Free Mobile promet un retour à la normale d’ici à quinze jours

Etonnant mes les anti-Free maladifs ne disent rien au fait que Free communique sur les problèmes ouvertement alors qu'Orange, en cas de crise (DSL ou Mobile) ne dit rien à ce sujet ... Mauvaise langue que je suis !
Merci Free pour votre transparence.

Et dieu sait si on en a (eut) des problèmes avec orange... j'ai quitté le FAI car j'avais plusieurs coupures d'adsl.... PAR JOUR!!!
Aujourd'hui, chez Free, no soucy!

Je suis passé chez Orange, SFR, et aujourd'hui je suis chez Bouygues, et je n'ai jamais eu de problème en 10 ans !
Alors, peut-être suis-je un chanceux, mais cela se saurait...
Alors, les pro-free comme toi qui troll partout, cela nous fait plutôt rire.

Etre contre la liberté d'expression, contre la hotline gratuite, si cela te plait, continue à soutenir xavier (rapport aux procès fait par contre des internautes qui avaient oser dire la vérité, heureusement, les juges n'ont pas considérés la vérité comme un crime...).

Tout a fait d'accord avec toi Wouam. Free a au moins l'honnêteté de reconnaître ces problèmes. Je reste un utilisateur très satisfait malgré tout : Free a mis fin a des années de vol de la part des 3 autres opérateurs. Merci Free.

Ah oui, les anti-free maladifs....

Faut avouer que Free a communiqué "spontanément" sur ces pannes qui impactent tout son parc d'abonnés... pas de pression d'Orange qui en avait marre d'être montré du doigt, et qui a dû mettre sérieusement les points sur les i, lors du meeting du 27/3... pas de pression d'UFC non plus, bref, une communication "naturelle" de Free après des jours de galère.

Et tu parles des fanatiques de Free (pour le coup, eux, vraiment maladifs), qui voyaient un brigade volontaire de la part d'Orange, et pour les plus atteints, un sabotage (carrément) de la part d'Orange... Tu t'en souviens, ce ceux-là ?

Résultat : ben c'est bien Free qui a acheté une capacité d'interconnexion un peu faible...

Honnêteté.

La panne du 2 mars : "une panne, quelle panne ?", les congestions chaque soir... silence. La panne du 20 mars... silence...

Je suis chez Free et finalement ça marche aussi bien que chez SFR (mon ancien opé.) donc à prix inférieur, je reste chez Free (même si les autres s'alignent, trop tard, fallait arrêter de nous mettre des avant-bras depuis des années). Simple comme raisonnement. Et puis côté service client, on sait très bien que Free n'est pas doué sur ça mais de toute façon j'ai toute l'aide qu'il me faut sur les forums. Et puis, quand Free déconnait (car maintenant ça roule), il suffisait de composer le numéro à appeler jusqu'à 5 fois pour que ça passe... Donc chiant mais c'était une solution fonctionnelle (pas comme chez SFR où j'ai connu des blackouts complets pendant plus de 24h..., des faits, toujours des faits).

renseigne toi avant de parler wouam...
il existe depuis un bon moment un service consultable depuis le site orange / espace client qui regroupe les incidents sur les lignes Orange... et ya même un "forum" pour que nous puissions laisser ou faire remonter des pannes ;) Les services orange et la qualité de son réseaux restent aujourd'hui les seuls points positifs (mais pour moi essentiels) de ce Fournisseur...

Je plussoie bof22

Je ne voudrais pas égratigner votre optimiste, mais il est certain que vous avez en 10 ans rencontré des problèmes réseau.

Mais à moins d'utiliser son téléphone durant la durée du problème, on n'est bien souvent pas prévenu. Les opérateurs ont expressément demandé aux constructeurs de mobile de masquer le plus possible les problématiques réseaux.

Par exemple, nous avons 3-4 barres sur un réseau et cela chute à 1-0 lors d'un appel et sans que le téléphone ne bouge.

J'ai quitté Free pour Bouygues . de 1,3Mo/s
Je suis passé à 700 ko/s.

