Le plan Next ou le harcèlement organisé de France Télécom

Bonjour,
Pourquoi parle t-on de France Telecom et jamais d'Orange quand il s'agit de suicide ?

Orange est la marque commerciale de France Telecom. On parle de forfait Orange, mais l'employeur est France Telecom.

France Télécom est la maison mère d'Orange.

Cordialement.

Bonjour, merci pour votre réponse. Il semble bien que le nom Orange est amené à remplacer celui de France Telecom à court terme. Orange étant pour l'instant une filiale. Ce qui m'embête, c'est qu'on ne mentionne jamais Orange lorsqu'on parle de ces vagues de suicide. Protège t-on la marque ?

Non, nous ne protégeons pas la marque. tant que FT n'a pas été rebaptisé Orange, nous distinguons les deux "entités" : l'entreprise d'un côté, la marque commerciale de l'autre. Cdt.

Je ne comprends pas ton problème.
France Telecom a des dizaines de filiales, alors pourquoi devrait-on parler d'Orange plutot que d'Innovacom, de Nordnet, ou des autres ?
La maison mère chapote l'ensemble du groupe et les problèmes sont au sein du groupe.

Que Dieu (il doit bien exister) vous protège et de la mère et de son orange !
C'est basé sur l'expérience multidécennale.
Les ententes prolongent les effets des plus imposantes forfaitures soutenues par un système juteux, trop même.
Vous pouvez vous marrer : le code de sécurité pour cette réponse est Q FBI. cE qui en dit long sur l'ensemble. Sans compter sur les intermédiaires : on peut ouvrir une ligne sur simple appel téléphonique mais ... pour la suspendre, pour des raisons sérieuses et vérifiables, vous pouvez rêver ! Le vol généralisé est flagrant. Les officines de mandataires ont tout droit de harceler pour les conséquences des ententes les plus inavouables : dégroupage total MALGRE SOI, justifiant ainsi le paiement des frais de résiliation de FT ou son orange, de "création", par les mêmes, idem, de l'opérateur bien reconnu, anonyme dans la présente réponse : une mafia, organisée, des plus rentables, des plus dangereuses, où certains ont, probablement, d'office, du fait de leur rang historique, la part du diable et du démon (s'il existe).

( je passe outre le message totalement délirant du dessus... )

Pour parler clairement Ksslle pense qu'on dit intentionnellement "France Télécom" pour parler des choses négatives comme les suicides et les plans de licenciements, et qu'on dit jamais "ORANGE" qui est "la marque de la TV qu'on ne veut pas entacher avec des histoires sordides aux yeux du public consommateur".

Après qu'on y vois un plan média ou pas, mais c'est vrai qu'il est quand même bon de rappeler aux consommateurs que ORANGE c'est France Telecom

Le problème de FT est très simple :
FT est passé en 20 ans d'une bôite technique, dont les principaux métiers étaient de maintenir le réseau et d'innover en matière technique (GSM, ATM...),
A un opérateur commercial dont les métiers sont de VENDRE et d'innover sur les OFFRES commerciales (forfaits incompréhensibles, gestion des capacités...) => ON A PLUS BESOIN DU MEME TYPE D'EMPLOYES. Quand aux tâches techniques, elles sont sous traitées, ça coute moins cher et ca fonctionne bien comme ça.

Et pour le client c'est vachement humain : tant qu'il s'agit de vendre c'est l'agence.

Mais dès qu'il y a un souci c'est le service après-vente ...

SAV qu'il faut appeler, et avec lequel il faut bien dépenser 30 à 45 minutes le temps de franchir toutes les barrières du centre d'appel.

Quelle avancée dans la relation client, vraiment !

A quand les suicides de clients ?
Humainement et relationnellement c'est une aberration, un truc sans nom, infâme.
Et on paye des gens fort cher pour édifier de tels monstres.
Le monde va vraiment TRES TRES mal.
db

Et surtout FT est maintenant coté en Bourse. Donc FT n'est plus tout a fait maitre de son destin et doit faire face au diktat des "marchés", lire des banques.
Voila toute la différence. Vive l'economie de marché...

Et alors? Ca évite de perdre de l'argent à résoudre des problèmes qui sont dus à l'incompréhension des clients.

Si FT ne s'adapte pas, elle se fera bouffer par des entreprises 10x plus petites genre Free.

FT étant privé, elle a des considérations d'entreprise privée, il fallait manifester pour la garder publique.

Demain, ca sera pareil avec EDF et GDF.
EDF d'ailleurs va poser de nouveaux compteurs pour pouvoir proposer à son tour des offres complètement tordues et impossibles à comparer (tarif qui varie en fonction de l'heure, du jour de la semaine, etc...).

Compteur que l'on devra bien entendu payé par une augmentation ici et là, comme ça, on se fais ni.... des deux cotés.
J'adore le monde financier dans lequel on vit...

Vous dites que c'est la faute des 'marchés', mais pas seulement, les clients eux aussi sont en partie responsables, ils demandent toujours le moins cher, mais le moins cher a un coût ! C'est la compression du personnel, la délocalisation, et la baisse de qualité etc...et sans doute les suicides...

... Désolé, la réponse est pour 'Hand87_5 , posté le 30 septembre 2010 à 12h04'

Sympa les patrons de france telecom..;je trouve cela ignoble,scandaleux nous devrions les mettres au pieds du mur..!!!! la honte a eux,poussé les employes a partir en les poussant a la faute!!!une enquéte de l'état devrait avoir lieux afin de mettre les dirigeants de france telecom a la colle!!! licenciement pour eux aussi les foutres ala portes voila tt ce que ces filous mérite honte a nous!!!!

Il suffit maintenant de faire se suicider le responsable de cela, ne serais-ce pas que justice ?

Par exemple en lui confisquant tous ses avoirs, son travail, sa maison, son statut, s'en suivra vraisemblablement un divorce...et ensuite un travail obligatoire bien pénible.

Au juste il n'y a pas une loi qui puni le harcèlement moral ? cette loi peut aussi s'appliquer à ce genre de cas.