevoir des émoticons personnalisés, de retrouver l'historique d'une conversation grâce à Spotlight ou encore de vérifier l'orthographe de votre message avant de l'envoyer.