La tv beug sans arrêt alors que chez free j'avais 0 soucie de TV . En prime pas de disque dur dans la box et pour finir
j'ai était voir en magasin (bouygues Toulon)le gars ma clairement dit que lui aussi avait bouygues que c'était de la M***de ...

le forum d'orange n'apporte rien du tout à ses clients et le service client encore moins.
pour faire aboutir ma demande de désimlockage, j'ai réussi à envoyer un mail au responsable service client qui a tapé sur la table et à sommer ses collaborateurs de résoudre mon problème.
Dans l'heure qui a suivi, mon portable était désimlocké.

Il va sans dire que je suis content d'avoir quitté orange ô désespoir et d'être chez Free.

Pour ma part, c'est l'inverse.
Connection à 0.5mega chez Free, je passe à 4.5 méga chez Bouygues.
Mais cela est plutôt normal car Free a raccordé moins de NRA que ses concurrents.

Après, pour ma part, je les mets tous dans le même lot, c'est à dire celui des entreprises dont le seul but est de gagner de l'argent.
D'ailleurs, pour info, c'est quand même Free qui a fait la plus grosse renta des 4 en 2011...

Communiquer c'est bien mais encore faudrait'il annoncer les causes réelles : L'engorgement du réseau Orange est du à la qualité des portables des abonnés de Free. Comme financièrement celui-ci n'est pas compris dans l'abonnement, de nombreux abonnés par souci d'économies financières, utilisent des modèles d'anciennes générations fonctionnant uniquement en 2G provoquant la saturation de ce réseau. Ensuite et c'est bien expliquer par Free, son réseau est un réseau Outdoor :) donc peu de chance de prendre des comms sur le réseau Free lorsque l'on se trouve à l'intérieur d'un bâtiment ... Et pour finir, la couverture est une couv type "parapluie" résultante de ce qui précède (elle ratisse large, trop large et de fait, de nombreux portables cherchent sans discontinuer les mêmes cellules => file d'attente comme à la sécu)

Il est étonnant qu'un opérateur de revoit pas correctement ses capacity planning réseau et hardware...On calcule toujours avec une marge de progression, en particulier lorsque l'on utilise des fournisseurs tiers, pour le portage et pour le roaming avec Orange.
Manque de sérieux des deux opérateurs, pris au dépourvu par leurs accords. C'est une leçon à retenir pour les usagers et les fournisseurs !

Tiens encore un articles anti-free. Je regrette le positionnement clairement marqué de 01.net ces 15 derniers jours. Qu'en est t'il de la transparence et de la communication des alertes sfr et orange? quel sont les réponses apportées aux consommateurs à ce sujet par le support?

Retour à la normale dans 15j ?

Et la marmotte.....

C'est grave tout de meme je comprens pas pourquoi autant de monde sont à ce point pro free c'est limite une secte lol, ok mettre des prix aussi bas c'est louable. Mais je ne comprens pas pourquoi vous defendez autant une entreprise qui fais de la masse plutot que de la qualitée. C'est comme quand vous achetez de l'electroménagé par exemple si l'apareil que vous avez acheté ne fonctionne pas, vous n'allez pas défendre la marque en disant c'est la faute du grossiste :p.
Moi perso j'ai préféré attendre de voir ce que donné les offres free plutot que d'y aller comme beaucoup de monde, maintenant je me dis que j'ai raison. quand on achete un service, ce service doit fonctionner a peu pres correctement.

c'est le but de toute entreprise capitaliste de faire de la masse...

en effet , celui ci c'est toujours développé en faisant de la masse (on appelle ça du volume en marketing) quitte a rogner sur la qualité ( voir le concept marketing de la ford t (qualité moindre que ses concurrentes mais moins cher donc plus volume donc plus valeur)

Etre riche, ça permet de jeter le discrédit sur ce qui est moins cher.
Pour ma part, étant donné que je n'avais pas les moyens d'avoir un mobile, lorsque j'ai vu les offres de Free, je n'ai pas hésité longtemps.
Alors, certes, pour le moment, c'est loin d'être parfait mais, tel quel, ça me convient beaucoup mieux que "pas de mobile".
Et puis je fais confiance à l'équipe technique de Free pour améliorer rapidement les choses.
J'irais même plus loin dans mes espoirs. Quand je vois toutes les améliorations que Free a apporté dans l'ADSL, Je me dis que dans très peu de temps, Freemobile va nous concocter des trucs fabuleux auxquels nous ne pensons même pas.