En anglais : hot lineOn dit également ” support téléphonique “. Ces services existent depuis plusieurs décennies et sont proposés par des entreprises de tous les secteurs économiques.Les deux dernières décennies les ont vu toutefois se répandre beaucoup plus qu’ils ne l’avaient fait jusque-là et leur exploitation a été largement rationalisée dans le cadre des centres dappels.
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