Le savoir-vivre mobile selon les Français

Julie de Meslon

01net.

le 02/12/2008 à 18h25

laisser un avis

envoyer
par mail

imprimer
l'article

TNS-Sofres a profité de la quatrième édition de son Observatoire sociétal du téléphone mobile (1) pour faire le point sur le bon usage du portable aux yeux des Français. Avec 79 % de personnes de 12 ans et plus équipées en 2008, le téléphone mobile est devenu en quinze ans un outil incontournable. Avec ses règles de bienséance. Mais les Français ont-ils tous la même conception du “ savoir-vivre mobile ” ? Globalement oui, selon TNS-Sofres, à quelques divergences près. Morceaux choisis.

Jusqu'à quelle heure peut-on appeler quelqu'un sur son mobile ?
S'il s'agit d'un ami, l'heure limite de politesse est estimée à 21 heures en moyenne. TNS-Sofres note toutefois une plus grande souplesse chez les jeunes (12-24 ans), dont la majorité pense pouvoir appeler jusqu'à 22 heures. Mais, s'il s'agit d'un interlocuteur qu'on ne connaît pas, 35 % des personnes interrogées jugent que 20 heures est la limite appropriée.

Est-il convenable de répondre à un appel dans un lieu public ?
Les avis sont partagés. Seuls un peu plus de la moitié des sondés ne voient pas d'inconvénient à décrocher dans le bus ou dans le train. En revanche, 73 % des Français trouvent inconvenable de se servir de son portable dans une salle d'attente. Quelle que soit la situation, les personnes non équipées d'un téléphone mobile sont beaucoup plus hostiles à son usage dans les lieux publics.
55 % des personnes interrogées estiment en outre qu'elles peuvent demander à quelqu'un de parler moins fort au téléphone ou lui signaler que le portable est interdit sans enfreindre les bonnes manières.

Peut-on fouiller dans le portable d'un membre de sa famille ?
Lire les SMS, écouter les messages ou regarder le journal d'appels d'un proche est inconvenant pour une grande majorité de sondés (82 à 92 %). Mais 5 % des personnes interrogées n'hésiteraient pas à aller jeter un œil dans le téléphone de leur père ou de leur mère. Enfants et parents ne sont d'ailleurs pas égaux dans leur intimité : 10 % trouvent convenable de consulter le portable d'un enfant.
Pour en avoir le cœur net, TNS-Sofres a demandé aux sondés s'ils avaient effectivement déjà utilisé le mobile d'un proche à son insu. Bilan : 73 % assurent ne l'avoir jamais fait, 7 % ne l'auraient fait qu'une fois, et 20 % avouent l'avoir fait plusieurs fois, dont une majorité de filles de 12 à 17 ans.

Est-il bien perçu d'appeler en masquant son numéro ?
La présentation du numéro a donné les rênes de la communication téléphonique aux appelés. Et la majorité des Français plébiscite ce pouvoir. 56 % d'entre eux pensent qu'il est tout à fait convenable de répondre à un appel en fonction du numéro ou du nom qui s'affiche. De fait, l'usage du numéro masqué est jugé inconvenant par 57 % des sondés.

Le langage SMS, pas pour tout le monde
Pas question d'envoyer un “ dsl g creuV, jarive ” à son patron. Pour 89 % des Français, le SMS phonétique est incongru s'il est destiné à son supérieur ou même à ses parents (60 %). Mais la tendance s'inverse lorsqu'il s'agit d'écrire à un ami (62 % jugent l'écriture SMS convenable), à son conjoint ou à un collègue.

Peut-on rompre par SMS ?
Cela ne pose pas de cas de conscience à 23% des 17-24 ans. Mais, globalement, 88 % des sondés ne cautionnent pas ce mode de rupture. De même, la majorité des personnes interrogées juge inconvenant de faire une déclaration d'amour par SMS, de prendre un appel pendant un dîner en tête-à-tête ou, pire, pendant un rapport sexuel, le comble de l'impolitesse mobile sur l'ensemble du sondage (seul 1 % des sondés estime la pratique convenable).

(1) Etude effectuée du 22 au 26 août 2008, en face-à-face, auprès de 1 200 personnes de 12 ans et plus.