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www.dvdpost.fr : un SAV inexistant

L’avantage du site est que les DVD sont présentés par genre et par rubrique pour faciliter la sélection. Moins agréable, le service client aux abonnés absents.

www.dvdpost.frNombreux, les films proposés sur Dvdpost sont classés non seulement par genres, mais également dans des rubriques au nom évocateur : ‘ Pour les mecs ‘, ‘ Soirée
romantique ‘, ‘ Bestioles ‘… Avec 20 titres proposés par page, la sélection s’effectue rapidement, même si vous n’avez pas de connexion haut-débit. L’indication du taux de disponibilité (selon cinq
niveaux) permet de ne pas se ronger les ongles en attendant l’arrivée de son film préféré.Lors de nos tests, la livraison en Haute-Savoie a demandé quatre jours ouvrables, contrairement au délai de 24 heures promis par le site ! Envoyé dans un boîtier plastifié, un des DVD présentait un défaut (pas d’images
pendant plusieurs minutes). Contacté par courriel, le service client n’a pas daigné répondre !

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Anne Lindivat, avec Fabrice Auclert et Hervé Cabibbo