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Les FAI ont une obligation de résultat

Les FAI ont une obligation de résultat
 

La jurisprudence contredit les affirmations des FAI, qui voulaient se dégager de toute responsabilité en cas d'interruption de service.

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8 opinions
  • 230G353
    230G353     

    Les fournisseurs de TV câblée ont-ils aussi une obligation de résultat ? Que peut faire un abonné à la TV câblée lorsqu'il est victime de pannes à répétition (3 pannes en moins d'1 mois : 4 jours, 5 jours et aujourd'hui 6e jour de la 3e panne) ? L'abonné peut-il résilier sans faire jouer le péavis et faire opposition aux prélèvements automatiques de ses abonnements à venir ?

  • empel60
    empel60     

    j'ai des gros soucis avec mon fournisseur d'acces j'ai un forfait internet + telephone pour 30€ mais depuis le 21 octobre 2005 je n'ai plus de telephonie . on me dit d'appeller le 1033 mais vous n'arrrivez jamais a joindre quelque, ou au bout de x temps on vous coupe . le comble est que j'ai enfin obtenu une personne le 01 fevrier apres 1h30 d'attente pour m'entendre dire que je pouvais pas résilier qu'il y avait 2 mois de préavis et qu'il pouvait pas faire un geste commercial car je voulais résilier. De plus il m'ont bien confirmé que le problème venais de chez eux, don attention a ce fournisseur qui vous vends du 10 mega et de plus ne vous delibre que du 1 méga

  • Stephanie_
    Stephanie_     

    Free reste un très bon FAI mais lorsque les protocoles sont rendus incorrects sur une ligne ou quand la synchro FT/FREE tombe du coté de FREE et qu'il faut compter 30 jours avant que FREE ne reconnaisse sa mise en cause je pense que sorti de là FREE pourrait etre un FAI correct

  • Saurus
    Saurus     

    tu est un des seuls à avoir eu la hotline free en 5 mn, il suffit de voir certains de mes connaissances et les forums.
    Quand au pb de tempête, il est trés normal qu'un modem soit plus facile à remplacer qu'une ligne détruite par la tempête, ce n'est pas comparable.

  • lavande_
    lavande_     

    il y a 15 jours, nous avons subit un violent orage.
    resultat modem sagem detruit, et lignes telephoniques detruitent, sauf pour moi. j'alerte free, le lundi, par la hot line, en moins de 5 minutes,tout est reglé, adresse de retour du modem, et envoi d'un nouveau modem. je l'ai recu le jeudi donc 3 jours apres. par contre tous mes voisins sont restes sans ligne telephonique pendant 9 jours. j'ai telephoné a 3 reprises a FT pour ma fille , le necessaire etait toujours fait ou prevu, mais pour le resultat ... alors FT????????et les abonnes de wanadoo dans cette affaire? arretons les frais contre free...

  • antibill
    antibill     

    Certains "encensent" free... et ne jurent que par lui ! Les abonnés de ce FAI (et ils sont nombreux...) ne jurent que par lui... Tant qu'il n'arrive rien et que tout va pour le mieux au niveau de leur connexion et de la prestation demandée...

    Par contre, quand il y a un pb, c'est autre chose... Et les divers témoignagens d'internautes qui ont eu des "soucis" avec Free, ils sont dans la m....

    Disons ce qu'on veut de FT et de Wanadoo... Ce FAI est "cher" par rapport à la concurrence, c'est vrai !
    Mais quand le "campagnard" (zone rurale) à des problèmes avec Wanadoo, il a une agence pas loin de chez lui pour aller "gueuler" et faire valoir so bon droit !
    Il n'en est pas de même chez la concurence !
    Nota: je ne travaille pas chez FT et n'ai aucune "accointance" chez ce FAI...

  • Garcia
    Garcia     

    Pour parler de mon cas personnel je suis toujours en litige avec free .En effet je n'ai plus de connexion depuis prés de trois mois et je suis toujours débité de mon abonnement .
    J'ai décidé de resilier mon contrat .
    dans ce cas suis-je obliger de payer les frais de resiliation ? en effet il me semble qu'il y a rupture de contrat de la part du FAI!
    Qu'en pensez-vous?

  • jh
    jh     

    C'est une bonne chose, et cela apprendra aux FAI qu'ils ne peuvent pas faire n'importe quoi !!!

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